电商、外卖平台正加快向快递员、外卖骑手提供保障性住房，改善外卖骑手、快递小哥的居住条件。在激烈竞争中，平台通过“住房福利”开启“抢人”竞争，既能稳定核心人力资产，又能提升平台履约能力。

12月12日，京东宣布面向一线员工提供2.8万套“京东小哥之家”，覆盖全国145个城市，并计划未来五年再投入220亿元，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式新增15万套住房。

此前11月21日，美团宣布未来五年将投入100亿元构建更全面的骑手保障体系。在北京、深圳、重庆等地，美团推出了“骑手公寓”，月租低至700元且水电全免，为骑手提供性价比高、安全性强的保障性住房，首批房源预计满足超过600名骑手需求，水电暖及网络费用由美团承担，明年项目将拓展至全国更多城市。

在北京通州台湖家园，全职骑手朱红旗夫妇入住的60平方米两居室，家电家具齐备，月租金低于市场价50%，且位于配送区域内，优化了“工作与生活半径重叠”的效率，使骑手日均跑单收入提升15%，通勤时间缩短40分钟。

京东的住房保障基金自2023年加码至100亿元后，一线员工申请占比达77%，过去十年助力上万名员工实现购房安居，形成了从租房补贴到购房基金的完整保障闭环。

美团此前推出的“骑手公寓”则更注重场景适配与社区营造。在北京天坛南里，骑手耿宝贵以700元月租入住二环内单人间，享受保洁服务、水电暖全包等福利，“拎包入住”模式直击骑手群体“频繁搬家、居住条件差”的痛点。数据显示，美团骑手平均每2—3年搬家一次，而“骑手公寓”通过稳定租约和社区服务，使骑手留存率提升23%。

在社区运营方面，武汉南湖街道智慧小哥公寓配备共享厨房、自助洗衣房、心理咨询室，形成“工作—生活—社交”一体化空间。公寓每月组织趣味运动会、生日会等活动，增强了骑手的社区归属感。

数据显示，中国8400万灵活就业者中近七成无职工社保，更缺乏住房保障。以北京为例，二环内单间月租普遍超过1800元，占骑手收入三成以上，而他们每日工作超10小时，频繁搬家成为常态。

传统公租房体系因“签一年合同+缴社保”的门槛将大量骑手拒之门外，政府保障覆盖不足与企业补位需求形成矛盾。京东快递员裴云涛的案例颇具代表性——入住企业自建公寓后，他无需再每两三个月搬一次家，步行十分钟即可到站点，首次在城市获得“家”的归属感。

此项举措不仅能够提高员工的忠诚度和工作积极性，也可能在未来吸引更多的从业者加入骑手行业。同时，这些安家服务的推出，可能会在一定程度上缓解城市人口流动带来的住房压力，促进社会的和谐发展。

事实上，美团和京东在提升员工福利方面早有行动。2025年2月19日，京东宣布自3月1日起，逐步为京东外卖全职骑手缴纳“五险一金”，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险；同日下午，美团平台发布消息，将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保，预计二季度开始实施。

自2022年7月以来，美团已出资14亿元，为7个试点省市骑手缴纳职业伤害保费，未来还将进一步覆盖所有省市的骑手。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对第一财经表示，快递员、骑手作为外卖和电商平台的核心运力资源，其稳定性直接关系到平台的服务质量和市场竞争力。

美团、京东提供住房的举措，是平台在激烈竞争中通过“福利创新”稳定核心人力资产、提升履约能力的战略选择，同时响应了政策导向和社会对灵活就业者权益的关注。这种“福利比拼”有助于推动行业向“质量提升”转型，构建更可持续的生态。

可见，平台企业的投入并非是单纯福利，而是对劳动力再生产成本的重新定价。

过去十年，行业依赖“抢人”扩张，但如今运力稳定成为核心挑战。骑手高流动性侵蚀服务底线，迫使平台重构成本逻辑：京东为15万全职骑手缴纳五险一金，每月人均成本2000元；美团推出全类型骑手养老保险补贴，并取消“超时罚款”改为扣分激励。

正如一位骑手所言：“不用算房租了，跑单更踏实。”这种“留人”策略实则是为提升服务一致性降本增效，一名稳定熟手的价值远超不断招募新人。

不过，这个招数也有局限性。当前企业提供的房源总量远不足以覆盖300万骑手群体，多数项目处于试点阶段，其可持续性依赖企业盈利能力与战略耐心，仍面临诸多挑战。

如何精准识别真正有需要的骑手与快递员，确保资源公平分配？补贴资金如何持续？与地方政府、住房机构的合作模式如何建立并有效运行？这些都需要细致的制度设计和长期的资源投入。

此外，除了“安居”，一线劳动者在劳动报酬、工作时间、职业安全、社会保障等方面仍有诸多期待，需要系统性的解决方案。

长远看，不仅需将平台在“住房福利”方面的实践制度化，即要降低社保与合同期限门槛，推动保障性租赁住房向新就业形态劳动者全面开放，并探索租金补贴、积分落户等长效机制，还要形成政企合作生态。

如，重庆将骑手纳入公租房申请范围并设立“袋鼠宝贝之家”；杭州推出月租500元的“诺巢蓝领公寓”；长沙实现公租房线上全流程办理……这些实践正推动“保障性租赁住房+蓝领公寓+企业自建”多层次体系的构建。

（经济观察网 李强/文）