“软件+服务”微软布局中小企业
网络版专稿 记者 沈建缘 在对全球市场“优胜劣汰”的争夺中，中国的中小企业市场通常被作为未来高速增长的代名词。而在微软中国2009年度的发展策略中，中小企业正被看作一个“崛起”的一个机会，微软打算利用自己在软件市场的支配力，获得销售和市场以外的东西。
10月中旬 ，微软中国电信及媒体事业部宣布与上海和辰信息技术有限公司合作，双方将为中国数千万中小企业客户提供下一代“软件+服务”托管平台，并共同在300个城市启动巡展和推广活动。这是微软迄今为止，在电信和托管业务方面最雄心勃勃的举措。与此同时，微软通用企业与渠道事业部也在2009年的战略规划中，将中小企业市场定为未来微软在中国发展的重要目标。
微软中国电信及媒体事业部总经理金伯乐（Jim Butler）认为：“中小企业基于其实力和资金规模，常常需要选择更为灵活便捷的软件和服务产品，甚至需要基于互联网建立自己的业务网络，这与大企业的需求不同。”
作为微软电信及媒体事业部在大中华地区的负责人，金伯乐明显感觉到业绩压力的增加。“因为我越来越多地感觉到我们这个部门的成败对于整个公司未来成败的影响越来越大。”他说，“在早期，我们的主要合作伙伴是PC的生产商，在未来我们最重要的合作伙伴将是电信公司，我相信这句话代表了整个微软公司的愿景，这也意味着我们现在的一些合作伙伴对微软整个公司在以后的成功变得至关重要。”
事实上，微软早已认识到软件行业的演进将远远不止于为浏览器提供软件。该公司CEO鲍尔默曾在2007年的一次公开会议中透露，微软将在传统软件业务的基础上增加托管企业服务，其中包括一系列独特的通过互联网提供的传统应用和服务。
目前，微软已经将“软件+服务”的战略重点转向推出面向企业的大量新服务，包括针对企业电邮业务的Exchange托管服务，还有面向小企业的Office Live托管服务。这似乎被看成微软在中国中小企业市场与自己的老对手IBM展开新一轮竞争的机会。
而中国市场蕴藏的商机，远远超出预期。计世资讯研究数据显示，中国有37.1％的中小企业会在IT方面投资，而总计有9.5％企业正在进行基础网络方面投资。2007年中小企业IT投资规模达到1829亿元，比2006年增长了15.7%。中小企业市场复合增长率将达到17.1%，2010年市场规模将达到2936亿元。
但对于微软和他的合作伙伴而言，目前的困难是，随着出口需求下降、人民币升值以及劳动力和原材料成本的增加。如何让那些“捂紧腰包准备过冬”的中小企业尝试新的业务。
从事饲料生产的大成东北亚公司近年在国内业务发展迅速，该公司信息部总经理陈海光在过去几个月一直为自己企业原材料的安全问题而担心，“之前我们就为一系列的食品安全问题而警惕，现在为了应对进一步的危机，我们打算从IT和市场方面做好准备。”他说。
对此，微软大中华区副总裁、微软通用企业与渠道事业部总经理佘永旭表示，“金融危机对国内中小企业的压力有多大仍存在不确定因素，但对微软来说，在‘软件+服务’方面，确实有很多的需求，但是需求虽然多，但并不意味着我们简简单单就能把这个工作做好。”
目前微软通用企业与渠道事业部已经将解决中小企业的IT应用，提供产品、技术和解决方案作为新财年的业务发展的主要策略，重点就是将软件和服务结合，灵活应用于中小企业，包括50人以下的“微型”企业市场。
中小企业客户需求的多样性，并不是单纯的软件能够满足的。而另一方面，具体的应用对安全、隐私、可管理性有更高的要求，也是常规意义下的服务满足不了的，用户更多的时候用户既需要软件也需要服务。而微软需要在合作伙伴提供的坚实平台上运行自己的软件；构建自己的服务，建立一个综合的生态系统无疑在部署基于服务的应用中发挥着不可或缺的作用。
CMP咨询的调查结果显示，2008年第二季度，中国的“软件+服务”市场已经达到了30.5亿人民币，与第一季度相比，增长了32%。相比微软的Windows和Office产品增长要迅猛得多。同时，庞大的市场蛋糕吸引了众多的独立软件开发商、服务提供商和代理商参与其中。事实上，微软电信及媒体事业部超过一半的业务是通过合作伙伴完成的。
上海和辰信息技术有限公司成为此次“软件+服务”落地的首先合作伙伴，源于双方四年前就开始的合作，该公司作为微软认证的金牌合作伙伴，是联结运营商和终端渠道及用户的重要中间环节，过去四年，他们专门为运营商与最终用户提供最优化的托管(租用方式)软件解决方案，是中国地区是最早的微软“软件+服务”提供商。
他们提供的服务主要包括，基于微软托管服务旗舰产品Hosted Exchange的企业邮箱服务。它可以帮助那些预算有限、没有专业IT人员、邮件系统软件升级及安全策略部署工作烦琐、技术要求又比较高的中小企业轻松地部署他们的企业邮箱。目前双方已经为上海电信的商务领航平台（Biz Navigator）提供了企业托管应用。
上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚表示，“全球经济形式不好，使我感受到的是更多的市场机会，因为很多小企业买不起服务器，请不起更贵的IT人员，所以托管就成为最好的选择，我认为托管业务的春天来了。”
据悉，过去一年半里，和辰都在做产品准备工作。之前他们已经在中国14个主要城市进行核心代理商的招募，目前全国的销售网络已经具备。服务范围覆盖了微软在中国市场的40万个企业级客户。
记者了解到，微软“软件+服务”孵化中心计划也由全球范围内20家孵化中心扩张到了中国。今年7月，微软宣布在中国建立为托管提供商提供工具、帮助ISV（独立软件开发商）转向基于服务交付模式的“软件+服务”孵化中心计划，准备迎接中国市场基于服务的需求的急剧增长。
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