经济观察报 本报记者 李翔 6月18日，安利全球总裁、安利家族的第二代领导人德·狄维士（Doug Devos）在北京接受了《经济观察报》记者的访问，回答了关于企业社会责任和家族企业治理方面的问题。下面是访问的片断。

经济观察报：你曾提到，安利每去一个地方，都会学到很多新的东西。那么，你从中国学到了什么？

德·狄维士：耐心。中国市场非常庞大，所以在应对这个市场出现的问题时，需要极大的耐心。当然，它也需要我们在整个市场上保持一个非常积极主动的姿态。我们在中国学到的另一个重要经验，就是要在各个地方建立实体的店铺。在中国我们开设了许多实体店铺，让中国老百姓真真切切看到安利，感受到安利公司的存在，觉得安利是一家要在中国扎根的公司。现在，我们已经把这个经验在全球各地推广，可以说，这是安利全球业务发展的一个新战略。我们学到的第三点是，管理上绝不能够止步不前。这是一个竞争非常激烈的市场，我们有很多竞争对手，它们会关注我们所做的一切，所以无论在品牌建设、推出新产品，还是在倾听顾客意见反馈方面，我们都要不停地挑战自己，要做到最好，这样才能够更好地融入到中国富有活力的经济实体之中。   

经济观察报：在你看来，企业的社会责任是不是被夸大了？很多经济学家认为，企业的责任首先是提供好产品和服务，提供就业机会和纳税，而不是非常夸张地去履行所谓“社会责任”。

德·狄维士：你说的实际上是企业社会责任的最基础层面，也就是说如果一个企业要想履行好社会责任，它首先要是一家非常好的企业，它要依法运营，依法纳税，同时它要提供品质优良的产品，这是最基础的层面。如果一个企业在这些方面都做不好的话，它拿什么果实来与社会分享呢？当然，一家公司除了这些最基本的社会责任之外，还应该做更多。你所提到的那些责任，是任何一个企业都应该做的，而一个企业如果经营成功，它应该超越这个基础的层面，应该做到更多。

究竟要采取怎么样的方法来履行企业社会责任呢？这可能需要由不同的公司自己来决定。对于安利来说，我们已经在许多项目上投入了自己的热情，比如我们有西部支教的项目，我们有微笑行动——给唇裂儿童做手术的项目，同时我们也赞助了特奥。每个公司都可以有自己的选择。

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