熊艳萍：各位尊敬的评委老师、来宾、大家下午好，非常荣幸在这里和大家分享《绿色承诺 平安中国—中国平安低碳100行动》。平安的低碳100行动起源背景是基于这样一个环境议题背景，在这样一个大的背景之下，平安在2010年3月正式启动这样一个行动，将低碳举措贯彻到企业经营管理、业务发展、员工日常办公等环节中，从运营、业务、公益等围度全方位开展绿色行动，建设绿色金融。从根本上来说，低碳100行动是平安企业社会责任建设过程中的具体行动，为综合金融品牌增添更多绿色内涵的社会营销和品牌传播活动。

基于此，我们看一下项目策划，我们的主题是叫《绿色承诺 平安中国—中国平安低碳100行动》，里面包含了中国平安的活动主体，绿色的内容，以及承诺。承诺是我们2009年中国平安的品牌传播口号，你的平安我的承诺，这样一个品牌运动的延续。这个主题是希望达到内外两个目的，并且实现三个收益。

首先看一下目的是什么，对内的目的我们希望倡导环境保护理念，因为我们的低碳100行动对内有很多行动在推进落实，希望在员工内部营造可持续发展文化、环保理念的树立，提高能源使用效率。对外，我们希望能够彰显平安企业社会责任，树立行业领先地位，借助低碳经济的潮流，也推动相关绿色金融业务的发展。

我们希望实现的三个收益，分别是品牌上的收益，刚才也讲到了，随着这样一些大家公众环境意识的增强和气候问题的变化日渐深入人心，环境责任也成为品牌需要提供给客户除了传统的服务和产品之外的另外一种品牌承诺。

第二个收益就是在运营成本上的收益，我们也希望通过实施绿色办公，建立绿色环境管理体系的行动，可以在运营环节中有效减少碳足迹，有效减少成本，比如说差旅、用水、用电、用纸。

第三个就是掘金低碳经济机遇，绿色保险、绿色信贷、碳金融等绿色金融产品和服务已进入国内，这样也可以保持一个领先的优势。

因此我们从三大围度规划我们的绿色金融一百条行动。有公益层面、业务层面和运营层面的。三个不同的围度我们用加减乘这三个运算法则归纳，具体看一下。

在运营层面上，我们认为我们是站在资深的角度在做减法，因为我们要通过各种节能减排技术减少日常办公、物业管理、后台作业的能源消耗和碳排放，具体包括无纸化办公、后台集中项目，电脑定时关机。我们在2010年3月起在全国范围内提出8点钟电脑定时关机。同时我们的物业公司聘请专业认证机构对其进行了一体化管理体系认证。

业务层面上，我们认为是站在客户角度做加法，因为我们会结合公司业务特点和集团经济的趋势，开发一些旨在鼓励客户减少碳排放的绿色金融产品，比如说绿色信贷、绿色保险、绿色证券，这样的一种行为其实就是能够为客户提供基于传统产品和服务之外的另外一些服务和产品。所以，我们认为这是在做加法。比如我们的环境污染责任险、银行有绿色信贷。我们通过创新服务方式，减少碳足迹，比如通过电子帐单、电子险单以及MIT移动展业。

公益层面，我们认为要做乘法，因为只有合力NGO媒体、政府、合作伙伴相互互动合作，才能够让低碳绿色金融、绿色环保这样的概念在全社会真正得到落实和认同。具体的一些行动包括我们参与“地球一小时”活动，在200年的“地球一小时”活动中，我们发动了10万内勤员工向客户发送电子传单参加活动，我们代表车险的60万VIP客户捐赠了树木。

之前讲到这些低碳100行动是一个CSR项目，既要通过具体行为产生环境绩效，同时也是我们跟品牌营销结合的社会营销活动，它也需要有完整的整合传播策略和计划。我们在做传播的时候，围绕刚才所讲到的三个围度方面的三个核心信息，第一个在业务层面，我们围绕电子保单这样一个核心信息做传播。在运营层面上，我们围绕电脑定时关机，大家如何在自身办公过程中如何减少碳足迹。第三在公益层面，我们围绕低碳车主联合NGO一起做推动。

在树立我们传播对象的时候，也是按照三个围度，树立三个主要核心传播对象。第一是我们的客户，对客户传播的时候，我们强调的是互动。比如说我们在推进电子保单以及低碳车主行动的时候，我们需要良好的互动让客户主动选择我们的电子保单。在2010年的时候，我们邀请了十位客户一起去到百万森林的种植现场参与到这个活动。对员工，我们就强调行动，我们在整个平安内部都推动了低碳100各种各样的宣传，倡导大家以实际行动进行一些能源的减排，比如说随手关水、关电，双面打印复印。对于公众，我们强调的是感动，我们是希望通过低碳100行动是平安的一项长期的企业责任行为和品牌行为，我们希望通过我们一系列的行为，最后有具体详实的数据和事实，让公众感受到平安推进环境项目的诚意。

在选择传播渠道上，我们主要选择是网络平面和户外。传播亮点，我们在2010年启动这一活动的时候，是跟“地球一小时”这样的时点做了结合，邀请了刘翔到场，刘翔来了之后他即时刻就响应了这一行为，捐赠60棵树抵消自己从上海来北京的碳排放。一起看一下项目在2010年的成效。

