中旅改革重组三年显成效

经济观察网讯 记者王然 发自北京12月17日，中国旅行社总社在《Travel Weekly China旅讯》2007年度中国旅游业界奖评选中，获得“2007年度最佳M.I.C.E.旅行社奖”。M.I.C.E是针对会议、展览、奖励旅游所设的奖项。

这距离中旅总社启动业务重组已近三年，这标志着中旅总社对公民业务中的国际会议和奖励旅游改革已获得初步成效。 

2005年2月底开始，中旅总社启动对公民业务实施改革、进行业务和架构重组，对出境游、会议、奖励游进行专业化分工，将常规旅游业务和门市完全从会奖（会议、奖励游）部剥离，会奖中心只专注于会议、展览和奖励旅游。 

在商务、会奖旅游领域，中旅总社是中国最早成立的专业会议奖励旅游部门的旅行社之一，早在1996年，中旅总社就成立了国际会议和奖励旅游部，在相当一段时期内，中旅总社会奖部尽管也曾成功承办了不少在全国有影响的会议、奖励旅游和大活动，但该部的主流业务在相当一段时间内一直是常规旅游，会奖业务仅占不到30%。 

在本土企业总体发展水平普遍不高的情况，中旅总社在改革中决定走专业化分工的道路，将会奖中心只专注于会议、展览和奖励旅游，实行以行业客户为主的客户经理制和项目经理制，为政府部门、行业协会、企业客户提供量身定制的专业的会展和奖励旅游服务。 

中旅总社在启动改革之后，经历并承受了巨大的改革 “阵痛”：会奖中心随着大量常规旅游业务的剥离，部门的业务量大幅下降。不过中旅总社还是坚持了下来。 

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