经济观察网 记者 欧阳晓红 “黄金周自驾游服务”——这款中国人保财险客户节服务子品牌将于今年十一黄金周期间再次推出。

据悉，活动期间，人保财险还将推出“5+3+X”项服务，即全国统一5项服务-保险事故快速处理、事故救援、故障救助、旅游提示、酒店预订；地方自选3项服务：伤员救助联动、安全检测、行车导航；以及各地区根据当地客户需求开展的特色服务。

人保财险 “十一”黄金周客户自驾游服务活动范围覆盖全国重点旅游线路和景区。同时，人保财险各分公司还将根据当地旅游特色，精选2-3个热点自驾游景区或自驾游路线，作为本次服务行动的重点保障区域。

据人保财险前两年同类型活动数据显示，理赔无忧、四海通行、景点旅游提示、故障救助等服务都是历年客户满意度极高的服务项目，在今年的服务中还将延续。

此外，随着自驾游客户需求不断变化，人保财险也在不断调整、升级自身服务，比如今年人保财险推出了救援服务其服务范围为9座以下投保车辆的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等都故障救助等。

同时，人保财险还整合各地分支机构社会资源，推出了千家酒店预订服务，为自驾出行的客户提供了车险服务之外便捷增值服务。

“此次活动经过了精心的筹备与周密的部署，人保财险将会调派足够服务人员数量、服务能力、社会资源整合程度等内容，参与到本次‘十一黄金周’活动中来。我们会用全面、周到、贴心的服务让参与活动的用户感到不虚此行。”人保财险相关负责人表示。

值得关注的是，继5月份客户节提出服务提速以来，十一黄金周人保财险的理赔服务又一次做出“加速”承诺。

“活动期间，对人保财险全系统统一提出‘快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付’的五快原则。”人保财险理赔事业部相关负责人说。