三年诞生3万家日销过万门店、100家10亿品牌 美团闪购推七大举措助商家进化

2023-09-19 17:38

“到2026年,美团闪购上将诞生30000家日销过万门店、100个10亿品牌。”

在9月14日举办的“2023美团即时零售产业大会”上,美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆,宣布了未来3年目标。他称,疫情后,美团闪购持续高速增长,七夕当天峰值订单超1300万;过去四个季度,美团闪购规模已达1750亿,到2026年将超4000亿。

为实现上述目标,美团闪购宣布推出7大举措,包括流量扶持、产品能力、经营模型、营销能力、数字化系统、城市团队等,助力品牌商和零售商持续进化。

美团闪购推出7大举措

“NOW时代”下“LBS”新公式

2021年时,美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中就曾预测,未来五年,即时零售行业市场规模将达1万亿。此次大会上,他再次宣布,“预计到今年年底,即时零售行业规模将超5000亿。”

“即时零售不是应急零售,而是一种高确定性的生活方式。”王莆中表示,生活方式对零售的影响,堪比气候对物种的影响。他举例称,沃尔玛的发展,是伴随着高速公路、汽车保有量、冰箱的使用而发展起来的。“所以,Now是一种生活方式,这个要素改变以后,一定会对零售产生巨大的影响。”

“想要就要,即时满足”的“NOW时代”已来临,品牌商和零售商,正为NOW而进化。

即时零售进入全品类发展阶段,为实现“Everything Now”的消费体验,此次大会,针对“NOW时代”,发布了“LBS”全新公式:Everything Now(万物到家) = Live Now(即时生活) + Business Now(即时经营) + Service Now(即时服务)。

与此同时,美团闪购方面还表示,平台将聚焦“商品”与“服务”推出七大举措,从流量扶持、产品能力、经营模型、营销能力、数字化系统、城市团队等层面,助力品牌商和零售商持续进化。

美团闪购提出2026年愿景目标

七大举措助力零售商和品牌商持续进化

在商品层面,大会指出,进入“NOW时代”,商品正呈现“越来越宽、越来越深”的趋势。以北京望京为例,2021年,望京地区共1300个商家,提供18万种商品;今年,商家数量已达3800家,提供40万种商品。为持续丰富商品供给,让更多新商品更快被看到,美团闪购表示,将为新上线的商品提供10%流量扶持,为商家解决“上新无人知”的难题。

在服务层面,大会指出,通过即时享用的服务和有情感的服务,即时零售可以带来新的体验点,并给消费者创造差异化价值。因此,平台将持续深化并投入“Service Now(即时服务)”。平台将围绕服务体验与服务特色,推出“商家综合体验分”与“产品服务标签”两大举措。

“商家综合体验分”是指,平台设置一套综合指标并设置对应流量奖励机制,高分将享受流量加权,以鼓励每一家门店提升即时零售的服务质量。“产品服务标签”是指,为商品特色优势贴上标签,如饮品冰镇、鲜花保质(有花漾),以让用户快速了解特色服务内容并促进消费决策。

在营销层面,美团闪购宣布,将通过“品牌经营模型”与“打造营销IP”两项举措,让品牌营销更有效力。本次大会上,美团闪购率先发布了行业即时零售品牌经营模型——FAST。FAST方法论涵盖了即时零售影响消费者决策的F(Findability买得到)、A(Awareness想得到)、S(Superior value心价比)、T(Tailored experience体验佳)等从商品购买到体验增值的关键环节。不同品类、不同发展阶段的品牌,都可以通过FAST找到适合自己的解决方案。

在营销IP打造方面,美团闪购推出了旨在“线上线下联动,大规模引爆”的“超级品牌日”,及打造省钱心智的爆品流量场“神价频道”。此外,还上线了直播模式,以内容激发用户购买,让用户切身体验“所见即刻可得”。

在系统支持层面,美团闪购为商家提供了专注即时零售数字化解决方案——美团牵牛花,以全链路助力品牌提效经营。截至目前,美团牵牛花已覆盖全国超200个城市的超4万家门店,并沉淀出大量区域标杆商家最佳实践。

“我们希望能进一步提升我们的运营颗粒度,尤其是门店颗粒度和商品颗粒度。”肖昆表示,此前,跟商家的合作都是总部对总部,但真正服务消费者的是门店及门店内的商品。因此,今年起,平台在全国15个重点城市建立了本地化团队,深入一线门店,1v1加强与商家联动,目前已服务超20万店铺。

 

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