赛门铁克发布误报事件修复方案

经济观察网讯 6月25日，赛门铁克近期因赛门铁克的误报事件对简体中文版Windows XP用户带来的任何不便深表歉意。同时，向受影响的用户提供诚意表示方案。

据统计，由于2007年5月18日，由自动化系统进程引起的赛门铁克诺顿杀毒软件“误报事件”造成蓝屏影响的电脑约50,000台。 

赛门铁克随后启动客户支持应急方案，在80分钟内发布病毒定义代码更新；4个半小时内发布针对所有产品和操作系统的完整认证的病毒定义代码更新。

目前，赛门铁克方面表示，受影响的诺顿个人用户将可享受额外12个月的许可证延长，并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件。受影响的企业级用户将根据受到影响的计算机数量享受Ghost 解决方案套件(Ghost Solution Suite)授权许可。

该方案针对在此次误报事件中受到影响的拥有赛门铁克正版软件授权许可的用户。请所述用户完成网上确认流程，获取资格。受到影响的个人用户请登记姓名、具体联系方式和激活密钥（用户可以在注册网站获得指导，告知在何处输入激活密钥）。符合此次诚意表示方案要求的个人用户将收到来自赛门铁克的电子邮件，内附优惠活动密码及如何获取免费延长更新服务的详细指导，同时还免费获得一套指定使用期限的诺顿储存还原大师2.0软件。赛门铁克注册网站将于6月27日开通，网站地址另行通知。

受到影响的商业和企业级用户，也可在赛门铁克注册网站登记详细信息，或联系各自的赛门铁克销售代表或赛门铁克渠道合作伙伴。赛门铁克将根据受影响的蓝屏用户的不同情况酌情处理。

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