把今天寄给未来

14:46

2010-06-24

刁晓琼/整理

2008年夏天，我有个朋友去云南丽江旅游，给朋友和自己都寄了明信片。结果是等了很久也没有寄到，就在大家都快忘了这事儿的时候，明信片却不期而至。我跟他开玩笑说这应该叫“慢递”。这应该就是“熊猫慢递”最早的灵感来源。

做“熊猫慢递”之前，我在国信做一个跟“慢生活”有关的投资咨询项目，推广“慢城”旅游概念，还有“慢餐、慢跑”等等，总之就是想让人们把生活节奏放慢，引导忙碌的都市人重新关注“时间”的意义。有了那个念头之后，我想何不真的做个“慢递”业务——你可以在今天写一封信，交给“熊猫慢递”保存，然后在未来某个特定的日子来临前，由我们的业务员寄给你指定的收信人，当然也可以寄给你自己，借此感悟曾被忽视的亲情、爱情、友情，以及自我与自然之间的情感和信任。

尝试就有可能成功

起心做“慢递”业务的时候，并没有特别去想盈利，只想实现自己的想法，做着玩，觉得挺有意思。我想象“慢递”的感觉很奇妙，因为现代社会中的人们总陷于繁杂和忙碌的生活中，常常没有时间停下来思考或者分享喜悦。如果这时你收到从过去寄来的一张卡片，它会突然让你静一下，随之回想起在曾经的那个时间点发生了什么事情，这种沉淀下来的回忆可以超越时空，传递幸福感。

但也有人对我提出异议，因为当时金融风暴正厉害，别人都撤资，我们却开始投资。而且没有风投，是几个同事一起集资了50万元启动这个事。

面对质疑，我讲了一个小故事：2007年5月间，我中了一张奥运会的门票。同事开玩笑说，你看你坐的位置多么“黄金”，肯定很多镜头都会拍到，你赶紧找一个造型师给你做个造型，必须是免费的。当时大家异想天开，越说越起劲，也没有太在意。第二天，我又想起这事，决定碰碰运气。结果连着打了好多个电话，人家都不理我，我决定再打最后一个电话，成就成，不成就算啦，电话拨通后，我是这么说的：“您看，我有这么一个好机会，您就不妨拿我做模特，给观看奥运的中国老百姓画一个妆，也表达咱们中国人对奥运的喜悦心情。”没想到对方很爽快地答应了。

这件事给我的最大启示是：不管有任何想法，只要去尝试就有可能成功。所以在讲完这个故事之后，我说：如果不是特别影响各自的生活，或者经济上有太大负担的话，我们应该勇敢尝试一把。

2009年元旦，“熊猫慢递”试运行，同年3月正式营业。之前，我和几个同事花了三个月时间做相关的市场分析和调研，最后选定在北京798艺术区开设第一家店面。

看上798

由于之前为798做过文化产业咨询，我们对它的产业情况并不陌生；另外，由于金融风暴来袭，798的很多画廊都撤出去了，有了可供选择的空间；还有，798这个地方，年轻人去的比较多，对这种新的创业概念比较容易接受。“慢递”本身有点儿像行为艺术，放在798里更有时尚感和归属感，用艺术的方式提醒周围的人“慢”下来，在这里会更有市场。

最开始参与者是6个人，去年11月公司注册成功，人数增加到10个左右。除了我，还有两个人是辞了职，专门来做这个事情的，其他人则是采取兼职形式。同事比起同学来，可能在专业多样化上更有优势，我是学法律的，有人学土木工程，有人学桥梁设计，还有人学经济管理、美术设计，多样化的学科背景更促进了创意思维的发散。

物质条件具备了，我们创业设计的主角——“慢递员”还缺少一个形象代言。我们考虑过很多动物，比如蜗牛啊、乌龟啊，但是觉得这些动物形象不够正面。后来我跟一个同事到四川出差，突然觉得熊猫不错，它是中国形象的典型代表，憨态可掬，虽然动作迟缓，但你不会觉得他会误事儿，你觉得把东西交给他是很放心、很可靠的。最重要的是没有人会讨厌熊猫，它的形象很正面。另外，用熊猫当代言还有公益色彩在里面，世界自然基金会用的就是熊猫的标志，我们也希望有一定能力之后去回馈社会。后来我们又给这个“熊猫慢递员”戴上军帽、系上红领巾，也是经过反复讨论，觉得这会唤起人们脑海中关于传统邮递员的形象记忆。

对于店面的布置，我们也下了一番功夫，因为写信本身需要某种恰当的环境和氛围，所以店里选择了鹅黄色的暖光源，让人有安静和温暖的感觉。背景音乐是很舒缓的轻音乐，这些轻音乐都是专业人士选择过的。

