本地生活服务市场新变局

远山2023-02-09 17:23

远山/文 经历了团购、外卖等多轮大战的洗礼,本地生活服务市场已逐步形成美团与阿里两强对峙局面。然而,更多的后来者正跃跃欲试。

近日,两则新闻引发关注。一是有媒体报道,抖音正试水外卖业务。二是货拉拉将于今年3月推出同城门到门跑腿业务。对此,抖音生活服务相关负责人回应,团购配送项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,后续将视试点情况,考虑逐步拓展试点城市。团购配送和外卖的区别是用户不能自由点单,只是团购套餐可以送到家。

抖音试水同城团购配送,货拉拉推出同城门到门跑腿业务,都有基于自身业务发展的考量。早在2020年3月,抖音方面推出团购功能,并建立起探店达人体系。此次开启团购配送,意味着抖音加码本地生活服务的线上与线下打通,将庞大流量更好变现。而货拉拉作为同城货运的头部企业,推出同城门对门跑腿业务,一方面是新业务与传统业务有协同性,实现从“四轮”到“两轮”配送运力的扩展,另一方面也可以此为切入点,待时机成熟时试水更多的本地生活服务领域。

本地生活服务是汪洋大海,先行者无法独占,后来者机会多多。数据显示,2020年中国本地生活服务市场现模为19.5万亿元,到2025年有望增长至35.3万亿元,而当前本地生活整体线上渗率仅为12.7%,提升空间广阔。

抖音、货拉拉加速行动之外,快手也在发力本地生活服务.去年上线快手小店,可支持到店、餐饮酒旅等业务交易。本地消费非常适合用短视频和直播的形式,把鲜活的吃喝玩乐场景呈现给消费者。数据显示,今年1月份,快手带POI(兴趣点)内容的观看量月增速突破30%。仅拥有3000多粉丝的探店达人“小梁逛深圳”,一条爆款视频播放量破2500万,售出近500单商品。本地生活消费与直播结合的巨大潜力由此显现。

同时,同城生活服务属于典型的高频业务,用户黏性强,无论是抖音、快手从线上往线下走,还是货拉拉从单一送货业务扩展至更多样化的配送服务,都能借此形成快速起量的抓手,有望带来十亿、百亿营收级别的业务增量。

显然,美团提供了一个成功范例。美团去年市值一度超越京东、拼多多等互联网企业,成为仅次于阿里和腾讯的国内第三大互联网巨头企业,并且开始盈利。从本地生活服务的成长性而言,足以长出更多的“美团”,这是任何一家平台型企业都不可忽视的赛道。抖音、快手的内容种草优势,货拉拉在同城配送体系建设上的成功经验,有助于企业通过差异化的营销和服务模式,与已有巨头形成非对称竞争。

随着抖音、快手、货拉拉等企业的加入,本地生活服务赛道将迎来更加激烈的竞争。对于消费者而言,意味着更多的选择空间。而各家企业的出新求变,则会为本地服务业的发展提供更多机会和可能。

或许,新的变局就蕴藏其中。迄今为止的本地生活服务赛道上,美团与阿里提供给消费者的主要是商品和价格竞争,谁家提供的商品越多、价格越便宜,就能吸引越多的消费者。然而,未来的本地生活服务竞争模式,要进一步贴近消费者,了解其综合价值诉求,构建与之相匹配的本地生活项目。比如,美食探店达人为消费者寻找心仪的街边小店,通过与商家合作提供团购折扣价,还能在探店过程中让消费者全面了解其出品、特点等;旅游达人带来高品质小众景点,甚至可以联合商家为消费者开发设计本地精品旅游休闲新玩法;组织社交、游戏与消费相结合的活动,比如亲子游戏、酒吧派对等。

不断丰富产业业态,为消费者提供更多定制化、个性化的消费体验,将考验着本地生活服务赛道的新老玩家,也决定了这一新兴产业能否在高速发展的同时,进化出精细运营能力,做深做透各个垂直领域,直击用户痛点和需求,最终成为数字经济时代的又一个支柱型产业。

(作者系资深评论员)

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