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亿美软通:“我们不是SP公司”
网商 缪舢 陈江松 CFP
10:43
2010-08-25
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网商记者 缪舢 陈江松/文 8月11日,位于北京霄云桥的海航万豪酒店B2会议厅门口,参会者将手机在一个验票器上扫了一下,便鱼贯而入。参会人员手机里有之前收到的“2010年第三届易观移动互联网年会”彩信二维码邀请函,而为这次会议提供彩信二维码入场券服务的是北京亿美软通科技公司(以下简称“亿美软通”),亿美软通是国内目前最大的移动商务供应商。

下午3点半,亿美软通CEO李岩登台演讲,这个36岁的男人对新技术的表述激情飞扬,“我们每个人都生活在两个世界里,一个是现实的原子世界,一个是源于IT技术发展而出现的比特世界,今天移动互联网为我们带来的是一次从比特到原子的回归,开创了商业世界的新模式。”

在外人眼里,亿美软通就是一家帮人发短信、发彩信的公司,但就是这个不起眼的小公司,却把短信业务做到极致。从最早的超市、商场,到目前拥有Google、联想、中国银行、欧莱雅、可口可乐这样的中外大公司,客户总数超过35万家。

8月5日,中国电子商务研究中心发布的监测报告显示,今年上半年,亿美软通在移动商务市场中的份额达到15.6%,位列所有运营商之首。其“亿美满意通”、“亿美SDK”、“亿美商机通”等系列产品在业内被视为标杆产品。

有了产业基础,亿美软通近年来频频在国内的重大活动上亮相,以博取更大的品牌知名度。从2008年北京奥运会国际新闻中心短信服务商,到2008年和2009年连续两年的全国两会新闻中心短信服务商,再到2010年上海世博会综合信息服务无线平台服务商,亿美软通从过去单一的企业层面浮出,出现在更广泛的公众眼前。

从互联网到移动互联网

“我是个‘坏孩子’。”李岩调侃着对《网商》记者笑言。

有一些人注定要创业,因为他的DNA里有创业基因,李岩就是这样一种以创业为生的人,两次辍学都是为了创业。

第一次是1999年,李岩正在北大国际政治系读研,看着眼前的互联网狂潮,终于按捺不住激情,辍学创办了一家本地生活服务网站。不到一年时间,网站收录了北京3000多家与百姓相关的各类商家信息,其中有800多家可直接为网站会员提供消费优惠。

“后来我把整个业务打包卖给一家上市公司,又跑去读书。”至于网站卖给了谁、卖了多少钱,李岩不肯透露,“这个不能说”。但他确认自己的第一桶金来自出售网站的钱。

第二次读的研究生专业是中国人民大学民商法,李岩身在校园,却一刻没有停止对互联网商业的观察和思考。2000年的一天,他去清华大学听了诺基亚总裁约玛?奥利拉的一场讲座,再次改变了他的轨迹。

奥利拉在芬兰的名气不亚于总统,1992年诺基亚处于内外交困风雨飘摇之中,时任CEO凯拉莫自杀,奥利拉临危受命,到1998年时,诺基亚超过摩托罗拉,一跃成为全球第一的移动手机厂商。

“奥利拉在演讲中说,人类将进入到一个视窗社会。”奥利拉要在移动通信业复制微软的视窗神话,一下子打开了李岩思想的一扇窗口。

2001年,李岩再度从中国人民大学辍学创业,创办专注于提供移动电子商务服务的亿美软通。从互联网转身移动互联网,李岩完成了其商业生涯迄今最重要的一次跳跃。

2004年,亿美软通的短信用户发展到3000家,风险投资机构IDG注入1200万元人民币资金。一年以后,亿美软通的用户以令人咂舌的速度增长到3万家,翻了10倍,让IDG兴奋不已,很快向亿美软通追加投资了1000万美元。有消息说,到2010年底,亿美软通营收计划为1.5亿元。

“客户永远比我们聪明。”这是李岩经常对员工说的一句话。他的意思是,客户选择互联网的某个工具或者IT的某项技术,不是普及教育的结果,一定是客户出于竞争压力,而选用这个新的工具对它的经营管理有帮助,亿美软通提供的短信业务也可以说是由客户创造出来的应用需求。

可乐销售终端的最大市场不在大型超市,而在遍布城乡街道的便利零售店。可口可乐与百事可乐这两个老对手,对消费者的争夺就主要体现在便利零售店上。

在两家公司的ERP系统中,公司每天委派市场调查人员,收集本区域内每一家零售终端具体的销售数据,然后通过互联网将详尽数据传给公司。毫无疑问,流程优化、采集数据更快将带来管理效率的提高,将有助于提升它们的核心竞争力。

