十五年新浪首次改版:打通微博

杨阳 肖坤2013-04-09 10:49

经济观察报 记者 杨阳 肖坤 愚人节这天早上七点,新浪首页变脸。

据说此前杜红和陈彤还为是八点二十上线好还是七点上线好进行过非正式讨论,最终决定还是七点切换新旧首页——因为七点,是新浪首页点击率增高的开始。

随着改版一起到来的是新浪微博和新浪网的打通,表面上看是一次欲将用户协同效应无限放大的尝试,但其实质却是将电子商务链条的闭环再次扣紧,广告主在向新浪微博聚拢的同时,也走上了一条微博化B2C的廊桥。

仅仅把新浪这十五年来的首次重大改版当作一次讨好用户的行为,那么似乎过于轻视杜红的雄心——这位刚刚成为联席总裁兼COO的杜红,刚刚和成为联席总裁兼CTO的许良杰以及CEO曹国伟三个人成为了新浪管理层中的铁三角。

尽管没有人知道新浪网改版的最终归宿是否是阿里巴巴,但至少有一个优势是显而易见的——首页增加了20%的广告位,且新浪让自己的电商闭环完美收官。

现在新浪微博以社交媒体为平台,已经构筑了广告主、官微、粉丝、下单、支付、分享以及再沉淀、再购买的全套购买链条——这是一个营销闭环的形成,从信息流向资金流蔓延,且更加具备B2C基因的B2C。因为中国最有钱的2000多个大的品牌客户都在新浪首页的客户名单中。

从媒体向产品转型

新浪新闻发言人刘奇则透露,此次新浪网和微博打通的背后是新浪从一个媒体向产品转型的过程——新浪的产品要个性化、社交化、互动化和移动化。

用户会发现新浪首页上有些细微的变化:例如设计成企业官微的多种形式互动广告,在广告里添加“一键加关注”的按钮,用户能够直接成为这些广告主的粉丝——这些粉丝距离随时购买这些广告主的产品或服务仅一步之遥。新浪内部员工称,这一步会“很快”。

新浪从去年就开始测试这种新型的互动广告。但目前中小企业尚且负担不了新浪首页这样高昂的广告成本——但这对于目前新浪那2000个超级大客户来讲,无意是一次绝好的建立自己客户关系的机会。

如果说“一键加关注”的按钮是新浪网更加“互动化”的体现,那么新浪网未来个性化的趋势则将体现在“猜你喜欢”和“我的菜单”两个产品上。而新浪网最终的目标,即在用户对新首页磨合教育一段时间后,每个用户上网看到的页面和新闻都将不再一样。“猜你喜欢”需要用微博账号登录,而“我的菜单”则可以解决那些不愿意登录的客户的个性化问题。

用户可以更多地看到自己喜欢的内容,过滤掉那些没有兴趣的新闻,同时新浪可以将广告更加精准地投向这些有明显特征的人群——例如将汽车和体育放在一起,关注的用户一定偏男性,那么旁边的广告多半就是汽车。

新浪称,自己在“重新定义门户网站”。

在此次改版过程中,新浪网首页上的搜索也被定义为默认是微博搜索,用户可以减少一步跳转就搜索微博中的信息——微博搜索的商业化路径也因此而浮出水面,微博商业化的脚步进一步加快。

此前新浪董事长兼CEO曹国伟曾经总结过微博的六大盈利模式,其中就包括微博搜索,此次将微博搜索放在导航栏的上方,可见新浪对微博搜索的期许。虽然目前新浪对微博搜索如何商业化并没有给出明确的方向,但这一次却赋予了市场更大的想象空间。

据新浪内部员工称,在这次改版中新浪试图将微博中更年轻的用户带向新浪网的同时,也在努力将那些上新浪网的高端用户导向微博——据悉,一直以来使用新浪微博的用户偏年轻化,日活跃数量目前已达4600多万并不断增加,75%来自移动端。而有登录新浪门户网站习惯的用户则年龄偏大且固定,两者的重合度并不高。

电商闭环

如果说淘宝是有了需求带动了购买后进而分享,那么新浪微博的逆袭则让企业可以通过微博营销带动购买。

对于新浪来讲,只有新浪网和微博两部分用户发生最大的协同效应,才能对新浪的未来形成提振——那些高端用户才是新浪主流的2000多个品牌广告客户梦寐以求的,而这些大客户现在也有了更新的需求,与他们的粉丝、顾客在微博上互动,乃至在新浪微博上经营这些客户。

只要用户加了关注,成了粉丝,微博就从一个媒体平台转化成了一个超级CRM。企业可以通过新浪官微给这些粉丝推送消息,直接将他们转化为购买,沉淀为客户。而对粉丝群的耐心经营,最终将有可能让微博成为各个企业的超级客户关系管理系统。

新浪目前已经具备了两大支付系统,包括虚拟货币“微币”和微博钱包。“微博钱包”是国内首款以社交作为定位的第三方在线支付。

从2012年12月21日5万台小米2手机在新浪微博正式开卖,到2013年3月在线卖餐饮现金券,新浪微博的想象空间除了平台之外就是电子商务。新浪一个月前推出的“微美食”,以餐饮现金券的形式让顾客完成在线购买。成功后顾客可凭借手机短信或私信验证码到店去消费。

这是新浪正在酝酿普及的“闪购”,这亦被视为新浪微博平台新的商业化尝试。

而这样的尝试在4月1日12点进入又一个高潮,乐视重磅打造的新一代盒子C1S在新浪微博平台正式开放购买,短短58分钟内5万台乐视盒子宣告售罄。

事实上,此次新浪与乐视的合作也是互联网电视机顶盒首次通过微博平台进行大规模售卖。3月19日,乐视网董事长兼CEO贾跃亭首次在个人微博上发布信息,首批5万台乐视盒子C1S将在新浪微博售卖。3月26日,乐视盒子微博抢购活动上线,迅速吸引了微博网友的关注与参与,仅一天时间内,乐视盒子C1S在新浪微博预约人数就达到了10.98万人。

在此事的背后,与“秒杀”差不多的“闪购”让新浪微博的电子商务具有了一个可以无限想象的未来——已经形成一个电子商务闭环的新浪微博,对马云、对阿里巴巴集团及旗下淘宝、天猫上的个人卖家和中小企业有多大的吸引力?