据澎湃新闻报道，5月17日，河南大学学生彭美拨打120急救电话后陷入昏迷，并在就医后被诊断为急性脑出血，于30日离世。生前曾打120求救近8分钟，或因她当时已意识模糊，未能提供精确的位置，120接线员未及时安排救护车前往。直到一个多小时后，彭美的室友回来发现异常，再次拨打120急救电话，救护车20多分钟后才赶到将彭美送医。

值得注意的是，脑卒中是曾被重点强调的院前急救疾病。2018年，郑州市紧急医疗救援中心曾召开工作会，对急性脑卒中、急性胸痛等院前急救工作流程进行强调说明。该中心荥阳分中心、登封分中心等曾进行调度人员培训，明确脑卒中短时间内识别、救治是关键。

郑州市紧急医疗救援中心多次定期接受专家对调度问诊录音进行考核，每次考核以随机抽样的方式抽取独立上岗的调度员问诊录音进行回放，考核内容包括，地址问诊情况、病情判断、有无必要病情指导、服务态度等方面进行评定。