亿美软通为可口可乐开发了销售终端数据采集系统,系统提供固定的格式,终端销售店随时可将销售金额、销售明细和库存商品的入库、出库、补货请求等信息用短信发给公司,公司也用短信将价格调整、促销信息等发送给终端销售人员。这个系统的历史数据还可以保存下来,供公司数据分析部门进行总处理。

亿美软通向本刊提供的可口可乐应用案例上称,可口可乐各级管理者通过手机掌握各销售网点的各个时段销售和库存情况,作出及时准确的销售分析。

业内人士称,目前短信业务是移动商务中应用量最大的一种,一家商业银行一个月内给客户发送的短信可达5亿条。不过在2009年3G牌照发放之后,围绕3G技术衍生出诸多新的移动商务业务,有些业务平地冒出一跃而起,彩信就是其中之一。

彩信突起

“3G让中国移动商务一夜之间从传统的‘短信商机’过渡到‘3G商机’。彩信是3G业务中增长最快的应用。”李岩说。

彩信绚烂的色彩、逼真生动的图画,更具视觉效果,彩信的出现拓宽了原来短信客户推广产品和应用的渠道。2009年亿美软通为亚杰商年会量身定制移动彩信会刊,包括会议主题、召开时间、地点、议程、交通路线图、嘉宾照片以及组委会联系方式等。彩信会刊既方便了参会代表,又为主办单位节约了纸制成本,逐渐成为企业举办会议活动的首选。

此外,彩信技术对企业生产管理起到极大促进作用,引发新的生产方式变革。比如二维码在门票识别、禽类养殖流通上的应用,还有生产现场出现故障难以用文字表达清楚,都可用彩信发送到系统,给其他部门提供技术处理依据。

3G推出后,亿美软通率先在房地产、奢侈品、金融、政府、大型企业中提供彩信服务。实际上,从2007年开始,亿美软通就开始为3G推出做市场承接的准备。李岩说:“新增的研发人员、购买的一些国外技术、我们自己的研发投入,前后至少过千万元成本。我们现在有自己的彩码技术,可以用彩信承载二维码。”

从更广泛的领域讲,3G技术对商业世界的改变无所不在,人们可以用手机做任何事情,购物、交罚单、地图定位等等,这同样意味着移动商务对当前世界的改变无处不在,新的商机比比皆是。

根据工信部披露的数据,截至今年6月底三大运营商的3G用户数为2520万户,去年末3G用户数1225万户,短短半年用户数增长一倍。

按照工信部设定的目标,到2011年3G建设总投资4000亿元,3G用户将达到1.5亿户。也就是说,在未来不足一年半的时间内,3G的用户将呈爆炸性增长,是现在的6倍。李岩对3G时代的未来前景非常看好,今天超过一半的中国人使用手机,当彩信手机报成为中国发行量最大报纸的时候,他预言3G移动互联网将会带来一场新媒体的变化。

“傍上”中移动

为了顺应3G带来的业务变革,今年以来,李岩多次高调宣布,公司除继续大力发展短信业务外,将坚定奉行“入口战略”,在手机网站的建站上发力。

早在2007年,中国移动推出ADC(应用数据中心)业务时,亿美软通就成为中移动的首批合作伙伴。

ADC是一种面对中小企业提供移动商务技术和服务的全新业务,包括企业无线网站、手机邮箱、移动OA和移动进销存等。中移动将此业务作为集团客户服务的重点发展方向。其中,无线网站是中移动ADC的首批达标推广业务。企业可通过使用ADC业务,建设手机上的企业门户,实现移动营销、移动客服和移动管理。

亿美软通作为ADC业务合作方,负责提供具备国际技术水平的基础平台、应用产品和增值服务。移动ADC的第一批客户中,微软中国、青鸟健身等企业名列其中。

亿美软通与中移动的合作由来已久。2003年,亿美软通成为中国移动企信通业务的第一家合作伙伴,此后双方开始了长期的深度合作。

能“傍上”中移动,与亿美软通独特的商业模式分不开。它被李岩称为“卖3次”模式:“产品(系列软件和解决方案)+运营(按企业短信流量计费,与移动运营商分账)+服务(实名移动支付等移动商务服务)”。

