8月19日，茶颜悦色在其官方公众号发布文章称，因为一杯奶茶，引起大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线，也给南京带来了一场风波。对此，深感抱歉。

“网上的争议很多，类似雇人排队、请代购炒作等等。初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。”茶颜悦色表示，会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

茶颜悦色称，将对南京的两家门店做出营业时间的调整，希望大家错峰来喝茶。其中，江宁景枫中心负一楼游园会营业时间为：周日至周四9:00-22:00、周五、周六9:00-22:30。新街口IFCX负一楼茶叶子本周暂定营业时间为：周一至周日9:00-22:00。