传递的是感动

开张之初，发生的一些事让我很新奇。我渐渐明白人们为什么喜欢这些东西，喜欢的本质是情感创意。

有一样东西被买走，那原本是放在货架旁的一个注解说明，内容是熊猫的三个愿望：1是睡个好觉，去掉黑眼圈；2是照一张彩色照片；3是金融危机了，我却找到了工作——“熊猫慢递员”。有一位女士把这张纸买走了，并且就只要那张纸，相框都不要。

还有一张中美小学生守则的对比，买走的是一个年轻妈妈，孩子还特别小，她说要留着以后给孩子看。我随手的涂鸦，居然就这样一件件被人买走了，第一幅卖了60块钱，第二幅卖了300块钱，我朋友开玩笑说，你这艺术家升值也太快了！

当自己的做法被人认可，我想那种惊喜和快乐是无法用语言形容的。

我记得“熊猫慢递”的第一个顾客是个广东女孩，应该是2008年的12月30日，我们正在收拾房间，她推门进来，我们先跟她解释了“熊猫慢递”的概念，然后说正好新年快到了，她可以给她的家人写一封信。

之后，发生在这里的故事就多了：小伙子给他未来的金婚妻子写信，妈妈给没出生的宝宝写信，台湾患重病的老人给他未出生的外孙写信，还有女孩给在天堂的父亲写信。

除了写信，我们店里还有免费的留言本，大家会把一些简短的心声写在里面。曾经有个男孩给一个女孩写了一段话，然后那女孩儿来找到那段话，把它复印走了。还有些人通过这个本子成了朋友。

我们想把这个本子出版成书，现在已经在和几家出版社谈，希望它成为大家的记忆档案。人在成长中是需要一些印记的，你现在在本子上写一句话，再过一两年翻开来看，就能想起当时发生的一些事情，如果没有这段话，你有可能永远也想不起来了。

我希望“熊猫慢递”能长久经营下去，做了这段时间，投入了很多心血，已经特别有感情。而且慢慢的，我们体会到有一种责任感在里面，别人把一个寄托交付给你，你会觉得这份信任是沉甸甸的。有个同事的妈妈拉着我的手说，你们一定要把这事情好，最好能够把它做成百年老店。如果真的有一天，由于特殊情况做不下去，我愿意把这些信拿回家，密封后帮你们寄出。当时我听了，真的特别感动。

“慢递”的未来

我们一共有5个设计师，专门负责设计卡片和“熊猫慢递”的衍生品，有专门合作的工厂替我们加工成品。普通的卡片可能10块钱一张，拼图或者立体的会贵一些，价钱视材质不同而不等，邮费另算，因为我们的“游局”中的“游”字是旅游的游，信件还是走传统邮局的渠道，只不过是我们帮客户定期寄出。而保管费用是第一年10元，以后每年再加5元。最近我们做了个统计，“熊猫慢递”在周末生意比较好的时候，每天能有3000元左右流水，平时稍微少一点。

现在熊猫慢递在北京有三家店：798艺术区、王府井新东安商场和东直门银座。后面两家商场是主动找上门来的，他们觉得“熊猫慢递”很有意思，能够增强商场的文化氛围，提高它的人气，也可以结合商场做很多活动。银座和APM（新东安商场）都是香港企业，香港企业对这一块比较重视，包括前一阵在谈的新世界百货。

前段时间，保利唱片跟我们有一次合作，为它旗下歌手陈明的新专辑《信》做一个推广，其中需要参与的嘉宾给未来写信，建立她和歌迷的互动。最近，我们正在跟招商银行合作，送一个慢递服务和一张卡片给做理财业务的客户，增加顾客和家人间的情感交流。

我们现在还在找更多的合作方，比如钻饰商家，结婚来买钻戒的顾客，送他们一个慢递服务，可以升华钻石销售的文化气息，又为顾客留存了一份甜蜜记忆。

这些合作都没有脱离开“慢递”这个服务。今后，我们想用大一些的项目去做“慢递”更有利于推广，比如下一步和出版社的合作，和剧组的合作，策划儿童剧的演出等等。

网络电台是我们新做的一块业务，叫“熊猫慢递”网络电台，讲述“熊猫慢递”里发生的感人故事。这个电台在我们的官网上有通道，在其他网站也做了链接，每周四下午的四点半有一期直播，半个小时。

我们也在跟一些投资人谈合作与融资的事情，因为服务性的企业开直营店是比较好的，有控制力。以前我看过一期关于文化产业的节目，说目前中国还没有非常成熟的针对文化创意产业的投资。可能有人会觉得这是灵光一现的东西，不会长久，但我认为文化创意产业是未来发展的一个趋势。

传统产业是规模经济，通过不断扩大再生产，从横向去产生效益，而文化产业是围绕一个原点，属于扩散型的范围经济。所谓文化创意产业，文化是它的一个根，是魂，但是要落实到产业上才能成为实体、实业，我们正在努力往这个方向去做。