王俊洲  国美电器有限公司总裁

送别2015年的变局，开启孕育无限可能的2016。在2015年的新常态下，国美以对零售本质的坚守，在全零售供应链核心竞争力的支撑下，积极拥抱互联网，坚持为消费者创造价值，取得了连续十个季度业绩逆势增长的佳绩。作为十三五的开局之年，在经济平稳增长的预期下，国美将抓住供给侧改革、国家在积极稳健财政政策下的拉动内需以及国务院对于消费升级的指导等机遇，以全面开放的姿态拥抱2016。

首先，国美将打造更多使用型体验门店，通过搭建应用实景进行产品使用延伸体验,实现顾客在门店的“吃喝玩乐”，并以使用实景展示及家庭消费场景再现启发消费者，让消费者切身体验国美所提供的品质生活。

其次，基于互联网及移动互联网的加速普及，依托于蜂巢式变革催生的微店，国美将与消费者建立起全天候、全地域的有效连接，随时随地满足消费者个性化需求。

第三，打造开放的社会化物流平台，输出国美物流核心竞争力。以国美遍布全国并具备核心竞争优势的物流运营能力，向全社会输出国美物流服务，让更多消费者享受到国美“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高标准服务。

第四，打造开放式售后服务平台，全面进军家电后市场，确保消费者家里面任何电器出了问题，都能在国美售后服务平台上能够找到解决方案。