高飞昌/文

豪华汽车品牌林肯进入中国一年半时间即取得开门红的好成绩，令业内外对这一全新崛起的品牌另眼相看。借着北京车展的机会，林肯将旗下的中大型豪华轿车全新林肯Continental带到中国，并提出了一个全新的设计理念——静谧的豪华，使得林肯的品牌形象变得更加明确。

此次亮相的林肯Continental预计将在今年年底正式引入中国，届时林肯在中国市场销售的产品总数将达到5款之多，其中包括MKC、MKX、Navigator三款 SUV车型和MKZ、Continental两款轿车车型。从产品布局上，林肯实现了两年前作出的“到2016年至少向中国引入5款新车”的承诺。

在给力的产品攻击波的刺激下，尤其是几款SUV车型的强力带动下，林肯在中国市场一路披荆斩棘，2015年全年在中国市场实现销量11630辆，今年第一季度再度斩获销量5484辆，较之2014年第一季度的1610辆，同比暴增2.4倍，这一令人羡艳的增长速度让林肯成为少有的在短期内实现快速增长的高端汽车品牌。

纵观此前林肯在中国的发展，其从零开始一步步稳扎稳打，与产品布局同步推进的还包括经销商渠道的扩建、客户服务体验的升级，以及品牌形象的建设。截至今年3月底林肯已经在全国建设了37家林肯中心，而至今年年底该数字将增加到60家；林肯提出的“林肯之道”个性化专属服务品牌亦从线下空间拓展至更广阔的网络空间，发展到“云服务”的新阶段；林肯的品牌形象也正在通过多种方式丰富化、立体化，变得更加优雅尊贵。

身为林肯全球总裁的葛皓华先生，自2014年9月上任该职开始，就肩负起让林肯成为世界级豪华汽车品牌的重任，统管林肯在全球各个地区业务的开展，其中林肯在中国市场的业务成为其重点关照的一环。

2014年10月林肯正式入华，也即在葛皓华上任全球总裁一个月后林肯正式开启了大举入华的步伐，因此林肯在中国市场取得的成绩与葛皓华的推动密不可分。此次北京车展，葛皓华特地来到中国为林肯品牌助威，并接受了中国媒体的采访，解码过去一年半林肯品牌在中国市场快速增长的奥秘，展望未来林肯的发展思路，并重点阐述了林肯“静谧的豪华”的特殊之处。

访谈

经济观察报：林肯后续还会有哪些新的车型？

葛皓华：我们在各个技术领域方面都有研发相应的科技，我们有非常详细的规划，这些技术包括混合动力车，插电式混合动力车和电子驱动的电力车，但什么时候以及如何将这些新能源的技术应用到林肯产品上，这取决于市场的发展和我们对市场的观察。

经济观察报：林肯计划今年在中国扩展到60家林肯中心，林肯怎么看待林肯品牌和经销商之间的关系？

葛皓华：作为一个立志于长期在中国发展的新进入品牌，我们和经销商的关系应该说保持得非常良好。这可以从两个方面看出来，一是经销商数字在不断的增加，其次拓展的速度很快。我们首家林肯中心是在2014年11月的时候正式启动，在过去17-18个月当中，我们已经在中国全国各地总共开设了37家林肯中心，每个月超过两家。而今年年底，我们计划要将这个数字上升到60家。和经销商伙伴建立起稳固的合作关系，是我们在中国品牌增长和技术发展的一个关键组成部分。

经济观察报：林肯针对客户体验做了哪些具体工作？

葛皓华：我们把林肯在中国市场的客户体验称之为林肯之道，即客户体验一个完整的过程，其中包括对于车型的甄选、购买、新车的交付以及用车的整体过程，还有汽车的一些维护和保养，所有的客户体验也体现了和我们产品设计体验一样的宗旨，那就是幽雅静谧，像这样的林肯之道全方位的客户体验，可以说在业界是独一无二的。

经济观察报：现在林肯提出了“静谧的豪华”，这是不是会成为未来林肯产品的形象或者说是产品标签？

葛皓华：我们现在所推出的“静谧的豪华”全新的概念，它不仅仅是一个设计的语言，也包含了我们希望给消费者和客户所提供的所有体验，包含了消费者对我们品牌的各个触点，诸如汽车产品，经销商，我们所提供的服务，我们的网站等等。当消费者在任何一个触点和我们品牌进行接触的时候，都能够感受到以静谧的豪华为设计理念的消费体验。

经济观察报：你说的以“静谧的豪华”为设计理念的消费体验，该如何理解，这与“林肯之道”的服务有何区别，请详细介绍一下。

葛皓华：从设计的角度来说，我们希望汽车是优雅的，所带来的是一种优雅静谧又动力十足的价值体验。而不像在路上看到其他马力十足的汽车，会发出很大的噪音。美丽的汽车可以体现在各种各样不同风格的设计当中，这种发动机轰鸣声非常大的汽车，它的外形设计可以很美。我们林肯所追求的就是这种高雅的美，这也成为我们优雅静谧豪华的一部分。这样的设计理念和设计语言已经应用到我们已经推出的所有车型当中，今后也将得到不断的发展。