家得宝整合收官血橙巨人中国全新上路

经济观察网讯 记者张婷刘伟勋北京报道

8月26日的北京西四环，比日头还眩目的是家得宝门店前橙色一片，这家全球最大的家庭装修材料零售商在橙色盛装下迎来了其在中国的全新开场。当日，该公司宣布，其收购的原家世界北京分钟寺店和沙窝店正式开业，同步宣告开业的，还包括其在中国其他五大城市的10家分店。

去年年末，家得宝以7亿元全面收购天津家世界旗下家居建材超市而切入中国市场。今年1月1日，家世界在全国各大城市的家居卖场均换以家得宝店标而进入试营业。

在中国加入WTO的5年缓冲期满后，家得宝搭上了中国零售业正式全面开放的头班车，而此后似乎进入了持续的静默。经过8个月的伏蛰，在经历了一系列的调整之后，这家颇具野心的家居巨头终于以在全国12家门店的同步开业高调迈开了其在中国版图上前进的步伐。

整合收官

家得宝和家世界的联姻颇有渊源，事实上，家世界在中国的首家门店就是以家得宝为范本建立的。两家企业相似的经营模式，使得家得宝在中国的本土化整合之路显得略为平坦。

据悉，今年4月，家得宝召开中国区经销商大会，通过与供应商积极接洽来理清旧账。至今家得宝已投入1亿多元的流动资金，结清了家世界拖欠的所有货款，消除了零售商和供货商之间的由于付款等问题产生的各种摩擦，目前家得宝中国区12家分店均已进入正常运营。

记者走访家得宝北京卖场了解到，新开张的家得宝保留了大部分原家世界的管理团队，并对在中国的所有店员持续培训，使他们了解家得宝的公司理念，增加他们的产品知识来更好地服务消费者。

并对合作供应商进行培训，使他们了解家得宝的核心价值和期望，延续家得宝在北美和供应商之间营造的牢固、友好的大家庭式工作环境。

在卖场的动线陈设方面，揣摩客人从进店到出店的购物过程，提供从设计方案到购买产品的各方面信息咨询，到装修过程跟踪以及后续维修的一条龙服务。

家得宝中国区零售运营总裁陈耀东在接受本报采访时称，“到目前为止，和家世界的融合进展很顺利”，他表示，“经过8个月的内部调整，无论是从员工的服务意识，店面的设置，或是积极调和后与供货商的融洽关系上，中国的门店都已经颇具家得宝的味道。”

血橙巨人的中国模式

家得宝的“血橙文化”中，较为核心的是“永无止境地追求增长”。在中国家居建材行业，姗姗来迟的家得宝显然不会满足于当前的市占份额。

“今后家得宝在中国会通过收购、租赁、自建门店等各种方式来快速扩张。对于建材市场容量巨大的华东、华南等区域，家得宝也正在积极筹备开店工作。”陈耀东显然正摩拳擦掌。

对于在中国的商业模式，陈耀东表示，除了继续对“Do-It-For-Me”传统方式的保留，还会尝试一些新的模式。

“中国的DIY（Do-It-Yourself）市场处于萌芽状态，这或许会逐渐成为中国家装市场新的发展方向。”基于此判断，家得宝门店中建立了全新的色彩中心，给予顾客参与设计的空间。

此外，以“绿色环保·我的选择”(Eco Option)为核心战略，针对门店所在的北京、天津、郑州等城市水质不好的状况，家得宝在国内率先推出“水处理中心”概念，推出了300多项包括清新空气、洁净水源、高效节能、健康居住和循环开发森林五大类别的绿色环保产品。

回报社区、协同改善门店所在社区的生活质量是家得宝战略的另一个重要部分。这是家得宝独特的“顾客——一线店员——各地支持人员——公司总部支持人员——公司CEO”的倒三角文化支撑下的价值观体现。

“现在是中国家装行业的历史性时刻，我们很自豪能成为这一进程的一部分。”陈耀东说。

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