经济观察网 陶短房/文 家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈的事件总算大白于天下，并得到相应处理。但对于这些，消费者恐怕很难舒一下心，松一口气。

道理是明摆着的：首先，家乐福、沃尔玛都是较大、较知名的超市，好歹也算是行业内的金字招牌，它们尚且如此，谁能担保那些规模、知名度和覆盖面不如它们的超市，就不会有类似或不类似的不诚信经营行为？其次，家乐福、沃尔玛等超市在价格标签、商品产地、产品质量和有效期等诸多方面，此前已多次在各地传出诸多负面传闻，但大多不了了之，谁能担保，这一次的处理就能杀一儆百，以儆效尤，而不会挂一漏万，徒具形式？处理一两次个案，一两个商家，固然令人称快，但仅仅停留在这样的层面上，却远不足以让消费者的不信任感、不安全感消退。

其实类似此次家乐福、沃尔玛超市的不实、欺诈行为，在发达国家也时有发生，沃尔玛在美国、加拿大等地的超市，曾多次因标签不实被投诉和处罚，加拿大著名的连锁超市SUPERSTORE，前不久刚刚因私换冷冻三文鱼日期签，遭到有关部门的处罚。各发达国家对超市不诚信经营行为的监管措施尽管各不相同，但总的来说都遵循常态化、制度化和网络化的原则，既能对可能发生的不诚信经营行为有效预防、吓阻，又能在类似“家乐福事件”这样的个案发生后及时反应，严肃处理，这不仅可以切实起到警示、震慑作用，且能稳定市场情绪，稳定消费者对市场监管的信心。在中国，当前所缺乏的，正是这种常态化、制度化和网络化的政府监管体系，仅凭“特事特办”、个案处理，是无法让消费者的不信任感、不安全感打消的。

在许多发达国家，一些独立于政府监管机构的消费者组织，在监督商家诚信经营，发现类似“家乐福事件”苗头、隐患方面，起到了独特的、不可替代的作用，这些独立组织不仅能拾遗补缺，弥补官方监管之不足，而且还能对官方监管起到督促、监督的特殊作用，前面提到的加拿大“三文鱼日期签事件”，曝光的关键证据，就是由某消费者组织成员实地偷拍并提交的。在中国，这类组织的生存、发展遇到许多阻力，而相当一部分阻力，恰来自于官方的不理解、不支持和不尊重，一些官方机构、人士认为，这些民间组织、个人“多管闲事”、“碍手碍脚”，不重视后者的独特作用，更不愿与之配合，这在一定程度上延缓了“家乐福事件”之类商家欺诈行为的寿命，加重了消费者的损失，以及市场、社会对政府监管的不信任感，实在是“双输”的结果。

不仅如此，类似事件曝光前，通常不会毫无踪迹可循，许多消费者都会通过不同形式揭露、举报，但他们发出的声音往往缺乏上达渠道，即使有也不受重视，这显然不利于对商家不诚信行为的打击，不利于消费者信心的恢复。

“家乐福事件”能让人们想到的，就是不应满足于个别个案的曝光、处理，而应尽快健全相关监管体系，并充分重视、尊重民间消费者组织和消费者个体的意见、力量，共同编织一张覆盖面广、反应迅速的监管网络，从制度上、全局上堵塞类似“家乐福事件”重演的漏洞。