戴尔拉近消费者 体验店升至12家

经济观察网讯 记者王然 北京报道 11月7日，戴尔第12家体验店落户北京，这是戴尔在北京的第一家体验店，也是戴尔目前在国内面积最大的一家体验店。戴尔表示，此举将拉近与消费者的距离，不过消费者仍不能在体验店中购买产品。

通过建立直销业务模式，直接面对终端客户需求，戴尔创造了IT业成本和周期奇迹，不过随着中小企业和个人消费者的强力拉动，戴尔也开始适时而变，十一起，戴尔的产品首次出现在中国的零售柜台上。

近来，戴尔的种种举措都表明其对消费市场的重视和决心，10月末，戴尔还聘请对消费业务颇具经验的杨超负责戴尔大中华区消费者业务的销售和市场营销，杨超此前是摩托罗拉公司销售及服务副总裁，服务摩托罗拉十三年并负责摩托罗拉中国运营商定制终端业务销售及服务。戴尔希望提高在中国消费类市场中的份额。

不过，在消费市场领域，戴尔在中国最大的对手莫过于联想，联想因其在消费类市场的游刃有余，连续十年稳坐中国市场头把交椅。

联想最新的截至2007年10月30日季报显示，在大中华区，第二季度联想个人电脑销量增长超过行业平均水平。综合营业额较去年同期上升26.5%至18亿美元，占集团总营业额41%。联想集团董事会主席杨元庆说表示，这主要源于交易型（针对中小企业、个人消费者）模式在中国的巨大成功，2008年联想还将发力全球的消费类市场。

分析认为，戴尔的起步太稳重了，所谓的“体验店”最终将实现销售功能。目前，戴尔在国内的客户体验店分别位于上海、广州、天津、重庆（2家）、成都、南京、杭州、苏州、西安、宁波。戴尔表示，在将来，戴尔还将继续拓展客户体验中心在国内的覆盖范围。

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