经济观察网 记者 丁文婷 商业不仅仅是一种重要的内需驱动，更承载了人们对美好生活的追求，在消费理念和习惯不断的变化下，需求的内核也发生了变化。如何重塑传统的商业空间，以满足不同圈层的需求，吸引和汇聚更多流量？

9月26日，由经济观察报主办的第十二届（2022）IF·商业年会上，爱琴海集团副总裁周宇桁发表了名为《重塑·令商业空间可“圈”可“点”》的主题演讲，介绍了爱琴海如何从2020年开始研究打造有购物功能的社交空间，践行新的流量运营方式，运用圈层流量的逻辑，打造不同圈层的社交专属空间。

以下根据周宇桁演讲整理：

商业目前仍然面临着内容同质化、消费者黏性弱、存在流量瓶颈等诸多问题。购物中心如何增强社交，“圈”住流量，是未来非常具有挑战性的话题。

从2020年开始，爱琴海就提出了要打造有购物功能的社交空间。用有购物功能的社交空间替代有社交功能的购物空间，是我们未来在很长一段时间要推进的一个变革。在这个过程中，圈层和圈层流量的逻辑是我们需要进行改变的一个重点。

2022年，爱琴海面向消费者主要研究了萌宠、遛娃、潮动、吃货和科技这五大圈层。基于用户需求，吸引了不少志同道合的品牌，一起为圈层用户提供产品组合和服务体验，从而践行新的流量运营方式。

我们基于消费者的圈层场域来打造爱琴海的圈层流量。从空间场景进化向圈层场域服务，从商品组合重塑向圈层场域服务，从服务设施响应向圈层场域服务，从私域运作更新向圈层场域服务。

首先，我想给大家介绍爱琴海一些已经发生的空间场景的进化。我们通过对圈层社交专属空间的打造，聚集流量，把圈层流量引到我们广场来。比如，上海爱琴海打造了面向电竞人群的专属电竞观赛空间，5层专属观赛区，单层面积就有1200平方米，7×4米的观赛大屏，沉浸式体验非常好。单场平均观赛人数超过3000人，这是我们在过去两年里不断实践，并且形成标签的一个非常有意思的案例。

昆明广福路爱琴海里有超8000平方米的亲子互动空间，400平方米的萌宠专属治愈空间，还有云南首家屋顶室内篮球馆。我们通过这些方式建立起爱琴海与亲子之间的联系。

除了场景和空间打造外，我们需要重新用圈层的视角审视商品的组合，例如昆明广福路爱琴海针对溜娃圈层，引入了全国首个屋顶泵道平衡车训练基地和森林水族馆。我们还引入了昆明首个屋顶外教篮球馆、天马行空国际马术学院。此外，30多家头部儿童零售品牌与家庭餐厅矩阵式配合为场内亲子家庭提供相应所需。专门为家庭行的VIP会员打造的“亲子游园卡”，形成了从场景到商品组合，再到服务的一整套解决方案，增强了对溜娃圈的吸引力。

福州仓山爱琴海购物公园主打吃货圈，营造边吃边逛的消费体验。其中的“奇喵小镇”是福建首个沉浸式美食街区，引进了杨记隆福、炉鱼、咕噜流心披萨等13个首店品牌。

慈溪爱琴海购物公园则基于科技圈，打造了新一代车友们的一站式消费，其中全国首个新能源汽车超市总面积超过2000平方米，还有首家蔚来二代全自动换电站，进一步匹配了蔚来、理想等8个品牌车友俱乐部的近万名车主社交配套消费需求。慈溪爱琴海整合了售前、售中和售后的各种业态和社群服务，通过科技圈形成了一种新的圈层消费者与爱琴海之间的联系。

除了空间和场景打造，我们的服务如何跟进？重庆金开爱琴海购物公园专注在溜娃专属设施和萌宠专属设施的打造。溜娃专属设施包括母婴室、亲子卫生间、饮水区、家庭型餐厅等亲子友好设施的配置；萌宠专属设施方面也有宠物推车租赁、宠物饮水设施、携宠专用电梯、宠物休息设施和人宠互动设施等，方便此类圈层消费者在爱琴海里驻足与消费。

同时，在互联网端，私域运作的线上线下一体化流量平台，也让圈层更容易“可圈可点”。

目前爱琴海基于线上线下一体化，形成了四位一体的ADEP的赋能数字化平台，其中包括小爱福利官微信群、@豆积分商城、爱闪购到家电商和爱享惠会员充值平台，形成了四位一体，更加适用于全域流量整合与精准导流线下的目标。目前爱琴海拥有了1000万以上的全域粉丝，包含600万以上会员，超过21万私域粉丝，其中最高群月活达到68%。这也是我们配合整体圈层升级的信息化基石与保障。

未来充满各种不确定的市场和消费变化，在爱琴海看来，只要基于消费者，把握圈层流量，就能更好拥抱未来。