张锐

中国人的家正迈入全屋智能时代，家电企业之间的生态战也已悄然打响。

11月11日，刘醒决定给新家的儿童卧室购买一款美的“AI（人工智能）空调”，这台空调最吸引她的亮点是“能给孩子讲睡前故事”，这一功能能帮她解放大约半小时的“哄娃”时间。

同一时段，程斌借着“双十一”优惠，下单了华为一款具有视频通话、远程看家功能的电视机。华为并非他购买电视机的首选，让他改变主意的是，父母使用的智能手机、智能手环、摄像头，以及自己用的智能音箱等均为华为品牌。他认为，这样能方便自己在同一系统内操作，实时查看“幸福一家人”所有联网设备的状态。

刘醒与程斌的选择，折射出家电行业的新战场：一方面，美的集团（000333.SZ）、格力电器（000651.SZ）、海尔智家（600690.SH）、海信家电（000921.SZ）等传统家电企业，正通过发展AI技术、拓宽产品线、拓展海外市场等方式寻找新的增长点；另一方面，华为、小米等科技企业凭借已成型的智能生态优势，进一步加剧了家电市场的竞争。

智能化期待

过去一周，经济观察报相继走访了美的智慧家、董明珠健康家、华为智能生活馆、小米之家、海尔智家及苏宁易购等销售门店。

记者了解到，这些主流家电品牌均已推出独立智能系统，不少系统命名为“小某”，比如小爱（小米）、小美（美的）、小艺（华为）等。过去一年，在AI技术的加持下，家电产品智能化水平有了明显提升。

“简单来说就是以前的家电比较‘笨’，现在越来越聪明了。”美的智慧家一位工作人员向经济观察报表示，目前搭载AI语音功能的产品多集中在该品牌的高端系列。

以广州同地段董明珠健康家、美的智慧家的空调产品为例，具备AI功能的立式空调售价均在1万元以上。不过“美的系”旗下有小天鹅品牌，能提供售价约5000元的同类产品，海尔智家的同类产品价格居中，约8000元。

另外，记者以消费者身份在美的智慧家、海尔智家及华为生活馆咨询时发现，多数销售人员在介绍“全屋智能”“AI功能”时表达模糊，尤其涉及具体功能时往往“搞不清楚”，需要临时呼叫专业讲解员。

美的空调一位销售工作人员告诉记者，尽管智能化、“AI+”已经是家电产品的明确趋势，但线下销售者主动咨询的仍较少。受预算限制，全屋智能的主要推动者大多是高端客户。不过他也提到，家电产品的智能程度对大众消费者吸引力非常明显，尤其是AI语音功能对儿童、老人十分友好，从过往经验来看，大众消费者对新技术的接受程度较高。

当天，一位选购家电产品的消费者王女士向经济观察报分享，她目前居住在广州一套90平米的房子里，家中家电多是过去两年按需购置的。其中，国外品牌包括西门子（冰箱、洗衣机、烘干机、洗碗机）、三星（电视机）、松下（宠物智能喂食器）、宜家（灯具）；国产品牌则有格力（空调）、美的（空调以及多款小家电）、海信（旗下科龙空调）、小米（电子秤）、百度（智能音箱）、智能手环（华为）等。

王女士说，过去两年能明显感受到自身消费习惯的变化：比如在家电选择上，从“迷信”国外品牌逐渐转向国产品牌，同时对新产品的智能化期待也越来越高。

她认为，这看似是消费“降级”，实则她的生活品质并没有受到太大影响。“不是不舍得花钱，而是想法变了，变得更务实了。”她说。“最近想买扫地机器人，还在等广东的‘省补’落地，也想把家里的灯、窗帘纳入智能系统，方便用手机或语音控制。”王女士说，目前最困扰她的是各大厂商的系统互不兼容，而破解方法又相对复杂。

