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“淘日本”:理想照进现实
网商记者 朱熹妍/文
16:50
2010-06-24
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商业的自由,在于不分身份、不分地域自由选择,凡是能够满足这些条件的地方,都成为历史上显赫的国际化商业城市,而之后的没落也是因为货源短缺或禁运令。现在,这种重任可能会落实到某个跨国电子商务网站的肩头——亚马逊、eBay都进行过尝试,不过形势可能终结于来自世界工厂中国的一家企业——阿里巴巴。

阿里巴巴走出去的第一步,选择了近邻日本。这不难理解:这个国度对中国市场最具吸引力的服装、化妆品以及IT电器,是支撑当下电子商务最坚实的部分。同时,在这个国家的“宅”文化背景下,本国的电子商务也是极为繁荣。

于是,就有了6月1日马云、孙正义坐在一起,宣布“淘日本”的上线。淘宝网与软银旗下雅虎日本(Yahoo Japan Corp.)建立战略合作关系,允许各自零售网站的商家在对方在线市场出售商品。根据协议,淘宝预计将列出约800万件来自日本的商品,而雅虎日本将列出约5,000万件来自中国的商品。

通途变革

虽然不远,但去到日本也算出海。因此,“淘日本”的口号成了——“带着中小企业出海去”。

在IT互联网通途上,传统的出海方式显得笨重陈旧。以一个日本中小企业为例,传统出海方式是去中国开分公司,这就要面临一个市场投入、人员投入及各方面限制政策;也可以在上海建立分销点,但是没有办法把更多商品卖给武汉、长沙这些内陆地区,这也非常可惜;比较省心的是通过外贸公司,但是就不能接触到客户,没有定价权,将面临代理、渠道、运输等系列问题,并为此付出高额成本,最终商品没有竞争力。同时,消费者在市场上可看到的商品也非常有限,多数情况下,他们很可能会花大价钱却买到一件已经过季的日本货。

如果能够直接面对他国消费者,事情将简单得多。

淘宝和雅虎在这条通途上各做成了一半,连在一起就是一座跨海大桥。两家公司分别在各自的市场上积攒了多年的人气,通过这个平台,两国小企业几乎不需要在海外营销方面做任何工作,就能使自己出现在异国最主流、最大众的网购人群面前,这将大大改变跨境零售市场相对小众化的商业形态。

正望咨询高级分析师周洪美认为,消除了语言、支付、物流、营销推广等方面的障碍后,跨境零售已经具备了爆发的基础。而随着市场的增长,国际物流等费用不断下降,以小企业、跨境网络零售为特点的新交易形式有望改变目前国际之间的贸易形态。

这也正是淘宝未来的走向。无论是从企业本身的逐利考虑,还是马云宣扬的“新商业文明”理论,走出国门都是淘宝必须做的。2008年底,淘宝网宣布大淘宝战略,进而衍生出“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。而在更早的2006年1月,淘宝网就推出了“香港街”服务,不久上线“台湾馆”。今年5月5日针对企业级卖家的“淘宝商城台湾馆”也宣布上线。迹象显示,大淘宝的海外拓展将会加速。淘宝官方声称,今年将扩大海外市场布局,希望促成国内网友跨国购买日本、韩国、美国、欧洲等地的商品。马云说,淘宝网将在“新商业文明”基础上,为更多的小企业服务,解决就业,拉动消费。

互联网和信息化让世界变平,并正不断推动全球化的发展,这已经是人们普遍接受的观念。淘宝、雅虎打造的跨国平台聚合2.5亿用户4.5亿件商品,形成全球最大网购市场。这为中国和日本的小企业创造出一个低成本高效的跨境贸易通路,和巨大的市场。这也有望改变目前传统国际间贸易的形态。

重重关卡

马云在“淘日本”开通的发布会上忧虑:他担心,这个新生的孩子在六个月以内,除了哭以外,会带来更多的麻烦而不是喜悦,因为毕竟是跨国贸易,面临着各种各样的问题,可能有翻译问题、物流问题、税收问题。但他坚信一点——人永远在危险中找到机会。

