经济观察网 记者 石俊 实习记者 曹丹 运营商业务增长乏力，终端销售成本增加，在牺牲短期的利润以换取市场的同时，中兴通讯做加法除了大举布局终端市场，亦正在试图打造一个超级企业俱乐部的云服务平台，以寻求新的利润增长点。

“企业商旅服务是一片大的蓝海，中兴依托多年来企业差旅的优化管理，以及与全球各大酒店的合作联盟，目前已经网络了像海尔、TCL、创维、比亚迪、复兴集团等一百多家企业，每年为这些企业节约近30%的差旅费用。”中兴商旅事业部总经理李夫健向本报表示。

当然，他们的梦想远不在此。商旅服务只是一块敲门砖，中兴通讯想依托这样一个免费的云服务平台，汇聚企业人气，最终形成一个超级企业联盟，以便之后提供各种增值企业服务，甚至制定行业标准。在此领域，中兴通讯这个意外的闯入者，除了要面对携程、芒果等专业的服务解决商的挑战，竞争对手华为的实力，也不可小觑。能否依托商旅服务产品，打造超级企业联盟的梦想，实现企业云服务平台的布局，还需时间的考验。

意外的闯入者

布局企业商旅云服务，本是中兴通讯的副业，但是现在却越来越成为通讯集团的一颗战略棋子。

2008年爆发的金融危机，对跨国性的企业产生了巨大冲击，企业纷纷面临着成本压力。“当时中兴通讯有员工7万多人，企业间跨国、跨地区的业务往来十分频繁，企业差旅费用不断攀升，每年的差旅费用大概在20亿，机票酒店大概在4个多亿左右。”中兴网信科技副总经理薛宏建向本报表示。

2008年，中兴通讯开始构建一个基于商旅服务软硬件综合资源共享服务平台。中兴在国外有107个分支机构，并与国内2600家酒店，国际10万家酒店，和几乎所有国内国际航空公司形成了合作关系。李夫健向本报表示，通过2009年1年运行的数据，企业差旅费用降低了将近30%，在机票和酒店业务上，为公司节约了1亿多元，“这个数字出乎中兴通信的意料，要知道中兴通讯卖几十亿的设备才能产生一个亿的利润。”

内部管理的成功，中兴通讯的高层开始向外界进行推介，提供给客户免费使用。在今年3月份的深圳IT领导者峰会上，中兴集团总裁史立荣就对中兴通讯意外闯入的这块领域推崇有加，一百家企业用户的规模，正是来自于中兴通讯高层们在大小场合的口口相传。当然，涉及到机票酒店费用中兴通讯的先期垫付，目前其服务的对象都是月差旅费用在50万以上的大中型企业。

“海尔是我们的最大客户，他们一年的企业差旅费用近1亿，我们服务的企业就有几十亿的规模，你可以想象这个市场有多大。”李夫健表示，我们今年的计划是，将这个企业俱乐部的企业成员扩充到200到300家，成为一个超级俱乐部。

中兴通讯已经在为这个正在搭建的超级企业俱乐部，畅想下一个阶段的云服务内容。“与第三方软件提供商不同，中兴通讯也是企业，对企业在各个阶段遇到的问题都非常了解。比如在财务管理方面，中兴通讯有自己的优化管理方法；中兴也在研发企业IM服务；这些增值在超级俱乐部形成之后，我们将一步步推广。”薛宏建向记者表示。这也被认为是中兴通讯最具有互联网气质的一个畅想。

行业的竞争

但觊觎这片蓝海的，远不止中兴通讯一家，携程网、芒果网，甚至竞争对手华为，也已经在此领域进行了布局。

据了解，芒果网在全国范围内有300多家签约企业客户，像中国节能环保集团、中广核、中国农业银行等都在其客户名单中。携程网中小型企业客户超过几万家，大型签约企业客户上千家，比如李宁、百度、万科、中广核、ABB、宝钢。

但从客户数量上来看，中兴通讯的商旅服务业务刚刚起步，签约企业近百家，与芒果、携程等企业还存在很大的差距。商旅服务业务方面，芒果网的客户定位是大中型的国企、央企，携程网服务对象不仅有大型企业，中小企业市场也在不断发力，其中外资企业约占60%。如何挖掘更多的潜在客户资源也是摆在中兴面前的一道难题。

芒果网商旅业务部负责人郭莉在接受记者采访时坦诚，“商旅服务的市场很大，外资企业已经被挖得差不多了，而国内企业还有很多客户资源待于开发。”2011年6月，携程大力推广中小企业商旅通业务。据携程网商旅业务部的工作人员介绍，中小型企业市场潜力非常大，差旅市场规模预计会超过千亿，但是目前国内做差旅业务非常成功的企业还是很少的。

“中兴通讯主打大中型企业，但是这些企业就这么几家，大多数已经有了合作伙伴，大企业转移的成本也很大，中兴在商务旅行业务这块离大型公司还有一段距离”一名不愿被具名的旅游行业人士向记者表示。但是与这些第三方服务提供商相比，中兴通讯的企业背景，或许能成为它招揽客户的一大优势。

“中兴通讯在全球140多个国家都有分支机构，建立了中兴的机票信息库，这能使得我们通过全球网络拿到折扣，并且能保证折扣到最低的程度。” 中兴网信科技副总经理薛宏建表示，中兴集团依托自己掌握到的技术，能将商旅系统与企业系统内部集成，与商务流程相结合，并为每个客户定制自己的服务。“这就不仅仅是航空代理，我们的定制化服务能培养客户的粘性。”

据记者了解，中兴竞争对手华为亦在此领域进行了布局。不过，与中兴通讯提供免费服务，通过订票、订酒店拿返点不一样，华为走的模式与美国运通公司模式一样的，即每项服务都要收费。“他们目前的企业用户非常少，还没有达到一定的规模，也没有正式推出该项服务。”接近华为的一名人士向本报表示。

不过，这款产品目前还没有为中兴带来盈利。“在中兴内部，每年都节约了上亿的差旅费用，外部客户已经有了一个滚动增长的销量，由于前期系统成本的投入，目前虽未盈利，但是已经收支相抵。”薛宏建表示，对于中兴通讯来说，利用此款产品构建企业服务云平台，才有更大的价值。