经济观察网 记者 仇子明 近日淘宝商城开放平台“整编”38家B2C企业集体入驻淘宝商城，腾讯点上平台亦将在国庆后上线，这些动作引起了电商行业的普遍关注，也引发各方评议。在淘宝商场联合部分B2C企业集体“下海”的同时，上线以来保持迅猛发展态势，并于今年上半年跃居中国B2C行业第一阵营的苏宁易购就显得“特立独行”了。

对此，于今年八月份上任，且始终保持低调的苏宁易购总经理李斌首次公开接受了媒体专访，他明确指出：“‘平台式B2C’是电子商务发展的一个过渡阶段，它依然属于‘集贸市场’式的平台模式，并不能代表未来B2C的发展方向。”

“平台和联盟”不会是B2C的主流

据李斌介绍，目前B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，他认为“B2C才是中国未来电子商务的主流，C2C以及目前的‘平台B2C’ 更多只是一种过渡业态，是市场竞争不成熟阶段的产物，正如实体渠道中电子集贸市场、租赁式的电脑城最终要让位于大型专业化家电连锁企业一样”。

此次淘宝“整编”38家B2C企业，并强调淘宝商城是平台式B2C，在李斌看来，淘宝商城从淘宝网独立出来，实际上就是认识到B2C才是中国未来电子商务的主流，而这次的“整编”又把淘宝商城回归到淘宝网的运营模式，其所谓的“平台式B2C”路线，本质还是摊位的租赁，只是租客从个人变为了企业，仍然没有自己的真正可持续发展的核心。这可能是淘宝为了应对腾迅平台上线而乱了自己原来的正确规划。

易观国际分析师认为：“所谓的‘淘宝联盟’就是个基于流量分享的营销推广平台，是中小型B2C企业抱团取暖的捷径，也是淘宝开放B2C平台以面对竞争压力的手段。”也有业内人士分析，淘宝自身拥有大量的流量访问及用户群，短期“平台式B2C”会有一定的发展，但长远看来，独立的中小垂直类B2C的加盟在共享淘宝用户群的同时，必将对淘宝用户群体进行分流，内部竞争无法避免，淘宝联盟也将因此失去竞争优势。此外平台上的B2C企业的供应链、采购规模和物流配送网络也是各行其是，无法做到有效整合，经营企业和平台企业的双重利润需求更是让其成本居高不下，“平台式B2C”将不会有长远未来。

“哑铃”式战略

概括来看B2C的销售模式主要有以下三个步骤：以用户售前体验为主的网站建设，以消费者需求为导向的产品展示、咨询及便捷的支付，以安全、快捷为主导的售后物流建设。

“苏宁易购今明两年的重点还是在于加强网购两端的建设，包括前台的用户体验和后台的快速配送——即‘最后一公里’的建设，最后一公里是苏宁的传统强项，是可以通过投入迅速立竿见影的。”李斌坦承。

李斌介绍道，他就任易购总经理之后最大的一个动作就是建立了近500人的用户体验优化中心，以网购的视角和消费者的反馈来最快地优化前台的购物体验和流程服务。同时苏宁线下实体物流网络让共享的苏宁易购拥有了一个远较其他B2C网站高得多的起点。

虽然自身拥有的先天的资源和能力，但对于弱项李斌也并不避讳。他认为，苏宁易购的运营团队和苏宁早期快速发展实体连锁一样，还缺少对线上消费者习惯的了解及拓展品类的产品知识的了解，尤其是苏宁易购目前展示的产品SKU（产品品类）数几十倍于实体门店，且还在不断高速拓展的情况下，这一弱项很难短时间靠投入来解决。

李斌和他的团队、合作伙伴正在推行一种新的B2B2C的模式。李斌介绍道，苏宁易购的B2B2C模式，主要是优化供应链环节，发挥供应链各环节的最大的优势，带给消费者更好的体验，是一种优势互补的模式，而不是简单的“托管经营”。

“苏宁易购强化两头的‘哑铃’式战略能实现快速做大规模的既定目标，不过未来中间这一块我们还是要强化自己的专业能力，因为作为销售渠道，为消费者提供整体化的解决方案是大势所趋。”李斌坦言。

更重“价值战”

对于电子商务发展的未来，李斌观点和苏宁一直表达的诉求无异：无论任何模式的电子商务，其本质依然是电子化的商务，因此终究要回归零售业的本质——供应链管理、购物体验、物流仓储配送和售后服务保障，而这些都是苏宁易购“轻公司”背后的“重武器”优势。

“电子商务市场的快速发展、消费群体的不断扩大、B2C企业的风起云涌、风投资金的大肆涌入等等迹象，一方面意味着电子商务的春天已经到来，但另一方面也预示着冬天也并不遥远。”李斌认为，市场容量的急剧放大、消费群体的需求多样化、风投资金的盈利需求等客观因素是把双刃剑，轻装上阵的电子商务从“动车”升级为“高铁”，软硬件实力的不配套立马放大了行业的隐患。

自称曾是“门外汉”的李斌现在谈起电子商务行业已然显得是头头是道。他坦言到，被公司任命为苏宁易购总经理，并面临未来十年要达到3000亿规模的目标时，心里还是有些压力的，上任近一个多月来，他没有如其他电商行业的高管一样频繁出镜，而是全身心投入到对电子商务的研究和对苏宁易购的管理架构的优化上。

“我不是唯心主义者，但现在我对苏宁易购的行业领跑和实现公司的目标非常自信。”李斌细数道，目前苏宁易购在传统家电的网购市场上具有无人能比的优势，3C消费电子产品的增长速度也很快，随着小件配送体系的完善，预计明年就可以跃居第一的位置。在这两块苏宁传统业务做大做强的同时，苏宁易购还在百货、图书等众多领域不断拓展，今年整个网站的SKU数就将达到百万级。

“目前苏宁易购每月增长的流量和用户注册数环比都在环比10%以上，虽然我不提倡价格战，更注重价值战，但我们完全不惧怕价格战，和很多电子商务网站赔本赚吆喝相比，苏宁易购目前是处于盈利状态的，在市场竞争和易购快速发展的需求下，我们也可以完全可以放弃这一块的利润，一方面投入到前台客户体验改善和后台物流建设上，另一方面大头完全可以全部反馈给消费者。”李斌自信满满地说。

十一黄金周显然就是李斌说的市场竞争和自身发展的开始节点，据了解，针对此次黄金周，苏宁易购仅在3C产品的备货上就达到了20亿的库存，让价幅度也将创年内电商行业新高。