经济观察网 记者 沈建缘 在云计算、大数据和移动互联网的时代，IBM面临成长放缓、新兴竞争对手崛起和商业模式变化等诸多压力。转型的过程异常艰难。IBM1月20日发布的2014年第四季度财报显示，该公司连续11季度营收下滑，其中硬件业务首当其冲，下跌39%，在刨除资产剥离因素之后，以不变汇率计算，该部门营收下跌12%。

1月26日，IBM全球执行副总裁史蒂夫·米尔斯（Steve Mills）接受经济观察网记者的采访，谈及转型期的业务调整、战略重组、新业务投资及中国市场等问题。作为IBM公司执行副总裁及软件和硬件业务的负责人，在过去20年里，史蒂夫·米尔斯一手创造了IBM软件业务部门，目前该业务占IBM总体利润的50%。

记者问及此前一则“IBM将裁员11.8万”的“传闻”，他笑道：“我也不知道这个滑稽的消息怎么来的。也可能是我们刚刚发布的业务收入达到了27%的数字，和裁员数字看起来接近，我们估计是有人搞错了。”对于传言中，裁撤人员主要是硬件部门的说法，他表示：“这是一个非常愚蠢的说法。我们非常坚信硬件依然是我们重要的组成部分。”

IBM预计，2015年来自分析和相关“大数据”技术的收入将达到200亿。而在之前发布的云计算战略目标中，IBM将提供整合新技术，并通过推动云计算标准的建立梳理业界权威。

基于此，IBM将不再只是销售技术和提供服务，而这样的转变将仰赖更高性能的硬件设备。以1月27日IBM发布的大型机Z13为例，该系统单日处理交易量达到25亿笔，并可根据客户需要加装加密模块，以提高性能并实现安全可控性。这意味着，IBM不仅希望通过新型系统重塑硬件版图，也将藉此在移动、云计算、安全、大数据分析和社交媒体等新技术领域实现业绩目标。

要在“严酷的竞争”中胜出，IBM必须向客户表明，自己在这个领域的经验是多么广泛有力。

访谈：

 经济观察报：从2012年至今，IBM发生了很多事，包括出售X86服务器给联想，以及连续的业绩下滑，这三年IBM正在进行怎样的重组和调整呢？

 Steve Mills：首先IBM是如此庞大的技术公司，参与不同的市场和技术，所以不管是转型还是变革，是永远不会终止的。

去年我们把英特尔芯片的业务(指X86服务器)卖给联想了。因为服务器里面80%多的元器件都在中国地区生产，我们并不生产这样的一些零件，而联想的运营是完全不一样的，他们主要是针对一些量比较大、利润比较低的产品，所以卖给他们是非常合适的。

目前，云、分析、移动、社交还有安全这些业务是我们增长最快的领域，占总体收入的27%，而增长速度已经达到了16%。

经济观察报：在这个过程当中，从卖产品到提供服务和解决方案，IBM的销售团队要有什么样的能力，才能适应这样的转型？

Steve Mills：这是一个永远不而终止的历程，不断的进行培训，进行传授和招聘人员，因为客户找IBM，都是想得到IBM的人的帮助，他们需要既了解IT技能又了解行业知识的人为他们服务。

我们不断的发布一些内部的改组，都是针对行业技能、针对具体的行业的，比如软件和服务器方面，针对各个行业的服务建立一些针对性的方案和技术。云计算业务则将各个业务部门的技能统一到单一的部门里面，以便开发更多的能力。

对我们而言，一方面是把老的大型机进行更新和延续，变成一种全新的功能，另一方面是满足客户们所关注的一些未来的需求。同时在市场上发展最快的行业比如金融领域加大投资。大型主机是非常典型的例子，过去的50年开发的大型机跟我们今天推出的大型机已经完全不一样了。比如今天发布的Z13大型主机已经具备分析能力的处理，还有移动方面的需求。

经济观察报：如何衡量转型成功与否？会以什么样的指标来作为判断呢？是股价、市场增长、市场份额还是其他？预期会在什么时候发生？

Steve Mills：在IBM任何的一个阶段和发展情况来看，你可以看到，我们的收入越来越多是来自于市场增长最快的这样一些部门和行业，这样同时也可以提升我们自己。

一般我们去衡量我们的成功与否，其中一个方面是市场的份额，也包括我们财务上的一些结果。从开放的平台衡量一下分析、云、移动、社交、安全领域的表现情况，都是非常明确可以看到的。2014年这部分的收入的增长令我们非常有信心，今后的几年当中，会有大量的资源投入，还有大量的技术开发，增长的速度可以继续提高。

当然我们一直都在这样去做，但是很难预测是多长时间。因为IBM是一个非常大的公司，去年我们快速增长的业务差不多是250亿美元的规模，而公司整体营收是980亿。跟小公司不一样的是，大公司改变起来、增长起来，速度会比较缓慢。

另外有一点是肯定的，市场上发展最快行业，在IBM内部也会变得越来越大，发展得越来越快；而然一些市场出现下滑的领域，在IBM的业务当中也会越来越小。根据市场的增长，就可以发现IBM的增长曲线。

经济观察报：在连续11季度营收下滑之后，怎么帮助员工和合作伙伴，克服某种失败感？

Steve Mills：你要注意到们特别强调IBM公司整体的增长，因为公司非常大，非常复杂，我们有硬件、软件还有服务业，所以有的方面增长快，有的会伴随周期下滑。

营收下滑中的主要部分是硬件，而硬件业务正是受周期性影响的那种业务，特别需要强调怎么样去协调地发展，寻找正常的发展模式。可以看到，去年中国一些主要的大的银行，都增加了IBM的大型机。今天推出的Z13大型机可以让中国本地的银行和公司开发适合自己的加密卡，通过加密算法，获得最安全的系统。

从财报可以发现除了硬件，我们其他的领域还是增长的，比如说云服务，有50%的增长，安全领域是20%。  

经济观察报：除了开放OpenPower联盟之外，IBM还将怎样赢得中国政府和合作伙伴的信任？

Steve Mills：我们在中国有很多业务是通过授权许可来开展的，比如浪潮、用友等等，通过它们来保证我们在中国提供的技术是安全的。

我们现在在中国市场，还有很多工作要做。我们跟政府部门包括工信部进行沟通，开展基于硬件和软件方面不断的合作和发展。随着时间的推移，我们在中国不光是提供IBM自己的技术，还会不断跟中国本地的合作伙伴合作，推出一些本地需要的技术和解决方案。针对中国的市场，让政府部门和合作伙伴相信，IBM是一个非常值得信赖的合作伙伴。