北京地铁无纸化首日

网络版专稿 盛超/文 6月10日早上，北京地铁迎来全面启动自动售检票（AFC）系统后的第一个上班高峰。在地铁38年的历史中，这个早上是值得纪念的。电子票卡取代了纸质车票，一个新的时代开始了。

但遗憾的是，人们并没有为这个时代的变革做好充足的准备。地铁公司说，从AFC运行的情况看，实现了平稳过渡。当然，如果没有发生骚乱是他们平稳过渡的标准。

一卡通不再“一刷通”、一卡通限一人使用、单程票进站刷卡出站插卡、不可先进通道再刷卡、单程票限当日使用、必须在通道右侧刷卡、自动售票机只接受一元硬币……

这些一句话就可以说清的问题要在6月10这一天由6000名地铁员工和职员者在所有地铁站内对所有乘客反复强调。你能想象这是一个多么枯燥和辛苦的工作吗？与此同时，那些遇到麻烦的乘客堵住了进站的通道，反映迟钝的人要听上两三遍解释才能明白对方在说什么。而这个时候，在他的身后已经排起了20人的长队。

于是出现了这样的抱怨：“相当一部分人用一元纸币；相当一部分人从退钞口塞纸币；相当一部分人不知道哪儿出票；相当一部分机器今天都出现‘不找零’状态。东直门的备用硬币箱已经用干净了……”

难道不能避免吗？枯燥劳动的地铁员工一定要像感应式门铃一样，每当有人靠近通道就开始重复那些话吗？事先没有搞清楚状况的乘客必须在身后排队者巨大的压力下紧张的执行完全陌生的程序吗？

如果在AFC系统启动之前，地铁部门能够有充足的准备，在一周甚至两周的时间内在全市的媒体上进行详细的宣传，让乘客有牢固的感官认识，而不是在启动前几天时间里仅在移动电视和地铁车载电视上播放，或许麻烦会少得多。

我们努力进入电视的时代，可电视节目少的可怜；我们为电脑的普及而欢呼，同时带宽成了神经性头疼的病因之一；我们终于用汽车延展了活动半径，可堵塞和油价把我们婉转地留在家里。

是的，我们期望向更先进的时代迈近，我们也期望享受科技带来的便利。但这并不妨碍我们为进入新的时代做足准备，否则，就不可避免的在新旧交替处的瓶颈中挣扎而过。

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