汇丰银行2.5万段对话录音带失踪

网络版专稿 记者 严钰 7月4日，汇丰银行发布通告，发现遗失一盒已被编码的数码录音带。此录音带记录了该行与客户的电话对话内容。这是继4月汇丰银行观塘分行遗失15.9万名客户资料后，再遗失载有客户资料的电子硬件。

据报道，事件起源于汇丰广州集团服务中心，6月17日委托速递公司运送共55盒录音带到香港，唯只有54盒录音带被送抵该行的香港办事处。该盒尚未寻回的录音带，为一盒载有2.5万个电话对话的后备录音带，记录了於08年4月18日至24日期间，该行与客户及致电人士的电话对话，当中大部分的内容涉及信用卡服务查询、与为工商业务客户而设的商务网上理财服务相关的来电，以及该行致电客户的内容。

汇丰解释称，相关的主录音带仍被该行妥善保存，客户的指示、要求或交易亦不受影响。另外，该录音带属数码式录音，并使用特别规格编码，必须有指定软硬件方可收听内容。因失去该录音带而引致资料泄露，或因此而导致不法活动的机会甚微，汇丰又表示会定期检讨各项监控诈骗的保安措施。此外，汇丰已就遗失录音带事件报告金管局及私隐专员公署，并会继续进行调查，就事件对客户及致电者造成的影响致歉，并表示倘有客户因任何诈骗活动而遭受财务损失，将毋须承担责任；而该行现仍在分析该录音带，一旦确认致电人士身份，即会通知他们。

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