傅慧芬(对外经济贸易大学商学院营销学教授)：女士们、先生们，旅游预定这个行业多年来因为携程艺龙暗淡了，但是在今年的中国营销杰出奖评比过程中，艺龙的案例和他的CEO的演讲让我很感动，新兴奋，我感很到荣幸，来推介艺龙获得中国经销杰出奖，响当当的理由是经过五年的努力，艺龙夺回了酒店预定领先者的地位，成为以弱搏强的典范。但大知道不像制造业技术研发核心能力是致胜的关键，而在服务业，特别是网络服务业，要靠卓越的竞争战略。艺龙反败为胜，雄心和耐心是非常重要的，除此之外最让人感动的，或者说最动人的，是挑战者的大智慧和巧技能。在我看来关键是在非常明确的营销目标和定位的指引下，采取了关键的三大战略，首先是果断的取舍，侧翼出击，业务类别方面，舍弃了机票预定，专做中小酒店的预定，销售方式方面砍掉了线下渠道，地域方面经更二三线城市，这些措施相当于十个指头攥成一个拳头形成市场冲击力。关键战略二是及时改变商业模式，薄利多销，给顾客和合作伙伴提供实惠或者是价值，这样就赢得了市场的青睐。关键战略三，是通过结盟，巧借资源，艺龙和全球品牌紧密合作，借用了遍布世界的旅游资源和渠道增强了竞争优势，这些战略都是通过各项具体的战术创新实现的，一会儿艺龙的谢震先生将会做具体的介绍，我们在庆贺艺龙阶段性胜利的今天，期待杰出的艺龙在新的竞争格局中会有新的创新，在扩大份额的同时争取更高的效益，最终实现其品牌梦想，谢谢大家。