经济观察网 记者 饶贤君 2021年1月6日，万达集团官网信息显示，2020年全年服务业经营业绩恢复超过预期。

其中，全国万达广场出租率99.4%，租金收缴率99.9%。据介绍，2020年全国万达广场减免租金超过43.3亿元，如扣除这一因素影响，2020年全国万达广场租金同比增长8.1%。

2019年，万达商管集团实现收入434.8亿元，租金收入384.8亿元，同比增长17.8%；其中轻资产租金收入同比增长43.9%；万达广场出租率99.9%；租金收缴率100%。

万达方面表示，2020年初开始，万达商管集团陆续推出帮扶举措，包括1月对全国万达广场商户36天租金及物业费实行全免政策，2月推出允许现金流困难商户延期缴纳3月、4月的租金及物业费政策。

此外，万达商管集团联合微众银行推出商家纾困融资方案，并联合渤海银行等十余家金融机构为万达广场商户提供专项优惠利率贷款。此外，线上用工合作平台以及全面消杀等措施，成为万达广场恢复营业的前提。

恢复营业后，万达商管集团发起了一系列营销活动，以2020年第四季度为例，万达方面数据显示，368个万达广场客流同比增长6.4%，销售额同比增长15.8%；全国可比万达广场客流同比回升至97.4%、销售额同比增长7.7%。

万达电影方面，2020年第四季度万达电影国内影城的电影票房恢复至2019年同期的86.5%。官方数据显示，同期全国电影市场票房恢复度为73.6%。

2020年，全球电影行业陷入寒冬，得益于疫情防控工作，中国电影业最早回暖，并于10月15日正式超越北美，首次成为全球第一大电影票仓。

全年来看，万达电影全国票房市场占有率达到15.4%，比2019年提升1.2个百分点；2020年万达电影国内影城上座率是全国平均水平的1.5倍，单银幕产出是全国平均水平的1.9倍。

酒店方面，万达酒店管理公司2020年第四季度收入达到2019年同期的102.7%。

由于疫情抑制了旅游需求，2020年酒店行业处境艰难。业内人士认为，万达酒店板块在第四季度实现复苏，一方面是第四季度疫情对酒店行业的影响减少，行业整体回暖，另一方面则是万达酒店转型轻资产输出后，管理费用比例增加，因此“旱涝保收”，全年经营业绩受到的影响较小。

此外，2020年第四季度万达宝贝王儿童乐园客流恢复至2019年同期的91%，收入恢复至2019年同期的100%。