保险代理人要被替代了吗?蚂蚁保上线AI保险规划师

姜鑫2023-04-12 18:28

经济观察网 记者 姜鑫  打开支付宝搜索“省心配”,输入姓名、年龄、收入、负债和常驻城市等信息,不出30秒即可生成一份保险规划方案。

出具这份方案的是4月12日互联网保险代理平台蚂蚁保险刚刚上线的智能保险配置工具“省心配”,它能根据用户的年龄、地区、预算、保险需求等进行分析,通过智能模型为用户量身定制合适的保险配置方案,供用户参考决策。

据蚂蚁保省心配项目负责人张程介绍,省心配团队研发了独创的“HRAAM保险配置模型”。用户输入年龄、地区、收入等基本信息后,“HRAAM模型”就会通过风险分析、保障评估、产品匹配三个步骤进行配置,生成推荐方案。

张程表示,“省心配”本着客观、公正的原则,根据用户的个人情况和实际需求来推荐配置方案,完全不受产品热度、销售佣金等其他因素的影响,也不会向用户和保险公司收取费用。此外,和用户的信息交互也遵循“最小可用”原则,不需要用户输入和保险配置无关的信息。

“省心配类似一个AI保险规划师,帮消费者省钱、省时又省心地完成个人的保险配置方案。”张程说,“省心配”要解决的,是普通用户买保险容易买错、买多,买贵的痛点。

记者也体验了一把智能保险规划服务,但发现产品有不少提升空间。例如,在生成的保险配置方案中,包括医疗、意外、重疾、身故四类产品方案,对于养老以及财富规划等方面需求未做考虑,此外由于搜集信息有限,对已有保险配置情况未做考虑,可能存在产品重复配的情况。

AI保险

蚂蚁保相关负责人表示,目前“省心配”是向行业交了一个作业,而不是一个作品,仍有很多提升和迭代的空间,“省心配”团队也将不断围绕客户需求进行优化。

“省心配”这样的AI保险规划师,会给保险行业带来什么样的影响?南京大学商学院金融与保险学系副教授孙武军认为,AI保险规划师能够让大众免费获得专业的保险配置服务。目前,线下保险经纪人主要服务中高收入群体,AI保险规划师能够满足工薪阶层的需求,两者形成很好的互补,共同推动大众保障认知和实践水平的提升。“线下保险经纪人也可以把AI保险规划师作为辅助工具,节省自己的时间成本,提高服务效率。”

张程也表示,“省心配”提供专业配置方案后,用户还是需要根据自身的实际情况和需求来做最终选择。在购买保险产品时,也一定要认真阅读产品条款、如实进行健康告知,明明白白买对保险。

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金融机构新闻部资深记者
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