当双马看向彼此,用户苦人为藩篱久矣

冯庆艳2021-07-16 18:04

冯庆艳/文  身在江湖,这么多年,马云和马化腾之间几乎没有过惺惺相惜的对视,有的只是生意上的见招拆招,步步为营。直到7月14日晚间外媒的一则消息称,阿里巴巴和腾讯考虑互相开放生态系统。这让外界突然意识到,双马开始看向彼此,用一种更加开放的胸襟和更加平和的眼神。虽然人们暂时有点不习惯,毕竟两人所缔造的公司,互相限制对方已有数载。

人们用世纪大和解,来形容双马的公司的这种计划,这不仅仅因为双方的体量和规模是如此之大,更因为这两家公司背后以腾讯系、阿里系来统称的生态系统,涉及到绝大部分中国人生活的方方面面。

普通的老百姓可能不会关注这一变化,但很快可能会感知到——身边的亲人朋友通过微信,将可以分享淘宝、天猫的购物链接,而自己想在淘宝和天猫上购物,也可以用微信支付来付款了,在微信小程序里,也会有阿里巴巴的电商服务来选择使用。当双马看向彼此,老百姓的生活将变得更加便利……有人为此欢呼雀跃,有人对此不屑一顾,有人对此则不置可否。

我们没必要欢呼雀跃,因为这本该就是商业世界应有的面目,企业画地为牢的行为,原本就是上不了台面的。尤其是时刻讲用户体验的互联网行业中,时刻围绕消费者需求而进行服务,似乎已经融入其血液之中。那么诸如微信中无法分享淘宝和天猫链接、阿里电商无法用微信支付付款等,这种突兀的、人为的藩篱,早就该打破了。可以说,用户苦人为藩篱久矣。

我们看到,比用户侧更苦恼的,就是依靠平台讨生活的中小企业以及商家们。往年每到618和双十一,大家印象深刻的便是,深陷“二选一”中不可自拔的平台上的商家们,今年的618实现了多年来首个没有二选一的电商大促。虽然腾讯和阿里之间的竞争,都无法触及对方的基本盘,但腾讯和阿里构建的各自以系为统称的大生态系统,短兵相接随处可见,比如阿里并购的饿了么和腾讯系的美团,阿里旗下天猫、淘宝等电商和腾讯系的京东、拼多多之间的竞争等等。这些平台之间的硝烟,势必会波及依靠平台的企业和商家。阿里和腾讯拟互相开放生态系统,一步步放松向对方的限制,将带给各大平台上的中小企业和商家们,一种比较宽松的竞争环境和更多元化的选择。

可以肯定的是,如果双方迈出这一步,注定将是中国互联网行业具有里程碑意义的一步。我们不必过多探究双方看向彼此的原因中,有多少自愿之意,也不必过度探讨双方以及双方身后的企业们,到底谁获利最大、到底谁将被伤害最大。俗话说,不破不立,大破大立。当内卷成为用户、商家以及平台等所有相关方,口中最常见的字眼时,这种舍弃短期利益而取商道之大义的计划,将很可能会为处于临界点的整个互联网行业,意外地打开一扇窗,探寻到一缕久违的亮光。

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