在李岩看来,亿美模式的确定,“让我们与移动运营商更容易相处”。相比于其他娱乐类SP,“亿美模式”一方面能通过软件和服务向企业收费;另一方面,流程中的每条短信还可与运营商分成。

有人将亿美软通等同于SP公司,遭到李岩的否定。“我们不是SP公司。SP是寄生在运营商身上,他们实际上是在分运营商的钱。而我们35万客户都是自己开拓、推广来的,我们在给企业创造价值的同时,也给运营商带来了利润。而且我们不是单网服务,而是3家运营商(中国移动、中国联通、中国电信)都覆盖的全网服务。”

继推出“卖3次”模式后,2006年,亿美软通把更多精力转到面向3G的技术创新上。不到两年时间,亿美软通陆续推出了可通过手机终端直接阅读WORD、EXCEL、PPT等格式附件内容的Push mail;集成了条码扫描技术、可作为用户身份识别和企业电子优惠券的彩信二维条码业务等多款面向3G的新产品。在3G牌照下发前,亿美软通便走在了行业的前列。

百万计划

2009年,3G牌照发放后,亿美的移动互联网企业服务也随即上线。这项业务一推出便受到包括海尔、亚太金融论坛、长安铃木、新东方等数千家企业热捧。

目前,用户访问移动互联网的方式主要有两种:一是用手机直接访问传统的互联网;二是访问专门为手机开发的专有网站,比如新浪等推出的手机版网站。

不过,传统互联网的网站只能用IPhone这样的商务手机才能直接浏览,并不适合大多数普通手机。随着移动互联网的发展,建立面对普通手机的网站将是大势所趋。

李岩看到了其中的巨大商机,“平均每100个网民拥有一个传统互联网网站,而平均每200个手机网民才拥有一个手机网站,按照手机网民2.3亿来测算,手机网站至少还有100万个缺口。”

“随着3G发展,很多企业除了在传统互联网上进行商务活动之外,也需要在移动互联网上安个家。”李岩认为,“就像现在每个企业都有自己的网站一样,未来的移动商务,事实上也是每个企业依托于自己的移动互联网站展开的商务活动。”

在这一转变中,手机建站费用成了摆在很多企业面前的第一道难题。“企业还没有看到手机建站所带来的真切效果,就需要先支付近万元的费用,况且一些传统型企业对于网站程序并不了解,还要配备专门的IT人员或支付托管费给专门的第三方,这其中还将发生一定费用。”一位中小企业负责人这样表示。

对于手机建站的种种顾虑,使得很多企业,特别是资金实力相对薄弱的中小企业在这一新兴领域迟迟未有动作。

面对如此尴尬处境,李岩表示,目前国内移动互联网市场尚处于导入期,没有什么比降低企业进入门槛、吸引更多客户进入更为重要。“免费策略能够帮助移动互联网快速吸引大量客户,我们应该向企业和个人提供免费的基础手机建站服务,比如免费提供域名、建站平台和托管服务,并将盈利寄托于潜在客户的增值业务需求上。”

2009年11月,为帮助国内中小型企业应对3G挑战,工信部倡议发起了“中国企业移动信息化推进工程”,工程计划在全国100个城市组织上万场普及活动,为上百万家中小企业免费提供3G应用培训,赠送手机网站建设和托管服务。具体负责此项工程实施的正是亿美软通。

2010年3月,作为这个工程的一部分,亿美软通发布了手机建站平台“M-builder”。

“M-builder是我国第一个面向手机网站应用普及开发的手机建站平台。”李岩说,“从此以后,建站人员不用编程序、写代码,只要会用Office,20分钟就能建成内容丰富、功能强大、美观实用的手机网站。”

据了解,在手机网站应用之初,手机建站通常采用程序建站技术,由专业技术人员按站主要求进行定制,不仅成本高、进度慢,而且难以大规模普及。随后出现的“傻瓜式”网页服务,提供简单、快速的自助模板,让站主自行建立简单的网页,但在功能和应用方面十分单薄。

“不用写代码,普通人员进行简单培训就可以建立内容和结构丰富的手机网站,这就是对M-builder最形象的描述。”李岩表示,“M-builder的最大特点就是将网站建设的程序标准化、模块化,基本上会打字会做PPT的人就可以完成手机网站建设,这种全新的建站模式将对手机建站行业产生极大的推动作用。”

目前,M-builder平台对所有用户免费开放。对于这一平台的商业价值,李岩信心十足,他表示,只要让用户真正受益,商业上就能最终成功。

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