圣诞节将近 UPS门面店惊现“乱收费”

经济观察网 记者 李丽 据外媒报道，圣诞节临近，美国快递大亨UPS的门面店惊现“乱收费”现象。

圣诞期间航运业的火爆足以让圣诞老人头疼。因此，很多人为了避免在邮局排队等候，转而选择UPS的一站式便捷服务，寄出自己的包裹和邮件。但是，在曼哈顿的一些UPS的特许店里，当顾客们邮寄物品时，顾客不会时时刻刻被告知他们可能需要额外付费。

该报道还称，上周暗访了UPS的多家门店，想通过优先邮递来快递一件东西，但是几乎在所有门店的报价都高于政府邮政的费率。其中有店家称，在UPS的门店中需要支付额外费用。

一家在纽约东部贫民区的店面说，寄送一件八磅重的包裹到康涅狄格州的格林威治镇需要花费21美元。店员建议使用UPS的地面邮递服务，这样只需花费19.9美元。而在邮局，相同的包裹通过航运只需要花费8.8美元，这两种方式耗费的邮递时间都是两天。

店主肖恩说，UPS允许各家店面拥有涨价权，但这些涨价都是临时性的，并且取决于UPS与联邦邮政服务系统间的相互竞争。他们在分享资源的同时又在彼此争抢客户，UPS的连锁零售式店铺就是最主要的证明。

这些店铺都是彼此独立的由私人拥有，而且在推广时要优先于航运。在提供邮递业务的同时还提供诸如复印、打印及办公用品等商务服务。作为店主来说，这是争取顾客的另一种办法。对于邮局来说，这是一种增加其业务量的途径。没有相关规定来约束一家UPS店铺对其邮递服务的定价，也没有硬性规定要求他们告知顾客他们收取了额外的费用。而唯一的提示只有收条上的一个小标记。上面写着“联邦邮递费率可以额外收费”，但却没有写明他们进行了何种涨价。许多消费者就表示，他们不知道UPS的行为。

Mail Boxes Etc 的发言人Rich Hallibrin说，UPS要求它的零售店主们在解释其价格构成时要做到尽可能的透明。他说：“我们不能命令它们，但我们确实希望他们更加坦诚、开放的面对他们的顾客以避免给消费者造成任何误解和迷惑。”

UPS的官方网站在推广它的邮递业务的同时，却没有提及他们可以收取额外的费用。Mr. Hallibrin说这是因为并不是每一家门店都会收取额外费用。“我们拥有4000多个中心，我们无法做出完全的声明或者当你并没有涨价的时候说你正准备涨价。”

邮局的发言人Dave Lewin说，UPS的店主们有权定价，无论如何都将由市场买单。但他说，顾客应当被告知，零售商可能将任何服务的费用加入邮递服务产品和服务的邮资当中。

报道称，街区与街区之间的邮资也有很明显的不同。

此外，消费者报告也提醒称，需要更多的注意这种附加费，尤其是在一年之中，当顾客最有可能可以支付额为付费的时候。

• · 金融服务、医疗、消费品将成未来新造富行业 　|　 2010-02-23
• · 成品油“过剩”来临 打折将成常态 　|　 2010-02-23
• · 2050年8亿农民将成为市民 　|　 2010-02-22
• · 央视大火案近日或将开庭审理 　|　 2010-02-22
• · 央行25日将再上调存款准备金率 冻结3000亿 　|　 2010-02-22