经济观察网  1月12日，暖哇科技宣布旗下AI用户经营产品“阿拉莫斯”实现核心技术升级。其核心模块—语音智能体“天机”，即日起面向保险行业开放免费部署。作为业内首款面向保险行业的全流程 AI 用户经营产品，“阿拉莫斯”无需人工介入，即可独立完成在线沟通、语音回访、展业成交等关键环节。这标志着保险行业用户经营由“人工+系统”的半自动化阶段，迈入AI独立驱动洞察、决策、沟通与成交的全流程交付新时代。凭借千万级保险语料训练，“阿拉莫斯”打通了语音智能体、在线智能体与智能CRM 平台的底层架构，具备AI动态理解意图并持续驱动转化的能力。目前该技术已完成在健康险领域的验证及深耕，并从健康险扩展至车险、寿险等多元生态。

伴随本次升级，新一代“阿拉莫斯”的语音智能体“天机”可望帮助行业在更多场景实现AI用户经营的落地。如在健康险领域构建具备任务交付能力的“数字员工”，实现用户服务与转化的“全托管”；或是在车险经营中，由智能体独立承担答疑、预报价与续保跟进等工作，从而释放人工资源聚焦高价值客户，等等。“阿拉莫斯”可支持快速接入现有核心系统与业务流程，在保障数据安全与合规可控的前提下，显著降低保险企业AI应用的试错成本与部署成本，助力保险行业加速 AI 技术落地。“阿拉莫斯”作为产品的技术代号，其命名源自曾经的无人区，象征暖哇科技致力于在极高复杂度的专业领域中，打磨真正可用、可控、可交付结果的 AI 产品。暖哇科技正以AI之力，重构保险行业的用户连接价值。