经济观察报 闵毅达/文 进入2011年，我们迎来了新的“十二五”，经济的增长转换到了一个新的模式：一是节能环保，二是西部开发，第三则是转型到服务类行业。在新的经济形势下，戴尔也对2011年在中国的发展进行了全面的规划。

在节能环保方面，戴尔致力于成为“最绿色”的IT公司。从产品包装、电子垃圾回收、能耗方面帮助客户更轻松、高效、经济地实现环保。自2008年起，戴尔减少使用了8262.8吨（1820万磅）包装耗材，同时帮助客户降低笔记本电脑与台式电脑25%的能耗，实现了两年前，在改善地球环境方面所做的承诺。

2010年9月，戴尔在成都建立了旗舰生产基地和客服中心，这是戴尔进入中国12年后在中国的第二个运营中心。该中心集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长。今年1月，戴尔在中国西部的首个客服中心——成都客服中心宣布启动，同时它也是戴尔成都运营中心建设的一个里程碑。

与此同时，戴尔收购了佩罗系统（PerotSystem）、OcarinaNetworks、Ex－anet和Boomi等公司，在教育、医疗和存储、云计算、虚拟化方面为用户提供更完善的服务。例如在教育行业，目前戴尔的“互联课堂”解决方案在中国已经应用到近70个学校。2011年，戴尔将着重发展针对远程教育和高等教育的解决方案，通过技术手段实现各地资源的互联。

在获得更多机遇的同时，戴尔的发展也存在着挑战。而我们最大的挑战则是作为一个跨国公司如何做到更本土化？这里所说的本土化，不仅指设立一个办事处、设立工作人员，而是从产品研发到所有的流程上，都把中国视为一个战略的重点。比如在西部地区，戴尔将发挥技术上的优势，推动本地化教育事业的发展。在今年的CES展会上，戴尔向大家展示了运行Android2.2操作系统的平板电脑Streak7，这款产品今年也同时会在中国发布。

在今后的十年，戴尔将在中国的设施、人才、研发和供应商采购方面的预计有超过1000亿美元的总投入。