保险查勘员的灾区日志
刚刚爬上2号粮仓，刘浩突然被一阵晃动掀倒，右手猛地抓在嵌入墙体的钢筋，才没顺着仓顶的坡度滑下去。脖子上的照相机，被摔在一旁，变了形。
震波过去，他脸色苍白，爬起来对粮站管理员说，没得办法，还要再查一遍。一刻钟后，刘浩记下2号仓的损毁状况：“墙体有3米长裂缝；屋顶与墙体错位；屋顶横梁间有较大空隙”，并用同伴的相机拍下了13张受损照片。
“这个暂时不能马上赔付，回去后还要具体汇总、核算。”离开前，刘浩对粮站人员说。
5月16日一早，这位太平洋产险绵阳支公司的查勘定损科长，接到绵阳粮食局的粮仓损毁报赔。在完成3个乡镇粮站的查勘后，在中午前，他驾车赶到涪城区吴家镇的这座粮站。
刘浩后来才知道，那是一次6级的余震。“从8米高的危楼摔下去的后果，想起来至今还后怕。”即使是4天前的大地震，他都没有这么恐怖的感觉。
“12号那天，我当时正在路上，忽然觉得车子摇得厉害，看到山上石头往下掉，晓得是地震。”刘浩回忆8级地震时的情况，是后来进城后，才意识到损害有多严重。
“不过，这十天来大大小小的余震太多了，也没什么大不了的。到处都在出险，啥样的惨状都有。起先是看得心惊肉跳，后来就麻木了。”
刘浩负责查勘的险种，主要是车险、企业财产险和个人住房险。按照保险合同，这其中绝大多数的地震受损是免责的，但他得每案必至。因为根据上头的精神，只要有客户报案，都必须尽全力到现场勘查，搜集资料定损备案。
为此，刘浩和同事们的信息，被从四川分公司转移到了太保上海总部的华东呼叫中心，一旦四川客户出险报案，上海那边就通知他前往勘查。
“勘查完了，你不能说赔，也不能说不赔。据说要等最后国家的定论，”刘浩说，“跟客户把情况讲清楚，一般讲得通，毕竟条款中这些是免责的。”
不过，也有说不通的人。
15日下午1点钟，安县高川乡一位马姓客户的楼房震塌，把自家的车子压在里面。刘浩接案后赶往现场，但由于山体滑坡，泥石流塞了公路，他不得不弃车，冒雨徒步十余里到客户家勘损。
刘浩完成取面、拍照、记录下事故的位置、受损程度信息等工作后。客户不让他走，揪着他要赔钱。刘说，说实话这种情况，肯定在免责条款之内，但是你必须得好好安抚他的情绪。
从客户家出来，刘浩觉得很狼狈。不仅仅是车险，其他的险种的赔付，也常常因为没完成统计或责任的不明晰、定损难度大而被暂时搁置。他知道，自己这是在按照公司的章程办事。
而同样的时间，一些负责寿险、人身意外险的同行，理赔起来“要大度得多”：有的客户找不全材料，但只要责任明确下来，保险公司24小时内就把钱交到受益人手中。刘浩说，“这么大的灾，自己似乎没使上什么劲，心里很恼火。”
回绵阳的路上，他打开窗子，让雨后的风灌进来。一条红色的丝带，在白色的车弦上飞舞。
刘浩说，公司的四台捷达车都飘着这样一根红丝带，它们常常会帮助捎一些发放的物资，有时候也有人。
刘浩每天都会看到很多这样失去亲友、无家可归的人，也有很多已经逝去的人。他说自己其实很幸运。
8级地震发生时，刘浩马上给父母、前妻打了电话：“从下午两点到晚上七点，打了上百个，中间只通了两回，还没说几句话就断了线。所幸的是，他们都很安全。”
刘浩说，自己自从地震以来，没有见到他们一面，白天太忙，又没有节假日，晚上还要加班，常常到凌晨1点，还有案子报过来，要出外勤。
“等到绵阳城稍微恢复一些，就可以跟家人好好团聚。”刘浩说。
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