IBM报告：80%的消费者希望获得移动服务

网络版专稿 记者 沈建缘 6月11日，IBM商业价值研究院发布的名为“走向移动，不断发展”研究报告称80%的消费者希望服务提供商能够为他们的移动设备提供更多的应用和服务选择。

IBM电子行业全球咨询负责人Sungyoul Lee博士表示：“消费者对于开放的个人计算机以及客户化应用的需求越来越高，它同样在移动Web市场发挥作用。60%的消费者在使用移动互联网服务时并没有具体的品牌喜好。因此，在消费者进行积极选择时，市场需要围绕开放平台和模型进行创新以构建忠诚度。”

报告指出，消费者对客户化和个性化的需求将推动移动市场的创新和开放标准的发展。估计到2011年，移动互联网服务市场将达到800亿美元，而使用率的提高将推动服务供应和移动互联网广告的加速发展。

同时，全球移动互联网用户的数量预计将接近10亿，比2006年增长191%，复合年增长率达24%。这样，无处不在的IP无线宽带和更加经济的先进智能电话将改变全球企业的运营方式以及他们与自己客户、员工和合作伙伴的关系。

调查发现，移动Web将在公共设施和交易服务方面得到大幅度应用。例如，将近60%的消费者对移动银行感兴趣，其他的公共服务包括电子邮件、即时消息、股票交易、新闻和信息以及概要浏览等。另外，娱乐应用也越来越流行，IBM的研究发现，53%的消费者对移动电视感兴趣，45%对通过移动设备购买音乐感兴趣。 

但是，全球市场将以不同的方式采用移动Web。在发展中市场，如印度和中国，消费者将跳过购买个人计算机的过程，而直接进入高端移动平台以提供相同的服务。另外，IBM咨询专家还预测，在居民文化水平不高的地区，人们将更多地使用带有语音功能用户界面的低成本移动电话，从而大大扩展人和数据的连接性。

Lee博士表示：“目前，移动互联网市场仍然处于割裂状态，但是，这种情况不会延续很久，改变的时机已经到来。”

IBM的研究指出，在“移动Web时代”，移动设备制造商将面临巨大挑战。特别是，那些成熟的互联网品牌也正在将移动Web看作是潜在的收入来源，与他们的竞争将带来巨大的挑战。另外，现有的业务关系和渠道之间的冲突也将成为移动设备制造商的一个主要障碍，因此他们应该认识到自己的网络合作伙伴的产品所带来的威胁以及他们对核心设备业务的影响。

手机的销售在不断发展的市场中已经处于饱和点，因此，移动设备制造商非常有兴趣将业务迁移到提供更多服务的更高端设备上。这有可能对收入和赢利带来双倍的增长，因为它不仅抬高了设备的平均价格水平，同时为移动设备制造商带来了提供高赢利服务的交叉销售机会。

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