文旅官员短视频露脸很好,但远远不够

李晓鹏2023-03-24 13:47

李晓鹏/文 各地文旅官员为了给当地景区引流,纷纷“下海”当起了网红,并形成内卷之势:创意一个比一个有趣,服化道一个比一个专业,颜值一个比一个有特点。你若是策马扬鞭纵横于天山脚下,我便要竹杖芒鞋穿行于竹林之间;你扮演古代的帝王将相,我就客串虚构的仙魔妖侠;你着唐装宋韵,我则顶戴花翎……以至于有舆论认为,现在没点才艺,都不好意思当文旅官员。

媒介技术的发展深刻塑造了人类社会。有什么样的传播环境,就会有什么样的社会现象。短视频平台兴起之后,更多人获得了传播的能力,不少主流媒体和官方机构,都在短视频赛道发力,希望扩大影响,吸引关注。

从这个逻辑出发,文旅官员们亲自披挂上阵的热情,我们应当予以肯定。除了极个别“辣眼睛”的表演外,大多数文旅官员的表现并没有特别出格。为了宣传拍摄,他们基本上也没有动用太多预算,有的是找朋友帮忙借点道具,有的是自拍。从宣传的角度看,投入产出比大大超过以往请明星做代言。过去三年,受疫情和宏观经济面的影响,旅游市场陷入低谷。民间俗语说,卖什么得吆喝什么。作为旅游市场主管领导,眼看自己这一亩三分地收成不行,利用短视频手段进行宣传,也属于“守土有责”的履职行为,一些文旅局长“出圈”后的确也带动了当地旅游市场。

但出了“网红”文旅局长的地方,并不必然会有火热的旅游市场。即便有一时的热潮,也不一定有持久的热度。这或许说明,对于旅游市场的可持续发展而言,文旅局长是否“出圈”,并非唯一因素,也并非关键因素。

其实,旅游市场除了对外的吸引眼球,还有包括景区环境建设、旅游产品规划等一系列内在的运营。在某些旅游热门地区,长期以来存在着相当多的顽疾。有的地方低价团肆虐,旅行社以极低的价格吸纳客户,将他们带到购物场所强制消费;导游在大巴车上pua游客的视频,也时有曝光。有的地方出租车行业混乱,总是把游客拉到购物点,用各种方式欺骗、诱导游客消费,或者走到一半临时加价;还有景区门票高企、物价居高不下、环境脏乱差、旅游设施陈旧,服务态度恶劣等。虽然媒体三番五次曝光,这些现象依然屡禁不绝,让游客体验感大打折扣,所谓“好山好水好烦人”。

所以,对于地方文旅官员的“网红秀”,我们在予以肯定的同时也应该看到,官员不是演员,当“网红”不是本业。人的精力是有限的,如果把过多的精力放到视频制作领域,治理上投入的精力就会受到牵制。行政管理讲究的是抓大放小,要突出主要矛盾,解决主要问题。一个地方的旅游市场,对外吸引眼球虽然重要,但是市场本身的健康发展才是根本。通过各种有效的公关宣传手段,在短时间内是能够吸引到游客,但是人来了,接不接得住呢?接得住才能形成良性循环,接不住,游客便会产生上当受骗之感,口碑被破坏,生意也就只能做一次。

旅游主管部门更应该做的是通过提升自身的管理水平,强化团队队伍素质,大力开展市场治理,切实改善旅游环境,提升游客出行体验,让旅游行业高质量发展,让老百姓在旅游度假中的幸福感和获得感得到切实提升。

从这个意义上说,要做的事情还有很多,在短视频平台上露脸,很好,但还远远不够。

作者系浙大城市学院新闻与传播学院教师

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