近日，消费者保护法研究中心主任苏号朋做客李佳琦直播间，向直播间消费者普及消费者权益保护法律知识，帮助消费者识别购物陷阱，掌握维权技巧，维护自身合法权益。

对于消费者最为关心的直播间购买商品遇到问题，如何有效维权，苏号朋谈到，第一步，务必及时留存证据，证据包括商品的实物照片、购物订单截图、直播间商品的宣传页、主播对商品有特殊承诺、聊天记录以及涉及商品质量、售后等相关内容。然后，尝试与商家直接沟通，明确提出合理诉求，比如退款、换货或者补偿。如遇到商家推诿、拒不处理的情况，他建议消费者向相关平台投诉或者拨打12315热线，也可以向消费者协会投诉或通过全国 12315 平台的网站、APP 进行投诉。苏号朋表示，网购需牢记“三不原则”：不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。#消费者权益保护三不原则#