致同国际商业报告:企业希望通过数字化减轻通货膨胀的影响

李晓丹2022-09-30 21:41

图片来源:图虫创意

经济观察网 记者 李晓丹  致同国际最新发布的致同国际商业报告(IBR)显示,中端市场企业需迅速采取行动,利用数字化应对通货膨胀。报告指出,随着通胀压力攀升,全球中端市场企业面临着前所未有的挑战,并且这一态势可能持续至2023年。受投入成本上升及消费者支出下降双重因素的影响,现阶段企业难以保证自身利润,也更难做出有效的投资决策。

致同调查显示,仅有54%的受访者坚信即使在通胀降低需求、推高成本的情况下,企业2022年的利润仍会增加。这类企业都具备相同的特征:企业在数字/IT领域的投入明显高于全球平均水平;企业更专注于降低运营成本和提高效率;受通货膨胀影响,企业在数字化方面的投入相应有所增加。

致同首席合伙人李惠琦表示,疫情让企业对数字化转型的必要性和迫切性有了更为深刻的认识,数字化转型也成为企业应对外部不确定性的关键策略之一。不过,数字化不是目的,转型才是。企业布局数字化时需要回归本质,须从“降本、提质、增效”的核心目标出发,并与主要利益攸关方就转型方案达成一致。

企业希望通过数字化减轻通货膨胀的影响

效率是企业经营的关键,而数字创新对于实现效率至关重要。数字化转型可以有效提高消费者参与度、提升生产率,这一趋势在疫情影响下更为显著。致同调查显示,约66%的受访企业认为,通胀风险正在加速其在数字化/IT方面的投资。

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图1:针对“通胀风险正在加速我所在企业的数字/IT投资”的观点

对此,致同国际全球商业咨询主管伊莱恩·戴利表示:“高通胀率会增加企业的经营成本,造成市场的不确定性,妥善规划、恰当实施业务转型可以抵消这些风险,并对业务成本及之后的产品或服务价格产生长期的紧缩效应。问题的关键在于,企业须迅速采取行动,建立自己的数字适应能力。”

报告还发现,有60%的企业计划在未来一年内增加数字方面的整体投资,这是有史以来的最高比例。不过令人担忧的是,很多企业正试图将其数字投入的大部分挪作他用。只有30%的受访者明确表示(强烈同意),他们拥有支撑企业增长战略所需的专属数字投资。只有1/3的受访者表示,他们正在积极地加大数字投入以降低成本。

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图2:针对“我所在企业拥有支撑企业增长战略所需的专属数字投资”的观点

数字化转型在不确定时期尤为重要

在增长普遍放缓的特殊时期,企业必须升级系统和流程,以开发更精简的业务模式,这样才能持续保持蓬勃发展。

“可以看到,在过去10年特别是过去两三年中,中端市场的成功企业都在技术方面进行了大量投资,商业模式已经发生变化。”致同美国科技和通信行业领导合伙人史蒂文·珀金斯(Steven Perkins)表示,在通货膨胀到来之前,企业的重点是改善客户体验和员工参与度,以应对日益激烈的竞争和远程工作的趋势,通胀成为一大压力后,企业需要让基础设施更加合理化,同时提高效率。

许多中端市场企业经历长期扩张后,资产负债表上存在“大量的现金”,这在某种程度上维持了企业的发展趋势,但当下,企业必须接受通货膨胀将在中长期内持续存在的现实。企业可能在过去数十年稳步增长,但现在,当历史车轮驶入持久的不确定时期,技术和业务流程必须进行实质性的升级,从而创造一个全新或更有效的商业模式。

史蒂文·珀金斯认为,企业需要通过数字化来建立更智能、更精简的业务模式,以抵御通货膨胀的影响,并找到新的发展路径,不过对大部分企业来说,如何规划数字预算投入本身也是一项重大挑战。

企业需直面转型升级带来的挑战

技术正在快速发展,企业也在努力应对阻碍创新的繁琐老旧系统。云计算使企业可以租用数字能力,对于中端市场企业而言,这类轻资产部署目前最为适合,企业可以根据当前和未来的业务需要,选择更新系统并转移到云端,或完全废除旧系统重新架构。后期,我们会看到更多的数字化升级和数字投入,以释放现有基础设施的额外价值。

致同国际业务流程解决方案全球领导人泽维尔·莱卡耶(Xavier Lecaille)认为,一方面,部署数字预算需经细致的规划,这并非易事,因为企业在进行重大投资之前必然评估风险和回报。另一方面,新系统的应用通常需要在全组织范围内进行变革,以确保员工得到相应培训,管理流程也得到妥善调整。人事变动也是可能需要考虑的重要内容。

泽维尔·莱卡耶进一步指出,须尽早与关键决策者接触,听取建议,制定经利益相关方认同的明确规划,以确保转型项目的成功交付。

与此同时,中端市场企业之间的数字人才竞争也极为激烈,成长中的企业需要不断寻找具备相关技能的人才,对紧缺人才的“争抢”推高了企业的雇佣成本。不过,这在全球都是大势所趋,企业可以寻求通过技术手段的提升来更有效地管理成本的上升。

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图3:您认为所在企业开展数字/IT投资的主要挑战和风险是什么?(Top5)

瑞恩·尼科尔森(Roy Nicholson)表示,一些企业宁愿将数字职能外包,也不愿直面内部挑战,这种方式是错误的。大多数中端市场企业可以通过简约化、标准化和集中化的流程来提高内部效率,而外包仅仅是将问题暂时转移到别处。

数据是企业预测盈利能力增长的首要工具

为了抵消通胀的影响,不同中端市场企业需要投资的技术各有侧重。

致同建议,大多数中端市场企业可以优先投资自动化技术、机器人技术和机器学习。这些技术能够帮助企业降低生产成本、更有效地部署劳动力,从而能够有效提高生产率。

致同报告显示,全球30%的中端市场企业表示,他们正在对运营自动化进行投资,以加速发展进程。在成本压力上升时,数据能够为企业决策提供有效信息,这也成为建立更具弹性企业的关键。随着利润率压力的增加,企业可能面临削减成本、提高价格、改变产品结构等困难抉择,借助数据对企业运营进行深入了解,这样的选择将不再棘手。

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图4:您所在的企业在哪些方面开展数字/IT投资以支撑未来发展?(Top5)

致同英国商业咨询主管阿兰·戴尔(Alan Dale)表示,企业在疫情期间因缺乏数据支持,难以了解未来的机遇与挑战,导致管理层较难做出有效决策。中端市场企业一直在努力改变这种状况,但未来仍需给予持续关注和投入。阿兰·戴尔观察到,很多企业目前对于能够提高效率、减少浪费的企业资源规划、财务、人力资源和供应链系统表现出了较大兴趣。

通货膨胀给中端市场企业带来了严重的风险,全球企业都必须迅速行动应对这些威胁,企业今日所做的选择将决定着企业的未来。

史蒂文·珀金斯认为,“随着通货膨胀的到来,中端市场企业最大的风险是自满情绪。无法适应当前状况的企业,可能会与积极应对变革的企业产生较大差距。企业必须在经济不确定性不断加剧的情况下,通过数字创新确保可持续发展。”

致同建议企业可从以下五个方面快速采取行动:

一、       审视企业相关数据,了解当前面临的主要挑战有哪些;

二、       充分利用自动化技术,有效降低办公成本;

三、       尽早让利益相关者参与到数字投资决策中;

四、       简约化、规范化内部流程,提升效率;

五、       升级旧有系统,促进创新升级。

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宏观经济研究院秘书长