毒奶事件：民族品牌之殇

作者：文钊

发布日期：2008-09-18

网络版专稿评论员文钊 从三鹿到伊利、蒙牛、光明、圣元、雅士利，三聚氰胺让民族婴幼儿奶粉品牌悉数落马。9月17日，国家质检总局已经撤销了“古城”牌乳粉、 “圣元”牌乳粉和 “伊利”牌乳粉的中国名牌产品称号。不过我们知道，只要这种评选还在，这些企业还将为中国名牌产品的名衔而奋斗。

但愿，这次问题奶粉危机可以让这些企业意识到，在国民心目中真正的名牌，不是任何官方或者半官方的评比可以换来的。中国乳业中的民族品牌正在失去的东西，要花费更多的时间才能换回来，有些可能永远也不会挽回。

这几天，国民除了表达对问题奶粉的愤怒，对婴幼儿健康的担心，以及对责任的追问，不少评论都表达了对于民族品牌的痛惜，有不少评论者呼吁，要给民族品牌一个改正的机会，不要一棒子打死。这种朴素而善良的情感让人感叹。我们不知道，那些问题奶粉的生产商，那些明星企业的明星掌门人，面对这样的国民和如此厚道的消费者，是不是会有一种负罪感？

然而我们多少还是有些遗憾。无论是从最早的三鹿，还是到后来发现问题的民族品牌。虽然这些企业都曾诚意道歉，但是字里行间，我们还是可以感觉到企业的自认委屈，甚至推卸责任。过去，我们听惯了一些企业以振兴民族工业为己任的宣示，但是一旦遇到实际问题，真有几家把民族工业当回事了？真有几个企业把民族大众的利益放在第一位了？

比如在9月15日，三鹿的道歉信中更愿意强调的是，“涉嫌向我公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展”，而在11日，三鹿的工作人员还言之凿凿地说“公司的产品经国家有关部门检测，均符合国家标准，目前尚没有证据表明食用奶粉与患肾结石有必然联系”。

实际上，三鹿出事之后，断言自己不会与毒奶粉有关的若干企业，也相继卷入其中。而这之后相继道歉的企业，尽管承诺回收产品，对消费者负责到底，对可能因产品而患病的患者负责到底，但是不少企业依然在强调奶源问题。也许奶源确实是一个问题，但是对于一个乳制品企业来说，如果不能有效地监控奶源中可能潜在的风险，根本就不可能保证最终产品的安全。对此这些企业都是明白的，又如何可以将罪恶对推托于奶源？如何还可以把自己也打扮成一个受害者？

我们确实可以说，有关国家标准和国际标准中都不存在检测三聚氰胺这一项内容，但是企业是否就可以变得轻松呢？按照河北省政府官员的说法，此种行为2005年就已出现，企业难道真的一无所知？而且在乳品企业中大面积的出现这类问题，真的就是因为我们的企业只是严格地遵守了国家标准或者国际标准，从而不可能发现问题的存在么？

消费者将信任交托给民族品牌，如果企业连基本的安全都不能够保证，如何对得起这份信赖，这份支持？这样的企业又如何去振兴民族工业？

中国消费者对民族品牌的情感令人感喟。这一点，从汇源果汁被可口可乐收购，遭到八成网民反对可见一斑。我们不去评说这种反对中的是非曲直，或者理性与否，但是，面对这样的消费者，面对这样力挺民族品牌的民众，企业家们可以问一问，民族品牌是否受得起这样的信任和力挺？

至少，在这次问题奶粉事件中，我们感受到了更多的失望。很多评论者甚至说，从这次的检测结果来看，甚至可以说是民族品牌把消费者往洋品牌那里推。这种评论也许绝对了一些，不过，如果民族品牌一定要做扶不起来的阿斗，又为什么要让国民毫无保留地接受和拥戴它？

希望中国企业更强，希望民族品牌更强，所谓爱之深，责之切。我们真希望这些民族品牌们能深切地认识到这一点。仅仅高喊口号打民族牌，即使能够让消费者一时动情，如果没有此后毫无保留地为消费者承担，没有真正恪守和维护有责任感的商业道德，并且不为任何利益所动摇，就绝不会在消费者中建立真正的认同感，也不会成就一个国民信任的伟大的品牌。

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