做减法方面，核心数据是2010年自有物业人均能耗较2009年降低10%。在加法上，推动绿色金融上，我们的环境污染责任险承保避暑较09年增长300%，电子保单2010年共节约用纸22吨，电子函件使用节省了60吨。在乘法上，我们推动社会力量一起参与一些公益项目，“地球一小时”这样一个案子我们跟WWWF做了一个联合推动，编写了气候与责任地球一小时2010中国项目研究报告。传播的效果，2010年启动期间，大概20天的时间里，我们在新浪和凤凰网两个平台做活动传播，在活动日截止时候，有122.9万用户访问了活动网站并参与了活动。同时，中国平安新浪官方微博的粉丝达到5512人，当然现在已经要突破十万人。

传播效果我们做了户外大牌还有媒体的报道，平安在2010年的低碳100行动也获得了来自各个组织机构的认可，包括环境推进一百强，最佳低碳企业，最佳品牌建设案例，低碳领袖以及企业社会责任优秀案例大奖。我们的合作方气候组织的总裁吴昌华以及联合国环境规划署代表也对平安的低碳100行动给予充分认可。

低碳100行动是平安会长期持续推进的项目，因此我们在2011年再次发力，继续深入推进低碳100行动。我们做了一个创新的举动，通过网络发布会的形式，启动我们的年度活动。在网络发布会启动同时，我们也启动了一个网络活动叫做广播低碳生活，将低碳进行到底。在这样的一个活动平台上，活动人数开展了半个月之后已经达到28万，广播低碳作品也达到了4.1万人，活动效果也不错。在这个启动仪式结束之后，平安建立了在新浪和腾讯上面建了低碳100行动官方微博，粉丝有30万人，现在我们做了改版，现在叫平安爱心公社，欢迎大家如果有兴趣关注平安这个爱心公社的话，欢迎大家关注我们。

我们在2011年继续推进的一些重点工作，分别也是从三个方面介绍一下。第一个是在绿公司层面。刚才介绍到2010年我们有一些倡导性的工作，去倡导员工怎么样在日常办公中做低碳减排的行为，但是这样的行为是否是可管理、是否有数据？所以在这样一个基础上，我们建立在公司碳管理绩效平台，我们希望通过这样一个管理平台的运作，真正有效地用数据管理我们的碳足迹，为今后更好地实现绿色公司这样一个目标去做打好基础。第二个是在绿金融层面，我们重点在寿险推出了第二代，到目前为止，我们MIT超过一百万用户。第三绿公益，我们和气候组织合作，推进低碳项目，今年预计捐赠250万元的树木。

这样一个项目，总体来讲，它应该是一个将企业社会责任建设纳入到企业发展战略的有效活动，在实现企业的商业和社会价值中起到更好的平衡和共赢。

对于平安来讲，平安将继续深入在未来比较长的一段时间之内持续推进这样一个项目，从企业文化、企业社会责任建设和发展战略各个方面推动企业同时实现商业和社会价值。这里今天的陈述，非常感谢大家聆听，谢谢！今天将会由我孤军作战，我团队的成员毛迪女士昨天发高烧只能回去了。

主持人：谢谢！我本人对低碳特别感兴趣，假如我私人吃饭，比如说应该点6个菜，我点了4个菜，算不算低碳行动呢？

熊艳萍：算。

熊伟：这个低碳100行动，100代表什么？你刚才讲了这个项目的三个围度，能不能概括一下这个项目的总体目标是什么？跟你们中国平安企业整体的目标契合度怎么样？能做出多大贡献？

熊艳萍：我们在项目发起的时候，列了一百条举措，从刚刚说到的三个层面，员工日常的行为，还有我们的具体运营，还有产品开发这些方面，都列了一百条。但是，在项目的推进过程中，我们其实并不拘泥于这一百条，我们希望做到百分百，我们希望把低碳100作为一个环境项目的百分百的项目，实现百分百的效果，这样一个口号要求自己的。所以，并不仅仅是一百条不变的，而且每年我们一百条的重点也会进行项目的调整。

第二个问题，其实平安的产品目标愿景是发展成国际领先的综合金融服务集团，在这样一个愿景的指引下，可持续发展是公司必须要保证的。所以，平安非常重视平安的企业社会责任建设，在这样一些过程中，企业一定要找到商业利益所在的，不是说为了企业社会责任而做企业社会责任，我们发现平安推进低碳100行动在里面可以发现很多商业机会，可以帮助平安塑造更好的行业领先机会，同时也可以帮助企业可持续发展。所以，这个目的和相关性是这样的。

主持人：谢谢！

汪明芳：确实这项活动对人类、企业和社会都非常有意义，我想说的是当你做低碳100行动的时候，内部的管理非常环保，可是对外部而言，一个是通过呼吁，第二是加强他的环保因素去提升整个社会的环保意识。我想是不是能够举一个例子，比如说投保的时候，我们企业因为他的环境因素不合适，给他加费或者是拒保？有没有这种例子？

熊艳萍：这样的具体案例，应该在业务层面上他们会有这样的考量和指标，具体的案例，我这边确实是没有的，但是各个相关业务条线会有这样的制度出台，比如说银行会有绿色信贷的要求出来。

孙健：你这个部门肯定人很少，你们的业务人员有40万，内薪10万，你们叫内外兼修，对你怎么推广这个项目的？

熊艳萍：各位老师也知道，平安集团的集中管理能力很强，他通过集团红绿灯、方向盘、加油站的智囊，我们定好方向之后，由下面的公司去执行。