近期，随着SONY、Bose、创维等国内外消费电子公司陆续发布新的助听器产品，助听器这一医疗健康赛道的细分领域，再次吸引了市场的关注。不健康的生活方式和人口老龄化也使听损人群持续增长，但针对他们的产品和相关服务仍然存在巨大空白。

全球15亿人听力损失背后，这一大健康细分赛道即将起飞？

听力问题在全球大有愈演愈烈之势。根据WHO的《世界听力报告》，听力损失目前影响全球超过15亿人。

在中国听力受损人群中，主要包括先天、用药不当致聋、工作环境影响以及年龄相关听力损失人群，近年来，耳机的广泛使用也使得听损人群进一步扩大。据北京听力协会的估算，现阶段中国听力受损人群约有7200万人。

一边是数量庞大且仍在增长的听损人群，另一边则是中国助听器市场远低于发达国家的渗透率。据EuroTrak数据，2018年，英国、法国两国助听器渗透率均超过40%，而在中国助听器渗透率不超过5%。相关研究表明，听力损失还可能造成老年性抑郁、极大的增加患者阿尔茨海默症的发病率，影响生命质量。在“健康中国2030”规划纲要的框架下，一度较为冷门的耳及听力健康问题越来越受到关注。

携全球领先产品亮相进博会，助力健康中国2030

在第五届中国国际进口博览会（以下简称进博会）期间，全球领先的WS Audiology集团旗下助听器品牌Signia西嘉助听器（下称西嘉）再次登陆“医疗器械及医药保健”展区，围绕“灵动之声，精彩由我”这一主题，西嘉重磅推出新品魅影AX系列助听器，并展出一众创新助听产品及解决方案。

西嘉进博首秀新品魅影AX

WS Audiology集团中国区CEO华伯德（Bernd Wagner）说：“中国是全球第二大经济体，但助听器的市场规模只能排进全球第8-10位，其中一个原因是中国只有5%的听损人群戴助听器，但在欧美发达国家这个比例是30%-50%，助听器可以使大多数使用者的生活品质得到全面提高。”

西嘉魅影AX发布会现场CEO华伯德（Bernd Wagner）致辞

“在我们看来中国是公司未来增长的引擎，我们可以去缩小这个差距，让中国未来成为全球第二大甚至是最大的助听器市场，更重要的是，在‘健康中国2030’的目标下，这也将帮助中国人民更加健康、从容地生活。”华伯德说。

在华业务持续焕新，更聚焦听力关怀

今年是西嘉第二次参展进博会，在华伯德看来，得益于进博的 “溢出效应”，西嘉过往多款创新助听解决方案得以在中国落地，切实地惠及了中国广大的听损人士。当下，身处国内一二线城市的消费者，打开西嘉的微信小程序，能够搜索到附近的西嘉产品和服务门店可多达10余家，但华伯德坦言，这种情形在三四五线城市并不典型，就人均拥有的助听器线下店而言，德国的数量是中国的20倍。

不过，在电商和社交媒体深度融入社会生活的中国，华伯德则持续推动西嘉融合线上和线下渠道，来弥补“基础设施”的不足。

“中国消费者喜欢线上消费，希望任何事情都能马上在手机上解决，而助听器也是一个可以网购的产品。但同时，要解决听力问题不仅要有相应的产品，更应该有整个听力关怀的历程。我们在网上吸引消费者并与他们交流，进行消费者教育，告诉他们在买好的助听器时有哪些点是需要注意的；然后，他们会在线下得到听力专家的辅助。” 华伯德谈到。

2021年，WS Audiology集团完成了对中国本土电商公司的收购，依托业界规模领先的专业听力服务网络，西嘉正在为更多中国消费者提供优质的听力保健服务及解决方案，以进一步助推中国听力健康行业的发展。

西嘉的中短期计划是进一步增加线下销售服务点，并和线上进行O2O的链接。此外，西嘉也计划开拓更多的新渠道，一个重要的新渠道是眼镜店，对于那些在50岁左右视力出现问题的人群，西嘉或将在5-10年后为他们提供听力上的帮助。

