经济观察网 记者 周应梅 身着红衣，头戴“共克时艰”字样红色绑带，一队京东快递员正排队上大巴车，颇有慷慨赴义的意味。还有待出发的一个个分队，举着支援上海抗疫标语的牌子和旗帜。同样装有京东配送员标志红色工作服的行李箱里，赛满了泡面、老干妈、饼干、面包、防疫物品。有的快递员分队正拿着行李坐电梯，有的快递员分队已经到达车站进站口。这是网上广泛传播的一组照片所传递的消息。

4月16日，经济观察网记者从京东方面获悉，京东物流在全国范围内调配3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员一周内前往上海增援。目前绝大多数已抵达上海。

京东方面表示，所有小哥配备了充足的防护服、N95口罩、面罩、手套、消毒液等防疫物资。并且严格执行防护消杀措施，所有工作人员每日进行核酸检测及抗原检测，持核酸阴性证明上岗，并做好全流程、多频次消杀。

据了解，4月9日京东宣布全力支持上海等地抗疫保后，京东物流一直在协调多批次临近区域的快递小哥赶赴上海。

4月8日，京东APP上海开放下单购物。很多上海居民开始疯狂下单。记者采访的两个上海居民，在4月8日至9日，下单量均超过10单。不过因为配送时间延迟，引发了较大的讨论，也有一些消费者选择退单。

4月10日，京东集团副总裁王博文在上海市疫情防控工作新闻发布会上表示，京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。为缓解送货慢，当时王文博就提到，京东已调配了首批2000多位快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务。

由于疫情管控，目前京东上海市内快递点仅有部分恢复，上海原有的配送人员运力未得到释放。爆单情况下更需要大量的配送人员。据悉，目前已经有一些外地来支援的京东快递小哥到站点开始工作。

此前一些配送员无法回小区，只能住仓库，住宿成问题。京东方面称，这次协调了一些酒店资源，提供给这次前往上海支援的小哥，以及从社区出来回不去的小哥。防疫规定下，很多酒店对入住人员有特殊要求，可能会出现，住进去后没法外出或者外出后没法返回的问题。“这是我们现在遇到的比较难的问题，我们也在想各种办法解决。”京东方面介绍。