麦德龙连关4家会员店,从山姆挖来的高管也走了

赵晓娟2024-08-31 08:55

两年前狂推付费会员制的麦德龙,今年以来连关四店。

8月底,界面新闻走访麦德龙北京大成路店,发现该店入口放置了改造公告,公告称,大成路店于8月19日进行闭店改造,消费者可以去北京其他4家门店进行购物,整个卖场被拆除,墙上还贴着“先充值再购物”、“来麦德龙,花一样的钱吃得更好”的标语。

界面新闻自现场的工作人员了解到,这家店未来并不确定什么时候再开,至于这家才开业一年多时间的卖场闭店改造的原因,则是“来自公司总部的安排”。

麦德龙大成路店闭店公告。(图片拍摄:界面新闻 赵晓娟)

在麦德龙的官网上,至今还有大成路店2022年12月31日开业的盛况,这家门店是当时北京的第五家麦德龙会员店,在官网提供的报道中,大成路店商品SKU达到5600个,进口、自有品牌商品达到45%以上,上架的特色首发新品高达7%。

实际上,这些商品举措和会员会籍变化来自麦德龙开始全面会员店化的策略。

2020年年底,本来拥有大批B端会员店的麦德龙开始大规模发展个人会员,并将沃尔玛前副总裁陈志宇找来担任麦德龙副CEO,他此前全面负责中国山姆会员店电子商务的发展,包含中国山姆会员店自营APP、山姆京东旗舰店业务、山姆微信业务等。

陈志宇的加入让麦德龙的个人会员策略开始落地,2021年6月,麦德龙首次推出两家PLUS会员店,分别位于北京和成都,会员费为每年199元,和山姆一样,顾客购物必须办理会员卡,同年11月,麦德龙宣布将全面布局会员店,未来中国大陆的门店全部转型为会员店。这也意味着麦德龙从此前主要服务B端客户,转变为为同时服务于B端客户和C端会员的模式。

麦德龙草桥店(图片拍摄:界面新闻 赵晓娟)

此后一直到2022年底,麦德龙宣布完成24家会员店改造。彼时,麦德龙在中国的总门店数量在100家,会员店数量占比在20%左右。

实际上,麦德龙在会员制方面的经验非常早。麦德龙在1996年进入中国开设第一个商场时,定位非常明确:整个卖场仅对会员开放,并严格控制非会员进入。不过麦德龙准入的会员均为企业用户,分为餐厅、市场、工厂、酒店、零售商和企事业单位等6类群体。申请会员不收年费,只要交齐材料即可办理。

到2013年,麦德龙曾尝试向个人消费者开放会员,仅需要身份信息即可办理。2020年,物美完成对麦德龙的收购和股权交割,当时零售行业中以山姆和COSTCO为主的付费会员制模式成为惹人眼红的零售网红。

艾媒咨询《2023-2024年中国仓储会员超市行业发展状况》报告显示,2012-2022年中国仓储会员超市行业市场规模持续增长,2022年市场规模达335亿元,同比增长10.1%,预计2024年将达387.8亿元。

但2023年麦德龙没有再公布会员店的新增情况,到2024年1月,麦德龙关闭了上海日月光中心店门店,理由同样是“改造闭店”,这是首家被关闭的门店,营业时间仅一年多。

这家店至今未能被再次开启。今年以来,同样闭店改造的还有麦德龙武汉盘龙商场、成都成华店,这两家店改造闭店的时间分别是今年7月和1月。

即便是现有的会员店,也发生了变化。麦德龙会员店重新对非会员顾客开放。

今年6月以后,有消费者在社交平台称,麦德龙已经面向消费者开通了免费会员,消费者只需简单注册为免费会员即可进店购物,8月底,界面新闻在草桥店注意到,这家门店中的许多产品如生猪肉、熟食等产品也不做会员价与非会员价等区别,部分自有品牌产品还在做活动时将价格统一降低到会员价的折扣。

此外,草桥店还将开业之初在门店中设置的儿童游乐区、咖啡吧台全部拆除,更换为传统的商品区。

这些发生在门店层面的降成本变化和闭店改造动作,更深层次的原因与陈志宇的离职有一定关系。根据快消品援引一份麦德龙人事通知的报道,副首席执行官陈志宇出于个人考量,决定辞去现有职务,其离职于2024年7月1日正式生效。此后他将以董事会顾问的身份为麦德龙提供经营策略规划、商品力等方面的经验和洞察。

界面新闻向麦德龙官方确认,上述人事变动消息属实,不过他还在物美创始人张文中旗下的多点担任董事。

此前有业内人士向界面新闻分析,会员店需要忍耐一定的亏损期,有些爆款产品其实在早期可能一直要忍受负毛利销售的痛苦,此外,整体大环境的萧条、电商前置仓的便利、以山姆为代表的会员店的快速扩张等因素,在一定程度上也对麦德龙会员店的市场份额有侵蚀。

有其他零售商也暂停了盲目开设会员店的计划,并关停部分门店。盒马在今年关闭了两家会员店。今年3月,上海盒马x会员真如店停止营业,5月,北京盒马X会员建国路店停止营业。

对于麦德龙会员店未来是否会继续关闭,官方没有给出答案。

来源:界面新闻

作者:赵晓娟

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