普华永道近日发布的《循变演进，价值新生》（Value in Motion）报告显示，人工智能有可能在未来十年内推动全球经济规模增长15%。这将使全球经济的年增长率额外增加一个百分点，对全球经济的促进作用与19世纪工业化对全球经济增长影响的变化相当。

普华永道中国主席兼首席执行官何睦宁（Hemione Hudson）指出：“预计2025年，全球范围内因商业模式重塑而发生的价值转移将达到7.1万亿美元，中国将在这场重大变革中发挥至关重要的作用。我们预计，仅在中国，商业模式的变革将能额外创造高达1.66万亿美元的价值。在人工智能创新、行业重构以及国际贸易格局发生变化的当下，这一变革趋势已经催生出新的增长领域。为了能够抓住重要机遇并降低风险，中国企业领导者需要比竞争对手更快地重塑商业模式。中国正在全球经济秩序中发挥关键作用，那些把握机遇、果断决策并充分调配资源的企业将赢得成功。” 

普华永道认为，随着经济结构发生转变，价值创造将越来越多地来自于能够突破行业壁垒、有效整合各方资源的组织。企业决策者若能敏锐捕捉客户需求的变化趋势，并借助先进技术手段彻底革新企业的运营模式，将有望推动企业增长实现质的飞跃。

锚定这一趋势，近年，普华永道已在全球范围内采取了多项变革措施，旨在持续深化自身能力，并通过技术与专业能力协助客户挖掘和创造价值。

在人工智能、数据与技术领域，普华永道推出 “智能体” 操作系统（PwC’s agent OS）。该系统使企业能够以结构性变革的方式大规模部署人工智能，将智能体无缝连接并扩展至业务就绪型工作流程中，速度较传统方法提升10倍。

依托该系统，普华永道为众多企业提供了有力支持，推动其业务实现跨越式发展。以某大型科技企业为例，在普华永道的助力下，该企业成功搭建起由人工智能助理驱动的全渠道联络中心。此中心融合了预测意图建模、自适应对话以及实时分析等多项先进技术，使通话时长大幅缩减近 25%，呼叫转接情况显著减少 60%，客户满意度也提升了约 10%，客户互动模式由此得到深度优化。另外，一家全球知名的医疗保健企业同样受益于这一系统。在肿瘤诊疗领域，该企业引入了代理式 AI 工作流程。借助智能助理，临床与运营流程得以简化，获取具有可操作性的临床洞察的效率提高了 50%，为精准医疗和临床研究提供了坚实支撑。与此同时，AI 驱动的文档处理功能，使员工在管理方面的负担减轻了近 30%，为癌症治疗模式带来了创新变革。

此外，为提升服务交付质量，普华永道发布新版 ChatPwC，融入更广泛范围的专有数据、方法论和研究，让每个客户团队都能通过其获取普华永道的最佳洞察。内部运营中，运用智能体操作系统部署了数百个用于特定任务的AI智能体，并将其集成至工作流程中，从而在税务、审计及咨询服务方面带来生产力提升。普华永道还推出全新智能学习平台，整合多种功能，为员工提供个性化学习体验，助力员工为客户提供优质服务。

普华永道还加大战略投资，包括持续推进“新时代审计（Next Generation Audit）”项目，该项目五年内投资 10 亿美元，旨在利用人工智能等新技术进一步实现审计工作的优化、标准化、集中化和自动化，以更高质量的审计帮助客户在关键事务上与利益相关方建立信任。过去一年，普华永道全球网络还投资 36 亿美元，包括 8 项收购和 7 项战略投资，以拓展从产品设计、供应链到数据治理等关键领域的专业能力。

同时，普华永道还宣布对品牌、视觉符号和语言标识进行全新升级，以更精准地诠释其为客户服务的角色定位——依托专业能力与科技，协助客户建立、保持并加速推进其发展动能。此次品牌焕新包括：采用全新视觉主形象、升级品牌标识系统，并具有创新性地引入了“动能标识”（Momentum Mark）设计，该标识寓意普华永道与客户协同共进，并助力客户持续前行。

在充满不确定性的经营环境中，企业需要与一家能够助力其构建、维持并加速发展动能的公司合作。普华永道以此次品牌定位焕新为契机，更清晰地阐释其在为客户服务中所承担的角色。未来，普华永道仍将秉持 “解决重要问题，营造社会诚信” 的使命，依托新品牌定位、技术实力、行业经验和持续投资，紧密围绕客户需求推出服务举措，持续赋能客户发展动能，推动行业进步、社会经济发展。