作为全球助听器市场领军者的高端品牌，过去两年，西嘉品牌在完成对助听器从外观到性能的大量革新的同时，通过并购实现了销售模式的创新。此举不仅推动品牌自身的发展，也决定整个行业创新的走向。2021年11月第四届中国国际进口博览会期间，西嘉品牌代表全球市场份额领先的助听器制造商WS Audiology集团首次参展，并展出最新技术“西嘉奥芯平台”（Augmented Xperience）及多款新型助听器产品。

2021年3月，西万拓和唯听的合并使得新成立的WS Audiology集团成为全球市场份额领先的助听器制造商。目前，WS Audiology在125个国家市场销售，每年可销售550万台助听器，年销售额约为19亿欧元。而西嘉是其中的一颗“璀璨明珠”。

作为中国区的掌门人，华伯德（Bernd Wagner）的职业生涯始于1997年，时任西门子公司重症监护科医疗器材的销售代表。在从西门子到西万拓再到WS Audiology集团的24年从业经历中，他辗转全球70多个国家，担任了诸多不同职务。过去近十年，华伯德曾在WS Audiology印度区担任了6年CEO，并在此后的3年里任职新加坡新一代（Next Generation）业务的副总裁，均获得了卓越的业绩表现。 或许正是因为对如何带领团队成为当地市场的领导者颇有心得，2019年11月，华伯德被任命为WSAudiology集团中国区CEO。

某种程度上，未来5-10年，西嘉品牌乃至整个WS Audiology 集团的主要增长型市场在中国。

据中国国家统计局公布第七次全国人口普查数据显示，我国人口10年来继续保持低速增长态势，而人口老龄化程度却进一步加深。据统计，目前我国60岁以上人口超2.6亿人，占总人口数的18.7%。按国际公认标准，65岁以上人口占比7%-14%为轻度老龄化，14%-20%为中度老龄化，21%-40%则为重度老龄化。也就是说，中国已站在了中度老龄化的边缘。

人口老龄化是助听器市场不断扩大的驱动力之一。根据世界卫生组织(WHO)在2019年进行的一项研究，全球估计有4.66亿人患有听力丧失，预计到2050年全球将有9亿人遭受听力损失。尽早戴助听器，不但可以有效解决日常交流问题，对于提高言语的分辨能力、缓减听神经及大脑的萎缩也有一定的帮助。据智研数据中心整理的数据显示，中国助听器销量预计2024年后将超90亿元。

拥有行业20多年的从业经验，华伯德熟知助听器产品的创新要素，也知道如何全力以赴把它们推向市场。

在华伯德曾参与并成功完成了的多项国际并购项目中，最新的一项包括刚刚完成对于行业最大电商平台聋康的收购。“这次收购让我们能够接触到几百万的已经在网上购买助听器的这些消费者群体。”华伯德说， “我们希望通过线上渠道找到消费者，然后告诉他们怎样选购助听器，再通过线下的实体店达成服务。”

华伯德相信，在线渠道的布局并非一朝一夕，但会非常有效。“这是一个长期的项目，但是在过去几年中国线下市场每年的增长率达到10%， 我们不能等到基础设施铺设到中国所有各个层级的城市以后才开始做这项工作，但互联网可以加速这项工作，做得更好更快。”他说，“过去两年，我们建立了一支非常强有力的团队，这是一个长期的项目，但是我们希望能够通过线上布局加速中国的市场发展，能够很好地推动我们在中国成为领先者的使命。”

此次进博会展示的西嘉奥芯平台，搭载行业内最具革新的西嘉全息聚焦技术 Augmented Focus™，拥有两个完全独立的处理器，可以将言语声与环境声区分处理；通过无线4.0技术，使传输速度增加110%, 双耳延迟降低至2毫秒，稳定性更好。其输入更宽高达117dB；外加平台高达117dB的宽动态范围以及显著提升的耳廓效应，奥芯平台可以为用户带来超凡声音体验。

而搭载奥芯平台芯片技术的“飘随行AX” 耳背式助听器也将在此次进博会期间发布。该产品可以让用户轻松将目标言语从背景噪音中辨别出来。通过无线充电，一次充满可使用 24 小时，极大提升用户使用体验。

在采访中，WS Audiology集团中国区CEO华伯德（Bernd Wagner）隔着屏幕向记者演示了西嘉“音速随行”定制式助听器的简单佩戴方式。这款产品是西嘉首款充电型定制式耳内式助听器，免于频繁更换电池，无线充电一次，可带来长达20小时的续航时间。不仅佩戴方便，同时因其搭载奥芯平台芯片，即使在嘈杂的环境下也可以获得高清晰度的言语。

