《纽约时报》/文 陈平平/编译 霓虹闪烁的东京，自动贩售机的电子眼可以通过扫描顾客的皮肤和皱纹判断其是否可以购买香烟。加拿大高级酒吧的化妆室里，自动贩售机上配有美发棒，女士们可以用它拉直头发。迪拜，高级酒店的大厅里有出售金条和金币的自动售货机。

一种新型自动贩售机正在世界范围内普及。

荧屏闪烁、外观前卫、工作高效的自动贩售机如雨后春笋般出现在世界各个角落。

顾客消费习惯的改变和租赁商场柜台的高额费用，启发很多高端品牌的领导人重新思考营销方式。高尔?史密斯的ZoomSystems 公司（著名专业自动售货公司），已经创造1000多个叫做ZoomShops自动售货亭。他说，“一个ZoomShops的成本甚至比雇佣一个员工还要低。”

很多例子表明，自动贩售机确实创造了大量价值（自动贩售机这个词很“工业革命”），所谓的无人售货商店正在慢慢渗透到时尚、美妆和电子产品领域。

几个月前，化妆品品牌The Body Shop在机场设立自动贩售机销售含有麻纤籽油和维生素E的化妆品；并且很快将扩展成销售中心。

在秋冬季，U*tique公司将通过自动贩售机销售高端护肤品，当有人走近时，自动贩售机亮灯——顾客们感觉这种接待方式比面对售货员更好。

在过去的几年中，百思买（Best Buy）, 苏菲娜（Sephora）,苹果（ Apple ）和高伦雅芙（Proactiv）都已经用自动贩售机销售商品。在标准酒店里，Quiksilver（运动服饰品牌）甚至通过自动贩售机销售短裤和比基尼。

自动贩售机也为暂时没有设立专卖店的、处于草创期的品牌提供了产品进入市场的渠道。顾客可以通过打电话的方式购买。

在iPads、高速网络和自助服务大行其道的时代，顾客们希望得到即时满足。他们习惯触摸屏幕选择商品，然后按下确认键购买；他们通常喜欢这样做。

美国计算机服务公司2008年的一项调查显示，86%的北美顾客更加倾向在提供自助服务的商店里买东西。很多受访问者还说，他们对提供自助购物服务的品牌更感兴趣。对于很多年轻消费者来说，确实如此。

“在调查报告里，你会看到以下的反馈：‘我妈妈在柜台买化妆品，而我自己决定在哪里买东西，’”，U*tique公司计划在2011年前在再设立20个自动贩售机，公司的首席执行官玛拉?西格尔说，“我们尽量不设柜台。”

机场和大型购物中心里的自动贩售机弥合了传统柜台买卖和网上购物之间的差距。它们慢慢出现在超级市场、军事基地、校园甚至连锁商店里。

看看现在的经济形式就知道自动贩售机迅猛发展原因了。购物中心的租赁费用大约330美元/平方英尺，但是一个占地仅28平方英尺大的ZoomShop每年赢利可以达到每平方英尺3000到10000美元，史密斯先生说。

机场的租金大约1000美元/平方英尺。ZoomSystems公司说他们所付的费用除了租金外，还要出让一部分销售利润。

史密斯先生说，自动贩售机的迷人之处远远不止降低人工成本和场地租金，还有其可移动性。如果一个机场被关闭，或者某个商店的客流量下降的话，只需拔掉电源，把机器挪到另外一个地方就可以继续使用了。

采用机器销售几乎不用记录商品出入库明细。偷窃问题也比传统商店里发生得少。除此之外，各个品牌以前只能通过顾客购买的产品判断客户需要；但是从消费者使用自动贩售机开始，机器就开始记录消费者的购买偏好了。

“我们发现，越来越多不可思议的商品和机器向我们走来，” 克里斯多夫?萨利尔说，他是新书《自动贩售机：铸造的消费主义》的作者，此书记载了自动贩售机的成长历史。

但销售饮料和香烟的自动贩售机陷入困境。IBISWorld公司的研究显示，这个行业正在走下坡路。有关部门加强了对香烟零售的约束，导致了生产力下滑，同时还有来自快餐店和24小时便利店的竞争压力。

自动贩售机的厂商今年纳税大约113亿美元。IBISWorld资料库显示，2009年的时候还只是111亿美元。但是此行业2015年内扩张率预期只有1%，比起2010年的2%反而下降了。

这些新奇的机器，售价从3000美元到上万美元不等，机器制造这个环节只不过是整个产业链条上的一小部分，纳税额不到10亿美元，VDC研究公司的克里斯?雷然斯说。

正在扩张的自动售货业务也遭遇过挫折。美国的第一个无人售货便利店在2002年刚刚出现的时候曾备受争议。

位于华盛顿附近的亚当斯?摩根街区有一家名叫Shop 2000自助购物杂货店，销售鸡蛋、尿布等生活用品，营业没多久就倒闭了。

世界上很多地方用更加积极地态度对待自动贩售机。在欧洲和亚洲，消费者可以通过机器买内衣、雨伞、玩具、披萨饼和有机草莓。

萨利尔说，在日本，平均每23个人就拥有一台自动贩售机。这个国家人口密度大、犯罪率低并且崇尚高科技，这些原因使得日本成为了自动售货机的天堂。

“他们就整齐的站在街道上”，萨利尔说，“在日本，垃圾箱如凤毛麟角，自动售货机遍地都是。”