随着“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的提出，“十四五”规划为中国经济提供了新方向和新思路。在“双循环”的新发展格局下，跨境电商已成为不可忽视的重要分子。据海关统计，2020年中国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%。数以万计的传统外贸企业触网上线、提质增效，跨境电商成为企业开展国际贸易的首选和外贸创新发展的排头兵。

得益于外贸新业态不断发展的趋势，阿里巴巴旗下深圳一达通已经成为中国国内进出口额排名领先的外贸综合服务平台，也是全球领先的数智化跨境供应链服务平台。在多年为委托企业提供外贸综合服务的过程中，深圳一达通深度洞察到了跨境电商企业在平台上收结汇的各种痛点问题和需求，在累积大量业务经验的同时，力图拓展赛道，开启为阿里巴巴国际站的委托代理和自营出口电商企业提供一站式跨境收结汇服务的新征程。

基于这样的大背景，中信银行在“同行无先例”的情况下，对标产业服务升级需求，开启了一轮服务模式和产品创新。为深圳一达通创新上线了“外综服跨境电商集中收结汇”产品，切实解决了出口电商企业们在日常作业中面对的现实难题。这是一次跨境电商行业新业态的升级与银行数字化转型的碰撞，也是中信银行在“做好稳外贸，助力双循环”要求下，在技术、服务、产品等多方面的突破与创新。

破冰：解决跨境电商平台背后外贸企业的四大痛点

对深圳一达通而言，从固有业务拓展至为出口电商企业自营提供一站式收结汇服务，最重要的就是优化跨境电商平台原有的跨境收结汇模式，解决企业在平台上自行办理收汇业务时面临的现实难题。长期以来，跨境电商平台上的企业在自行办理收汇业务过程中，经常会碰到以下四类问题。

一、收汇难：根据统计显示，跨境电商平台自境外汇入资金，约19%的出口商收款周期长达3—5天，约14%的跨境收款被拒。

二、时效慢：在跨境电商平台的收汇流程中，由于跨境汇款清算路径长、处理方多，还涉及各个国家地区的假期，清算时效慢。

三、退税难：由于跨境电商平台作为付款人，与出口合同等单据上买方不一致，部分地区还无法正常办理出口退税。

四、费率高：出口电商企业收汇需要跨境电商平台在境外逐笔发起跨境汇款，境外汇款行针对每笔汇款收取跨境汇款手续费，无论金额大小，每笔15—25美元，成本颇高。

在中小企业居多的外贸行业，解决以上四大难题在当前经济形势下具有重要现实意义和创新价值，然而，外贸企业的中小微特征和集合性又给平台和金融机构带来了较大的服务难度。因此，一直以来，国内没有一家银行开展了外综服跨境电商的集中收结汇业务。

意义重、难度大、无先例，成为与中信银行合作的大背景，也是此次合作对行业、对生态的创新价值所在。借助金融科技手段，通过与平台对接、利用线上风控体系和大数据筛查转变展业方式，中信银行推出了新产品——外综服跨境电商集中收结汇。

这一套方案，不仅帮助深圳一达通打造了跨境电商阳光化资金进出的链路和渠道，解决了多年困扰众多企业的顽疾，更让中信银行和深圳一达通在“双循环”国家战略中，进至行业前列，切实推动了跨境电商产业的健康高效发展。

重塑：一套方案让四大难题变成四大优解

与四大难题相对应的，是“外综服跨境电商集中收结汇”的四大优势：安全、高效、便利、低价。而这一一攻克难题的进程背后，是一套缜密的创新逻辑，从开户、交易到跨境收汇、境内资金清算，各大业务均有迹可循。

一、改造一套阳光安全的系统化收汇流程：中信银行为该项目开立本外币专用内部账户，实现资金专管专用，同时匹配外综服平台风控与银行风控，确保平台交易的阳光和安全。在具体操作层面上，中信银行作为电商平台和出口电商企业收汇的桥梁，通过与外综服平台进行系统对接，获得第一手的客户信息和交易信息，业务真实性审核到位，出口电商企业的收汇银行只须按中信银行指示直接入账。与传统方式相比，客户收款的风险也大大降低。