访谈：

让中国听力受损者拥有更好的生活是我们的战略目标

WS Audiology集团中国区CEO华伯德（Bernd Wagner）

沈建缘：作为有20多年行业经验的从业者，如何看待中国市场的机会？

华伯德：和我工作过的其他市场很不一样，中国市场非常独特的情况是佩戴率、渗透率只有不到5%，就是说在需要戴助听器的人当中只有不到5%的人戴上了助听器。这说明我们有巨大的增长潜力，因为还有95%需要我们产品的消费者的需求没有得到满足。另一方面，数据显示，到2050年，中国预计将会有4-5亿人超过60岁，其中约三分之一的人口需要助听器；此外，中国中高收入家庭的数量在这十年增长了70%，他们非常关注健康和生活质量，而且中国的老年人三分之二会使用在线产品，这和西方市场很不一样。所以我们决定参加今年的进博会，通过这个平台向公众展示我们的产品，推广我们的品牌。可以说，未来中国近5亿老龄人口都将是我们的潜在受众。

沈建缘：针对中国市场的特点，WSA集团目前在中国市场的战略布局是否已经完整？还有哪些计划？

华伯德：过去的一年半时间我们制定中国战略的目标是不管中国听力受损的消费者预算多少，身在何处都能获得他需要的听力解决方案。重点包括将线上与线下实体店结合。毕竟我们的产品范围覆盖从400元到10万左右的全系列解决方案。可以说在每个价格段我们都能提供相应的产品。中国助听器商店的数量和德国的一样多，但是中国的人口是德国的20倍，基础设施数量明显不足，但同时越来越多的消费者也希望能够在线上解决他们的问题。过去两年，我们建立了一支非常强有力的团队，这是一个长期的项目，但是我们希望能够通过线上布局加速中国的市场发展，能够很好地推动我们在中国成为领先者的使命。

沈建缘：考虑到中国市场有大量未被满足的需求，西嘉品牌或者是WSA集团是否调高了中国市场的增长预期？

华伯德：WSA集团将全球分为四个大区，分别是美国、欧洲，除了中国以外的亚太地区以及中国。中国作为我们四大区域之一，对我们来说非常重要，因为我们预期在今后的十年中国会成为助听器全球最大的市场。我现在直接向WSA集团的全球CEO汇报，他之前也在中国生活过三年，非常熟悉和关注中国市场。目前中国也是我们全球供应链中重要的一部分，苏州工厂不仅给中国供应产品，同时也为美国和亚太市场供应产品。去年WSA集团下的产品和业务中，中国市场实现了最高的有机增长率，接下来要继续保持这样的业绩增长率是有挑战的，但我们会为之努力。

沈建缘：相比市场份额或销量，你对业绩更看重的是什么？

华伯德：作为一家企业我们当然是需要由数字（业绩）驱动，但是我们不能忘记我们的使命。去年我们在全球销售了600万个助听器，这意味着我们帮助到600万人，让他们重新和亲人朋友有效沟通，重新回归他们的品质生活。对我们来说，创新不仅是设计出更新更有吸引力的产品，也意味着找到新的方式触达我们的消费者。目前，我们有一个专门的团队在做这项工作，他们在通过多个渠道以新的方式触及更多的消费者。公司的使命驱动着我们所有的想法，也驱动着我们的创新。

品牌历史：

德国西嘉助听器的历史，可以追溯到140多年前的西门子听力业务。自1878年西门子先生最早发现助听原理并开展助听器业务后，其技术优势在全球一直处于领先地位。2014年，西门子集团以约21亿欧元的价格出售其听力业务，西门子听力更名为西万拓（Sivantos）集团。旗下拥有西嘉、奥德声、力斯顿和A & M四大品牌。

2016年，西门子听力正式更名为西嘉助听器，作为全球领先的助听器品牌之一，西嘉在2016年更名后仍持续引领着行业的技术创新。几乎每一年，西嘉都会推出创新型产品，品牌在全球助听器行业的美誉也由此而来——2016年，西嘉推出即配即用型的“魔法师”系列；2017，发布首款兼具双耳音频传输、蓝牙技术和远程调节功能的“飘”系列；2018年首款拥有3D环境识别、高清空间感知、蓝牙直连和世界首创原声处理VOP技术的纤细型RIC——“魅影”面世；2019年的魅影蓝牙版助听器和2020年配备行业内首推的声学-运动传感器以及YourSound淳响技术的魅影X发布。2020年12月，西嘉针对传统助听器产品缺少运动状态下的应对技术这一难题，推出了西嘉X平台。

沈建缘/文