华伯德说：“听力损失不应该成为一个人的障碍，西嘉可以用领先科技精准补偿听力，成就人们更健康、从容的人生。未来，西嘉也会把更多前沿的助听产品以及解决方案带来中国，帮助更多听损人士建立与世界沟通的桥梁，成就精彩生活。”

访谈：

问：西嘉助听器早在1995年就进入中国市场，并设立本土生产基地，20多年来西嘉在中国市场经历了怎样的发展历程？

华伯德：西嘉在中国早期的业务重点是生产产品并以批发的形式交付给我们的合作伙伴。2016年，我们从西门子助听器变成了西嘉助听器，我们开始专注于零售业务，也希望更多地与消费者进行对话，提高消费者在听力健康方面的意识。

2019年下半年，我加入了中国的业务，我带来了一些在印度积攒的经验，并开始重新研究我们的战略。我发现很明显的一点是中国消费者喜欢线上消费，希望任何事情马上在手机上解决。西嘉在这方面进行了投资，收购了在中国领先的听力领域电商并与他们进行合作。近年来，西嘉的业务取得了长足的发展，从一开始的产品批发零售，到现在和我们的终端用户进行直接沟通，并进行消费者教育，告诉他们在买助听器的时候要注意什么，这是一段很好的听力关怀历程。

西嘉的短期计划是进一步增加线下销售服务点，并和线上进行O2O的链接，此外，西嘉也计划开拓更多的新渠道。最重要的一个新渠道是眼镜店，大部分人50岁左右时在阅读时会出现视力问题，可能要去买眼镜，再过5-10年他们的听力可能会出现问题，所以我们和眼镜渠道有很多消费者的重叠。

问：中国市场在WSA集团全球战略中扮演着怎样的角色？您如何看待中国市场的机会与挑战？

华伯德：中国市场将是我们未来增长的引擎，也有望成为全球第二大甚至是最大的助听器市场。西嘉将在三个方面持续努力以推动中国市场的持续增长：第一，提高消费者的意识，我们要让人们知道听损问题是有解决办法的；第二，提高我们产品的普及性，让每个消费者可以在社区周围找到西嘉的服务中心；第三，提高产品的可负担性，让每个人可以根据他的经济条件买到他可以负担得起的助听器。在中国，西嘉也持续为负担不起助听器的人群捐赠助听产品，同时我们也一直在开展一些社区的活动，提高大家的意识，让他们更关注听力健康。

未来，如果西嘉在中国的渗透率达到发达市场的水平，那么我们的业务会有一个8-10倍的增长，这将是一个非常大的成功。

问：第二次参加进博会，西嘉对中国市场有哪些期待？

华伯德：去年是西嘉首次参展进博，我们的参展体验非常好，我们的品牌和产品获得的关注让我们倍感振奋。

今年，西嘉的展台空间较去年翻了一番，我们带来了西嘉的全新产品魅影AX助听器。这款助听器目前一共有7个价位的产品，在为用户提供更卓越的言语声和降噪环境声以外还有两个主要功能。一个是自动回响屏蔽功能。如果您所在的房间回音很多的话，您就会受到干扰，而我们助听器的自动回响屏蔽功能，能够发现并大幅度降低回音，从而提升用户的舒适度。另一个功能是原声处理功能，当我们用手指堵住耳朵但仍能听到声音时就会很烦躁，而我们的助听器可以识别出您自己的声音并且只放大别人的声音，这样您就能更舒适并快速地适应并使用助听器；此次进博会，西嘉在此届进博展台专门设立了 “声音体验区” ，参观者能在现场亲身感受西嘉魅影AX助听器创新科技的魅力。

问：2022年8月，美国FDA正式批准了非处方（OTC）助听器的销售，有轻度至中度听力障碍的成年人在购买空气传导助听器时，不再需要医学评估、专业验配等环节。在您看来，这将如何影响助听器行业未来的发展？

华伯德：西嘉一直致力于让每个人都负担得起助听器，让每个人都能非常便捷的获得助听器。对于FDA新规的施行，我们已经做好了准备，也希望可以服务于OTC市场。

西嘉还和索尼开始了合作，医疗设备企业与消费电子企业的合作，将使传统助听器和消费电子之间的鸿沟越来越小，新产品不仅将更具吸引力，也有助于减少对于戴助听器的人的歧视，这将成为驱动业务增长的积极因素。