经济观察网 据央视财经消息，新版《游览船服务质量要求》今天（4月1日）正式施行。新规将游客安全与水域生态保护放在首位，通过硬件升级与管理规范，为游客带来更安心、更舒适的游览体验。新规紧跟移动互联网与人工智能趋势，将智慧服务从概念变为标配，并赋予游览船文化灵魂，全面升级游客的游览体验。

在智慧服务方面，新规要求提供官网、小程序、线上旅游平台、自助售票机等多种购票渠道，同时，在人工讲解之外增加了二维码和云端在线讲解，游客用手机即可按自己的节奏收听景点介绍，游览更自由。新规要求服务人员能简单使用外语交流讲解，熟练操作各类智慧设备，能及时为游客解决技术问题。

在文化体验方面，新规要求游览船要从“交通工具”升级为“文化体验空间”，需结合景区或城市特色提炼主题，提供主题餐饮、文化故事演绎等服务，让游客从被动看景转变为沉浸式体验。