二、提效入账时间做到T+0完成收结汇：原有模式下，跨境电商平台直接汇款至出口跨境电商企业开户行，部分开户行出于展业要求需企业逐项提供背景资料。中信银行的“外综服跨境电商集中收结汇”平台下，中信银行与外综服平台对跨境交易进行背景审查，再以同名划转方式划至开户行。如此，省去了出口电商企业与多家银行沟通的成本，也将原3—5天才能入账的流程，节省到1天之内，真正做到T+0完成收结汇清算。

三、一点通全国，非中信银行开户客户也可接入服务：中信银行还为企业增加了币种选择权，可由企业自主选择结汇或原币提现，可满足企业择期结汇或原币持有的需求。客户还可根据自身需要，将国际收支申报还原到境外实际交易对手，从而解决了部分出口跨境电商企业由于订单与申报对手不同导致的“退税难”的痛点。同时，中信银行在跨境电商收结汇中做到了“一点通全国”，打破传统国际业务的客群限制和地域限制，可为非中信银行开户客户的全国各地电商提供收结汇服务。

四、资金打包入境，节约电商企业成本：在整个收结汇流程中，跨境电商平台只需发起一笔跨境汇款，中信银行通过境内外币划转或结汇后人民币清分至出口电商企业境内银行账户。通过这样资金打包入境的方式，中信银行降低了回款成本，减少了中间环节，大大节约了跨境电商企业跨境收结汇费用。

可见，四大难题一一破解，从四大难题转化为四大优势，在中信银行与外综服跨境电商集中收结汇的合作案例中，核心做到了深刻洞察电商平台背后批量小微企业的群体性痛点，升级了与需求十分匹配的解决方案，为企业降本增效，就是本次合作的初心与核心。

创新：经济价值和社会效益并举

判断创新的价值，一方面是界定其经济效益，另一方面则是关注其社会效益。“十四五”时期经济社会发展，重点便是以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，加快构建新发展格局，其根本要求就是提升供给体系的创新力和关联性，解决各类“卡脖子”和瓶颈问题。

显然，中信银行在与外综服跨境电商集中收结汇的合作之中，既解决了“卡脖子”的问题，同时展现出了经济效益与社会效益的平衡。对外综服跨境电商集中收结汇而言，中信银行提供的是一套全面的、拓展性极强的解决方案；而对整个跨境电商领域来说，中信银行与外综服跨境电商集中收结汇的合作，提供了一个可持续的、可推广的、人本关怀与商业价值兼具的范式。

在商业与技术层面，中信银行依托海量大数据基础，以AI和大数据技术实现平台对接、海量订单的处理、海关数据深度分析，实现银行、监管、海关、物流等信息互联互通，打通信息壁垒，诠释了数据与科技驱动业务发展的理念。

在社会效益角度来看，这次合作本质上是中信银行与外综服跨境电商集中收结汇对跨境电商行业、跨境电商企的充分理解、调研、判断后的创新之举，也是银行与平台以人为本精神的鲜明体现。同时，以此次合作为起点，中信银行协助以阿里巴巴为代表的跨境电商平台头部企业，构建交易、通关、物流一条龙服务的数字化服务平台，形成跨境电商的中国标准，进一步促进了全球外贸的数字化。

在“双循环”新格局之下，以人本主义和创新精神推动行业革新是必经之路。在数字化日益发展和外贸业态不断更新的今天，聚集在跨境电商平台的外贸企业终将会抛弃传统的信用证、托收等结算方式，而银行和其他相关机构同样要为满足企业日益增长的需求不断创新。如同中信银行的迎难突破，在推动建设开放型世界经济和构建人类命运共同体的进程中，中国企业的发展，离不开各类跨国金融服务需求，而中国金融的产融生态，也绝不仅仅止于金融。