经济观察网 记者 胡洁 周生生集团总经理周永成7日在股东大会后表示，内地18K金手链成色不足事件为手工误差，单一事件不会影响内地整体销售，并将委托香港生产力促进局协助品质监控环节。

“手工制作的首饰难免出现误差，”周永成称目前出现问题的首饰仅为一个部件，该手链附有多件装饰，在点焊过程中或有不同。对于消费者，他表示“非常抱歉”，希望退货安排有助于恢复客户信心，并对问题产品会负全责。周永成表示，未来在顺德的新建新厂房将会研究减少人手处理来避免人为错误，并会委托香港生产力促进局提升品质监控程序。

据悉，新的检测程序将适用于黄金、白金及K金，以更科学的方法检验整盘金饰，而非逐件检验，增加效率，并可减低人手操作错误。而周生生在顺德的贵金属实验所分所，也会引入此套程序，与香港总部取得一致的香港实验所认可计划(HOKLAS)资格。据报道，香港生产力促进局将会协助周生生，设立业内第一条100%全检的成色监控流程线。

目前，18k金产品销售额占整个周生生集团销售总额的2%-3%。周生生上周发布的市场调查报告显示，目前内地总体销售并未受此影响，未来两、三年，将维持每年50家分店的扩张。总经理周永成预计，下半年销售将会维持健康水平，但由于去年下半年基数异常，现在难以保证下半年会有去年成绩。

周永成表示，问题产品出现后，所有同类产品已下架复查，并未再有问题产品出现。由于下架产品逾万件，目前虽已逐步恢复上架，但需要过程和时间。

对于日前香港市场出现假金，周永成表示香港分店并未发现假金，他称金铺收金程序将会验证质量，并认为消费者买金信心不会受此影响。