新互联趋势显现

经济观察报近日探访美的全屋智能实验室时发现，除了大众熟悉的家电产品从“单品智能”向“全屋智能”升级，车与家的互动也已开始落地。

美的全屋智能实验室的工作人员表示，美的全屋智能实验室的核心是智能体“小美AI”，它构建起家庭主动智能的基础架构，整合了室内空气环境、光影、安防等智能系统。通过感知、决策与执行的智能闭环，家电产品正在从“被动响应”升级为“主动服务”。

比如，过去用户需要说“小美，开空调”，如今“小美AI”会主动询问：“今天降温，需要把温度调高2℃吗？”

“真正的智能，是让用户忘记‘操作’这件事。”上述工作人员说。在实验室入户门处的显示设备上，室内温度、湿度、本月用水量、用电量，以及洗碗机耗材量等数据可实时查看，客厅、卧室的几乎所有家电产品也都能联网接入。

“灯光”界面显示153盏灯处于点亮状态；“窗帘”界面显示一扇窗帘开启；“空调”界面显示7台空调正在运行，每个界面均同步提供开、关操作选项。

在“人车家”互联方面，美的全屋智能已与比亚迪、华为、特斯拉达成不同程度的合作。

“用户可以直接问（小美），我的车还可以跑多少公里，或者启动一键备车功能，将车内环境调整到舒适状态。”美的全屋智能实验室工作人员介绍，用户还能在车内告诉小美“我要回家了”，当车辆行驶到离家一定范围时，全屋智能系统会自动启动回家模式，“进入后不用再手动开空调、开灯”。

11月11日，经济观察报在广东佛山市一家华为智能生活馆了解到，该门店目前已可以提供类似上述全屋智能方案，所有搭载鸿蒙系统的产品均可接入这一方案。“入门级的全套方案预算大约在10万元。”该门店工作人员称，目前绝大多数咨询客户仍处于“单品智能”阶段，全屋智能的用户以工程客户为主。

第三方咨询机构奥维云网在今年发布的家电趋势调查报告显示，用户对家电套购方式兴趣度非常高，其中比较感兴趣受访者占比约44%，非常感兴趣受访者占比约47.4%；2023年至2025年，中国智能家居市场增长率连续三年保持双位数，分别约18%、约24%、约26%；智能安防、智能照明、智能影音是发展最快的三大品类。

上述报告认为，在家电家居一体化趋势下，家电场景正在向智能家居互联生态进化。同时，未来的全屋智能家居在操作上将趋于无感化。

释放技术势能

奥维云网的《2025中国家电零售与创新白皮书》报告显示，在家电领域，格力、美的、海尔、海信、创维、TCL仍然是主流头部企业，但家电行业的边界也越来越模糊，拥抱泛家居生态是顺势而为。

中国家用电器研究院的数据显示，2024年主要家电品类中，电视、空调、冰箱等传统大家电零售额占比达到六成以上，AI与智能家居融合趋势加强。

11月11日，经济观察报在广东佛山核心商业区的一家华为生活馆注意到，该门店近期将陈列电视机、智能门锁、智能音箱的家电区域，搬到了客流更密集的位置。调整后，门店的手机区、汽车区、家电区各占三分之一的空间。

苏先生是广州聚轩装饰工程有限公司旗下负责“拎包入住”全屋智能项目的工作人员。11月12日，苏先生向经济观察报表示，从接触的案例来看，目前涉及全屋智能项目最多的是“美的系”，其次是“米家”，选择主要取决于客户家中使用的家电品牌数量。

苏先生还提到，国产家电企业近年来在技术、品牌方面提升显著，产品基础功能已相差无几，客户选择时更多会考虑预算，因此“价格战”也较为激烈。“线下客户用美的的多，线上客户选米家的多，工程项目则以格力为主。”他说。

11月10日，一家电视机厂商的国际市场负责人向经济观察报表示，近两年来，无论是内销还是外销，中低端价格的产品“卖得更好”，但AI技术给行业带来的变革是巨大的。“中国家电企业将不再仅仅依赖硬件制造获取利润，而是通过提供智能化的服务，创造更高的附加值。”奥维云网在上述报告中表示，这种技术势能的释放，将重构全球家电产业竞争格局，也让中国家电企业在全球市场中占据更加有利的地位。