淘日本的实用价值确实需要考证,真正的商业自由还面临很多关卡。

语言。首先,你不要想象中日双方千万网店老板能够用对方的语言畅快交谈,甚至能够及时发过去一个可爱表情讨巧。目前在“淘日本”系统中,买卖双方可以依靠雅虎中国提供的自动翻译系统解决语言问题。这种服务带来的坏消息是,自动翻译系统很可能会曲解你的意思,但好消息是,雅虎中国的翻译器算是比较好的,而且精度也在不断提高。

运输。目前都仰仗第三方国际快递公司,这家公司由软银与香港上市的阿里巴巴网络有限公司(Alibaba.com Ltd.)联合出资组建,其所运营的仓储配送网络将被用来协调中日之间的货物配送。软银还是雅虎日本的最大股东,持有后者41%的股权。国内部分则由指定快递公司(目前中国部分是申通快递)完成,配送时间在一周到十天左右。但现在是世博期间,海关查验放行速度稍慢,消费者的耐心得再上个“加号”。

费用。包括运费和关税。因为采用第三方快递公司报关的形式,一般国际物流公司都提供代理报关服务,正常情况下是不需要上缴关税。但要是运气不好被拆包检查,就可能会产生额外的关税、增值税,这些都由买家承担。如今,运费仍然较高——如果买一副价值200元的墨镜,你可能还需要支付100多元的运费。如果交齐了关税、算上了运费,可能只是省下了代购的10%的空间。

禁令。开业不到15天,“淘日本”网站上已经挂出两条通知:1. 因配送原因,“淘日本”内含液体类化妆品暂停销售。对于已购买相关产品且10个工作日内未收到货物的顾客将安排退款;2. 为防止日本口蹄疫传入我国,已暂停销售日本奶粉、牛奶、牛肉等相关产品。同时,日本最富特色的博彩、情色产品,因为中国政府明令禁止而无法在淘日本上流通。另一方面,由于日本存在严格的进口法规,包括食品和化妆品在内的一些商品也不能从中国“过渡”日本。

万事开头难。这些障碍还不足以偏废对“淘日本”开通意义的评断。而且,淘宝还为如此多的风险和不足提供了最后的保障。如果购买过程中中国买家出现疑问,可直接拨打在中国的第三方呼叫中心电话。呼叫中心将问题翻译并与日本卖家联系,获得解答后答复中国买家。一旦买家在“淘日本”购买商品过程中出现交易纠纷或者质量问题,将同样受到淘宝网全网购物先行赔付的保障。

在“淘日本”发布会上,阿里巴巴掌门马云说道:“也许我们的价格还很贵,也许我们的物流还不好,这世界永远是因为有着也许,这个也许,那个也许,但我们不断前进,不断往前努力。这次双方合作,可以通过五年、十年以后来证明对于公司的希望,可能会比阿里巴巴、软银还伟大,因为融合的是两个市场,这是一种理想。”

而马云的好朋友,软银主席孙正义则认为:十年前,人们觉得只有美国互联网公司能够成为行业的领头羊,而现在情况发生改变,未来亚洲市场将非常重要,无法成为亚洲市场领导者,也就无法称雄世界。

软银

全称为软件银行集团公司(SOFTBANK Corporation),于1981年由孙正义在日本创立,当时公司业务是推销套装的软件,后来逐渐以网络产业为主要发展方向,逐渐在全球超过300家网络公司当中拥有多数股份。

大淘宝战略

2008年9月,马云宣布启动“大淘宝”战略,目的是要让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。以淘宝多年来对网络零售的理解和投入,马云希望给数以万计的网商提供一个成套的网络零售解决方案,帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓内需市场。

速读“淘日本”

店铺信息一目了然

点击货品后,淘日本上也会显示“店铺日本好评度”,以五分为准则,方便大家了解店铺信誉。

800万件商品低价淘

“淘日本”上线当天就有800万件日本网货可供大家选择,运费上由于日本引入第三方物流服务商集约化运营,每公斤运费降低近30元。可能会比通过传统渠道购买海外产品便宜不少。

中国卖家 受关注率高

在日本用户购物的“淘中国”网站上,一些产品的价格较当地将可节省80%-85%,如此优惠将会吸引更多日本顾客,也为中国卖家提供更广阔的市场空间。

先行赔付保安全

双方购物网站特设第三方呼叫中心,一旦小企业在跨境销售中暴露出问题,买家可拨打第三方呼叫中心,问题被翻译后将直接与卖家取得联系。而一旦出现纠纷或质量问题,将可享受淘宝网全网购物先行赔付保障。

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