国美锻造利润新增长点 延保服务明码标价
经济观察网讯 记者王然 发自北京 过去，国美仅售卖电器产品，如今，国美还要售卖服务。本网获悉，3、15即将来临之际，国美在全国范围内大力推广“家安保”延保服务。据介绍，消费者在购买了家用电器商品之后，还可以购买“家安保”延保服务，即可在厂家保修期外，再延长保修期限1——4年不等。
“‘家安保’是一种增值产品，产品自然是有价值的，国美通过延保产品的销售，能够赚取额外的利润。”国美集团门店管理中心总监刘飞说。
国美集团常务副总裁王俊洲对外宣布，国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等将在全国范围内全面推广“家安保”延保产品。
王俊洲介绍，“家安保”是国美分别与美国领先的延保服务提供商新可安公司、美延集团合作，联合推出的家电延保服务措施。
通常，消费者在购买产品后，可选择购买“家安保”延保产品，目前，国美“家安保”分类，价格从几十元到上千元不等。这样，消费者不仅能够延长产品维修时间，还可以扩展免费保修的范围。
比如，按产品类别，延保期限为1—4年（生产厂家保修服务期终止之日开始），国美“家安保”延保范围除所有厂家保修涵盖的内容外，还包括由于厂家技术或材料造成的瑕疵；日常使用的正常磨损；电压不稳造成的损坏；潮湿，内部冷凝等自然因素造成的损坏，延保的范围甚至包括各种遥控器，而遥控器一般不在保修的范围之内。
据国美集团常务总裁王俊洲介绍，国美从2006年开始进行家安保产品的销售，目前延保业务已经从最初的460家门店扩展到全国249个城市1086家门店，全品类商品参保率全国平均近4%，最高达12%。
延保业务在欧美及日本等所有发达国家已有40多年的历史，是一项非常成熟的产业。发达国家消费者延保购买率已达到40%。
在中国，家电延保领域还存在着很大的空白，由于缺乏运营管理经验，以及受制传统盈利模式限制等因素，家电延保还处于萌芽的阶段。
在前期“家安保”试行取得成功后，国美加速“家安保”计划的推广，打造延保行业第一的服务品牌。现在，国美“家安保”延保服务计划已经在国美、永乐、大中等全国1200多家门店全面推广，共覆盖280个城市。参保商品达到18万件左右，共1600多个品牌，随着市场的不断推广和认可，还将有更多的商品陆续加入“家安保”服务。
在2007——2008第三季财报中，国美电器总裁陈晓说：“百思买的45%净利润来自于延保服务，2008年，国美要大力推广延保服务，并希望延保收益体现在财报中。”
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